書目:《細(xì)節(jié):如何輕松影響他人》
進(jìn)度:235—258頁(yè)
用時(shí):120分鐘
日期:2021.11.01第87天
知識(shí)點(diǎn):鮮明生動(dòng)的細(xì)節(jié)
先前研究表明，籌款組織可以用一個(gè)即能打動(dòng)多人捐款，也能讓捐助者更加慷慨的方法，就是引導(dǎo)人們?nèi)リP(guān)注能反映某一位救助對(duì)象個(gè)性的具體特征，會(huì)引起大家的重視。
因此，在尋求他人幫助的時(shí)候，任何人都可以做的一個(gè)簡(jiǎn)單改變就是，在溝通的早期，就強(qiáng)調(diào)一些關(guān)于受助者的小而具體的重要特征，塑造出一個(gè)活生生的鮮明形象，洼慈善機(jī)構(gòu)可以從中得到清晰的啟示。
若是賦予另一個(gè)基于說(shuō)明科學(xué)的方法，會(huì)使說(shuō)明更具有說(shuō)服力，在凸顯一個(gè)鮮明又具體的個(gè)人形象以外，還可以著重強(qiáng)調(diào)一個(gè)“清晰又具體的干預(yù)手段”，是呼吁活動(dòng)進(jìn)一步提升和有成效。
造成這個(gè)現(xiàn)象的原因是，當(dāng)你未獲得更多資源而進(jìn)行呼吁時(shí)，從那個(gè)清晰又具體的干預(yù)手段中體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值，必須要符合人們的預(yù)期，否則不如不說(shuō)。
這個(gè)觀點(diǎn)啟發(fā)人們?nèi)リP(guān)注一個(gè)溝通者經(jīng)常遇到的一個(gè)陷阱，既著重強(qiáng)調(diào)這個(gè)資源，會(huì)對(duì)他們自己帶來(lái)什么好處，而不是提供資源的人帶來(lái)什么好處。
所以，當(dāng)你需要說(shuō)服他人為你提供資源，來(lái)幫助你達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，你應(yīng)該引導(dǎo)對(duì)方關(guān)注“形象鮮明的受益對(duì)象以及清晰具體的干預(yù)手段。”
日期:2021.11.02 第88天
知識(shí)點(diǎn):指出機(jī)會(huì)成本
手握強(qiáng)有力支持證據(jù)，擁有確鑿無(wú)疑的價(jià)格優(yōu)勢(shì)時(shí)，任務(wù)應(yīng)該會(huì)變得容易很多。但有些時(shí)候，還是很難說(shuō)服他人。其原因是:處于優(yōu)勢(shì)地位的人往往會(huì)犯一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤，人們往往意識(shí)不到一個(gè)決策背后隱含著經(jīng)濟(jì)學(xué)家們所謂的“機(jī)會(huì)成本”。
機(jī)會(huì)成本指的是，當(dāng)人們選擇了另一個(gè)方案時(shí)，可以獲得的直接收益。
因此，提升溝通效果的“四兩撥千斤”的策略就是，清楚地告訴人們，當(dāng)你做出一個(gè)決策和選擇一樣?xùn)|西后的附加好處是什么。
日期:2021.11.03 第89天
知識(shí)點(diǎn):如何激勵(lì)他人（或你自己）完成任務(wù)
說(shuō)服科學(xué)家通過(guò)實(shí)驗(yàn)得到一個(gè)理論稱作“小數(shù)字概說(shuō)”。他的含義很清楚，就是想激勵(lì)他人（或自己）更積極的去完成任務(wù)。
這項(xiàng)研究的建議是，你應(yīng)該在早期的時(shí)候，把目標(biāo)對(duì)象（或自己）的注意力引導(dǎo)到已經(jīng)取得的少量進(jìn)展上，而不是盯著尚未完成的較大數(shù)字。
起原因，在執(zhí)行任務(wù)的早期，盯著小數(shù)字能夠喚起人們盡可能高效做事的欲望。
不管目標(biāo)是什么，當(dāng)進(jìn)程過(guò)半之后，需要講激勵(lì)方法做一個(gè)小小的調(diào)整。一旦進(jìn)程過(guò)半，當(dāng)反饋聚焦到剩余的少量任務(wù)上時(shí)，人們完成任務(wù)的積極性就會(huì)變得更高。因此，“你立完成的目標(biāo)只有20%了”會(huì)比“你已經(jīng)完成了80%”更能受到鼓舞。
比如:如果你需要激勵(lì)自己完成一項(xiàng)目標(biāo)，那么任務(wù)的早期，你應(yīng)該把關(guān)注重點(diǎn)放在“我已經(jīng)完成了多少”，等完成任務(wù)過(guò)半之后， 再把關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“我還剩下多少?zèng)]有完成”上來(lái)。
這個(gè)關(guān)注小數(shù)字理論能夠幫助你堅(jiān)持下來(lái)，并能夠激勵(lì)自己很好的完成目標(biāo)。
日期:2021.11.04 第90天
知識(shí)點(diǎn):如何提高客戶忠誠(chéng)度
在決定是否要追求一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，人們一般會(huì)思考兩件事情，這件事有多大價(jià)值，以及有沒(méi)有可能完成。
例如:某個(gè)人希望學(xué)會(huì)一門新技能，或是找一份新的工作，先是想象人生從此會(huì)出現(xiàn)多大的變化是不夠的，也要考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的步驟和行動(dòng)
既然實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的不僅是任何目標(biāo)的價(jià)值，還要采取切實(shí)的行動(dòng)。那么，還有一種情況，一個(gè)說(shuō)服我們?nèi)プ非竽繕?biāo)的因素，到最后反而會(huì)阻礙我們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
說(shuō)服科學(xué)家們認(rèn)為，當(dāng)某個(gè)目標(biāo)含有若干個(gè)行動(dòng)的時(shí)候，如果人們可以自行選擇這些行動(dòng)的順序，那么，與只能按照規(guī)定順序行事的人相比，前者追求目標(biāo)的積極性會(huì)更大，然而，一旦追求目標(biāo)的過(guò)程開始，有靈活行動(dòng)權(quán)的人，完成目標(biāo)的可能性反而不如沒(méi)有靈活性的人大。
起原因是，預(yù)先規(guī)定的順序能夠抹掉（起碼也是減少）計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中不必要的“決策點(diǎn)”。按照規(guī)定順序行事的人一般會(huì)感到，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中限制選擇的個(gè)數(shù)，會(huì)讓這個(gè)目標(biāo)顯得更有可能實(shí)現(xiàn)，事情也會(huì)顯得更容易一些。
在這個(gè)合情合理的情況下，還有一個(gè)“要看情境”的問(wèn)題。即:當(dāng)選擇相對(duì)簡(jiǎn)單，完成任務(wù)動(dòng)力很足的時(shí)候，靈活性比固定順序更有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，如果人們需要做出較為困難的改變，或是動(dòng)力比較低的時(shí)候，嚴(yán)格的順序和結(jié)構(gòu)就會(huì)更有幫助。
在說(shuō)到激勵(lì)自己學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能上，尤其是在它很難學(xué)，或是生活中有很多事讓你分心的情況下，雖然這個(gè)嚴(yán)格按規(guī)定順序的方法，在剛開始的時(shí)候沒(méi)那么有趣，但它確實(shí)能幫助你完成既定目標(biāo)? ? ?
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