
產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力并不在于文檔、畫圖、溝通,而在于能夠準(zhǔn)確的評(píng)估一個(gè)需求的價(jià)值,將其以合理的成本落地帶來高額的收益。
一個(gè)需求的價(jià)值不僅局限于用戶層面,能否解決用戶的需求痛點(diǎn),能否改善用戶的體驗(yàn),能否縮短操作路徑提高效率。
還在于對(duì)于公司的價(jià)值,能帶來多少的流量,能覆蓋多少的用戶量,能帶來多少的收益。
1、流量價(jià)值

在 iOS 10中iMessage 不再只是一款簡單的聊天工具,而是整合了表情貼紙、游戲、購物、支付等服務(wù)的多元化的社交平臺(tái)。
而點(diǎn)評(píng)率先接入了iMessage新的特性,用戶可以直接點(diǎn)擊iMessage的大眾點(diǎn)評(píng)應(yīng)用看電影功能,第一步選擇影片,第二步選擇影院,第三步選擇時(shí)間場次支付,與看片同伴快速分享觀影信息。
反思回來在中國有多少人會(huì)使用iMessage與好友聊天呢?
我們看下周邊的朋友就可以發(fā)現(xiàn)寥寥無幾,那么點(diǎn)評(píng)為什么還要花費(fèi)1個(gè)月的人力在iMessage率先打通選座購票的環(huán)節(jié)去接入呢,iMessage上所有的交互設(shè)計(jì)和支付接口都是需要重新設(shè)計(jì)的,答案就是流量價(jià)值。
隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失,用戶的獲取成本已經(jīng)越來越高,就像純銀在微博上說的,曾經(jīng)商業(yè)價(jià)值不高的工具產(chǎn)品因流量價(jià)值的陡升而重新被拾起。
“過去幾年我們不太重視工具,因?yàn)楣ぞ叩纳虡I(yè)價(jià)值不高,那時(shí)我們還有辦法在“可接受的成本”下獲取用戶,做“更大的生意”。
“但是到了2016年,獲取用戶的成本如此之高,不可承受之重,“做工具”反而成了最廉價(jià)的推廣方法,不得不回過頭來重視工具。”
AppStore已經(jīng)開始在搜索中推出競價(jià)排名模式,而點(diǎn)評(píng)接入iMessage Store則可以獲得首頁免費(fèi)的推廣資源位,更重要的是這是一筆長遠(yuǎn)的投資,與蘋果官方建立良好的合作關(guān)系,意味著以后能有更多的戰(zhàn)略性合作推廣的機(jī)會(huì),在獲取新客成本水漲船高的今天,絕對(duì)是一筆值得做的投資。
2、效用價(jià)值
一個(gè)功能可以覆蓋多少的用戶量,雖然這不再是一個(gè)功能至上,人無我有的時(shí)代,而是一個(gè)競爭白熱化,對(duì)比用戶體驗(yàn)的時(shí)代。
但是如果在一個(gè)使用率僅有10%的功能上不斷打磨核心體驗(yàn)的話,必然是一場恢弘的無用功,比如錘子的android與蘋果數(shù)據(jù)的快速傳輸同步功能。

最近公司對(duì)于手機(jī)的通知推送一直在花極大的精力去鼓勵(lì)幫助各個(gè)業(yè)務(wù)方的運(yùn)營接入個(gè)性化Push,圍繞用戶行為、畫像等屬性推薦更個(gè)性化的內(nèi)容,像淘寶的推送看齊。
為什么值得做這么一件事情呢?因?yàn)镻ush每天可以覆蓋上千萬的核心活躍用戶,帶來極大的DAU回報(bào)。精準(zhǔn)個(gè)性化Push的點(diǎn)擊率是普通營銷Push的6倍以上,而目前日均發(fā)送量占比僅在5%以下。
在回到上文,蘋果為什么要在搜索中推出競價(jià)排名模式呢?
因?yàn)橥ㄟ^數(shù)據(jù)調(diào)研和長期觀察,蘋果發(fā)現(xiàn)用戶一般依賴于通過搜索引擎和社交媒體搜索尋找App,其中60%的應(yīng)用是通過搜索發(fā)現(xiàn)的,在搜索中加入的廣告收益價(jià)值最大。
點(diǎn)評(píng)在很長一段時(shí)間也都是致力于提高用戶搜索方面的體驗(yàn),幫助用戶更快的找到最符合心意的商鋪,原因同樣在于搜索框的使用率和訂單產(chǎn)生率是最高的。
搜索框一個(gè)小小功能的改進(jìn)帶來的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在其他模塊新增一個(gè)功能。
三、總結(jié)
谷歌做過很多投資,包括谷歌內(nèi)部做過很多產(chǎn)品,那么如何判斷一個(gè)產(chǎn)品有可能成為一個(gè)偉大的產(chǎn)品呢,谷歌會(huì)用一個(gè)牙刷理論來做說明。
1、很多人用(市場規(guī)模有多大)
2、很多人會(huì)經(jīng)常用(使用頻率有多高)
3、很多人不僅經(jīng)常用,而且必須用(依賴度有多深)
市場規(guī)模有多大決定了獲取用戶的成本的高低,使用頻率的高低決定了每日的用戶覆蓋量,依賴度有多深決定了預(yù)期資本回收的難度,越是剛需,越是離不開,越有盈利的空間。
最近我與很多出租車司機(jī)交流后,他們都覺得滴滴和Uber合并后,每天的生意又好了不少。滴滴市場規(guī)模和使用頻率都很大,但是依賴度呢?
當(dāng)紅包補(bǔ)貼減少之后,在價(jià)格相差無幾的時(shí)候,很多用戶又回到了打出租車的時(shí)代。在市區(qū)出租車更快速更安全,手一揮就能打到,在郊區(qū)或雨天,快車一般需要加價(jià)才能打到,對(duì)于用戶來說付出的成本并不小。
最后借用張小龍的一句話,我說的都是錯(cuò)的,因?yàn)椴灰欢ㄟm合在座各位你們自己的產(chǎn)品和你們遇到的一些實(shí)際情況,但是我認(rèn)為提供這樣的一些思路,特別是說我們?cè)瓉砀嗟目吹降氖窃趺醋龊靡粋€(gè)產(chǎn)品功能,怎么提高一個(gè)功能的用戶體驗(yàn)。