早上剛到公司,同事小敏興高采烈地跟我說:“你看我新買的裙子,是不是特別好看?我昨天挑了好久才選到的!” 我正想夸她眼光好,旁邊的老陳突然插了句:“好看啥呀,這顏色太艷了,顯黑,而且你身材這么胖,穿這種緊身裙更顯胖,還不如穿寬松點的?!?小敏臉上的笑容瞬間消失了,低下頭小聲說:“哦,是嗎……” 一整天,她都蔫蔫的,連工作都沒心思做。
午休時我問老陳:“你干嘛這么說小敏?她本來挺開心的。” 老陳一臉無所謂:“我就是實話實說啊,我這人說話直,你又不是不知道,我也是為她好,讓她以后別買這種不合適的衣服?!?可他不知道,他隨口的一句話,毀了小敏一整天的好心情,甚至讓她開始懷疑自己的審美和身材。
這場景是不是很熟悉?你身邊總有這樣的人:你說“今天天氣真好,想去公園散步”,他們會說“有啥好散的,太陽那么大,曬黑了怎么辦,而且公園人多,吵死了”;你說“我打算報個瑜伽班,鍛煉身體”,他們會說“報那玩意兒干嘛,浪費錢,你肯定堅持不下來,之前你報的健身卡不也只去了兩次”;你說“我這次考試考了80分,進步了”,他們會說“80分有啥好得意的,人家都考90多分,你這進步也太慢了”。
我們總覺得“說話直”“實話實說”是優(yōu)點,覺得“為你好”就可以隨便評價別人,可實際上,這種動不動就否定別人、潑別人冷水的行為,就是“情緒澆滅者”——你隨口的一句話,可能像一盆冷水,把別人剛點燃的熱情澆滅;你不經(jīng)意的一個評價,可能像一根刺,扎在別人心里,讓他們難受好久。
這種“情緒澆滅者”,就像生活里的“烏云”,不管別人的心情多晴朗,只要他們一出現(xiàn),就能瞬間帶來“陰雨”。你以為自己是“耿直”“實在”,其實是“情商低”“沒分寸”;你以為自己是“為別人好”,其實是在消耗別人的情緒,破壞別人的心情??缮钚枰氖恰瓣柟狻保皇恰盀踉啤?;需要的是“情緒支持者”,不是“情緒澆滅者”。
最常見的“情緒澆滅者”,是生活里的“打擊式關心”。我媽就是這樣,每次我跟她說開心的事,她總能潑我冷水。有次我跟她說:“媽,我這次業(yè)績完成得特別好,領導還表揚我了!” 她卻說:“表揚有啥用,又不給你漲工資,你別得意忘形,下次要是沒完成,看領導怎么說你?!?還有次我跟她說:“我跟朋友約好了周末去旅游?!?她立馬說:“旅游有啥好的,又累又貴,還不如在家好好休息,而且外面不安全,萬一出事了怎么辦。”
一開始我還會跟她爭辯,后來慢慢就不想跟她說開心的事了——每次說了,不僅得不到鼓勵,還會被打擊,心情反而更差。我知道她是關心我,怕我驕傲、怕我出事,可這種“打擊式關心”,真的讓人很難受。就像小時候,你考了90分,開心地拿給爸媽看,他們卻問“為什么沒考100分”,你所有的開心瞬間都沒了,只剩下失落和委屈。
職場上的“情緒澆滅者”,更讓人崩潰。我之前的同事老周,不管別人說什么計劃,他都能找出一堆問題。有次我們團隊討論新的項目方案,剛有人提出“可以做個線上活動吸引用戶”,老周就說:“線上活動沒用,現(xiàn)在用戶都審美疲勞了,而且做線上活動要花很多錢,最后效果還不一定好,純屬浪費資源?!?有人說“可以跟其他品牌合作,互相引流”,他又說:“合作哪有那么容易,人家品牌肯定看不上我們,就算合作了,也不一定能引流,反而會被對方蹭流量?!?/p>
慢慢的,大家討論方案時都不說話了——反正不管說什么,老周都會否定,還不如不說。結(jié)果項目方案遲遲定不下來,耽誤了進度,領導批評了我們一頓。職場上,需要的是“頭腦風暴”,是“互相鼓勵”,不是“一味否定”。你可以提出問題,但要帶著解決問題的態(tài)度,而不是一上來就潑冷水,澆滅大家的熱情。
社交中的“情緒澆滅者”,更是讓人避之不及。朋友聚會時,總有人喜歡否定別人的愛好和生活方式。你說“我喜歡看韓劇,覺得里面的劇情很浪漫”,他們會說“韓劇都是假的,太狗血了,只有沒腦子的人才喜歡看”;你說“我喜歡吃甜食,覺得甜食能讓人開心”,他們會說“甜食最容易長胖了,你看你都這么胖了,還吃,小心以后得糖尿病”;你說“我打算辭職創(chuàng)業(yè),自己做老板”,他們會說“創(chuàng)業(yè)風險多大啊,十個人創(chuàng)業(yè)九個虧,你還是別瞎折騰了,安安穩(wěn)穩(wěn)上班多好”。
有次我跟朋友說“我想寫小說,已經(jīng)開始構(gòu)思了”,結(jié)果有個朋友說:“寫小說有啥用,現(xiàn)在誰還看小說啊,而且你文筆又不好,肯定寫不出來,就算寫出來了,也沒人看,純屬浪費時間。” 我當時特別生氣,再也沒跟他提過寫小說的事,甚至后來聚會都不想叫他了。社交的意義是“分享快樂”“互相鼓勵”,不是“互相否定”“互相打擊”。你不喜歡可以不說,但別否定別人的喜歡,別澆滅別人的熱情。
為什么我們會成為“情緒澆滅者”?說到底,是“情商低”和“邊界感模糊”。有些人是真的說話直,不知道自己的話會傷害別人,覺得“實話實說”就是對的;有些人是“見不得別人好”,看到別人開心,就想潑冷水,讓別人也不開心;還有些人是“習慣性否定”,不管別人說什么,第一反應就是找問題,覺得這樣能顯得自己“有想法”“有見識”。
心理學上有個“負面偏好效應”,說的是人們對負面信息的敏感度高于正面信息,更容易注意到別人的缺點和問題,而忽略別人的優(yōu)點和進步。比如,你看到別人穿新裙子,第一反應不是“好看”,而是“顯胖”;你聽到別人說要創(chuàng)業(yè),第一反應不是“加油”,而是“風險大”。這種負面偏好,讓我們不自覺地成為了“情緒澆滅者”。
更可怕的是,“情緒澆滅”會形成惡性循環(huán)。你澆滅了別人的情緒,別人會覺得你“情商低”“不好相處”,慢慢就會疏遠你;你身邊的人越來越少,你會覺得“沒人理解你”“沒人喜歡你”,反而會更頻繁地否定別人,最后陷入“孤獨-否定-更孤獨”的怪圈。就像老周,因為總否定別人,身邊沒什么朋友,職場上也沒什么發(fā)展,最后只能在基層崗位上打轉(zhuǎn)。
想要擺脫“情緒澆滅者”的標簽,其實很簡單,就三步。
第一,學會“先肯定,再建議”,別一上來就否定。看到別人穿新裙子,可以先夸“這顏色很襯你,看起來很有精神”,如果覺得款式不合適,可以說“不過我覺得寬松點的裙子可能會更舒服,你可以試試”;聽到別人說要創(chuàng)業(yè),可以先鼓勵“你有這個想法真的很棒,很有勇氣”,如果擔心風險,可以說“不過創(chuàng)業(yè)確實有風險,你可以先做個市場調(diào)研,制定詳細的計劃,這樣成功率會更高”。先肯定別人的熱情和努力,再提出自己的建議,別人更容易接受,也不會覺得你在潑冷水。
我現(xiàn)在就養(yǎng)成了這個習慣,每次聽到別人分享開心的事或計劃,都會先肯定,再根據(jù)情況提建議。有次同事跟我說“我打算學英語”,我先夸“學英語特別好,以后不管是工作還是旅游都能用得上”,然后說“不過學英語需要堅持,你可以每天背10個單詞,看一集英語短劇,慢慢積累”。同事聽了很開心,說“謝謝你,我會堅持的”,后來他真的堅持學英語,現(xiàn)在已經(jīng)能和外國人簡單交流了。
第二,學會“換位思考”,想想自己被否定時的感受。在說話之前,先問問自己:“如果別人這么說我,我會開心嗎?” 如果答案是否定的,就別說出口。比如,你不希望別人說你“穿裙子顯胖”,就別對別人說這句話;你不希望別人否定你的創(chuàng)業(yè)計劃,就別否定別人的計劃。換位思考能讓你更理解別人的心情,避免說出傷害別人的話。
我媽后來也學會了換位思考,有次我跟她說“我漲工資了”,她沒有像以前那樣說“漲這點工資有啥用”,而是說“太好了,你這么努力,終于有回報了,以后要繼續(xù)加油,不過也要注意身體,別太累了”。我聽了特別開心,跟她聊了好久,現(xiàn)在我也愿意跟她說更多開心的事了。
第三,學會“閉嘴”,如果不知道說什么,就別說。有時候,我們可能不知道怎么肯定別人,也不知道怎么提建議,這時候最好的方式就是“閉嘴”,靜靜地聽別人分享,或者說一句“聽起來很不錯”“祝你成功”。別為了顯示自己“有想法”,就隨便說一些否定的話,沉默有時候比說話更有力量。
我有個朋友,每次我跟她分享開心的事,她都會認真地聽,然后說“真的嗎?太好了,我為你開心”,有時候她也會問一些細節(jié),比如“你是怎么做到的?”“下次有機會帶我一起啊”。跟她聊天特別舒服,因為她不會否定我,只會鼓勵我,所以我特別喜歡跟她分享生活中的事。
其實,生活就像一面鏡子,你對別人的情緒怎么樣,別人對你的情緒也會怎么樣。你澆滅別人的情緒,別人也會澆滅你的情緒;你鼓勵別人,別人也會鼓勵你。我們都希望身邊有“情緒支持者”,在我們開心的時候為我們慶祝,在我們迷茫的時候給我們鼓勵,那我們首先要成為這樣的人。
別再當“情緒澆滅者”了,別再用隨口的一句話毀了別人的好心情。從今天起,學會先肯定再建議,學會換位思考,學會閉嘴。相信我,當你不再澆滅別人的情緒時,會發(fā)現(xiàn)身邊的人越來越喜歡你,生活也會變得更美好——因為你傳遞的是溫暖和快樂,收獲的也會是溫暖和快樂。
畢竟,沒人喜歡“烏云”,大家都喜歡“陽光”;沒人喜歡“情緒澆滅者”,大家都喜歡“情緒支持者”。