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? ? ? ? 所謂歸因，就是指觀察者為了預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)人們的行為，并對(duì)環(huán)境和行為加以控制，而對(duì)他人或自己的行為過(guò)程所進(jìn)行的因果解釋和推論。人們行為的原因包括內(nèi)部原因和外部原因兩種。內(nèi)部原因是指?jìng)€(gè)體自身所具有的、導(dǎo)致其行為表現(xiàn)的品質(zhì)和特征，包括個(gè)體的人格、情緒、心境、動(dòng)機(jī)、欲求、能力、努力等。外部原因是指?jìng)€(gè)體自身以外的、導(dǎo)致其行為表現(xiàn)的條件和影響，包括環(huán)境條件、情境特征、他人的影響等。
? ? ? 三維歸因理論（Cube theory），也稱炻度理論或立方體理論，由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家凱利于1967年發(fā)表的《社會(huì)心理學(xué)的歸因理論》一書(shū)中提出。
? ? ? 凱利認(rèn)為，對(duì)他人行為的歸因一般要經(jīng)歷三個(gè)階段，首先是觀察行為，其次是判斷原因，最后是排除偶然因素和迫于環(huán)境的因素。一般人們?cè)跉w因時(shí)要沿著三個(gè)方面的線索進(jìn)行思考，然后把原因歸結(jié)于刺激物、行為者或環(huán)境。他由此提出了三條線索：一致性、區(qū)別性和一貫性。經(jīng)試驗(yàn)驗(yàn)證得出：人們通常是根據(jù)3條線索進(jìn)行權(quán)變的分析，最終形成對(duì)原因的推斷
? ? ? 凱利認(rèn)為，人們對(duì)行為歸因總是涉及三個(gè)方面的因素（1）客觀刺激物；（2）行動(dòng)者；（3）所處關(guān)系或情境。其中，行動(dòng)者的因素是屬于內(nèi)部歸因，客觀刺激物和所處的關(guān)系或情境屬于外部歸因。
? ? ? 對(duì)上述三個(gè)因素的任何一個(gè)因素的歸因都取決于下列三種行為信息：
1、特殊性或區(qū)分性（distinctiveness）：被觀察者是否對(duì)同類其它刺激做出相同的反應(yīng)？即行動(dòng)者是否對(duì)同類其它刺激做出相同的反應(yīng)，他是在眾多場(chǎng)合下都表現(xiàn)出這種行為還是僅在某一特定情境下表現(xiàn)這一行為。例如，教師甲在一個(gè)特定的情境下只批評(píng)了A，而沒(méi)有批評(píng)其他學(xué)生，那么，這個(gè)行為就是區(qū)別性高的。
2、一貫性（consistency）：在不同時(shí)間點(diǎn)、不同情境中，同一行為人面對(duì)同一刺激的反應(yīng)是否相同？ 即指行動(dòng)者是否在任何情境和任何時(shí)候?qū)ν淮碳の镒鱿嗤姆磻?yīng)，即行動(dòng)者的行為是否穩(wěn)定持久。例如，如果在其他的時(shí)間和情境下也有同樣的行為，那么一貫性高，否則一貫性低。例如，教師甲總是批評(píng)學(xué)生A，還是只有今天批評(píng)A了。
3、一致性（consensus）：不同人在面對(duì)相同刺激時(shí)，行為反應(yīng)是否與被觀察的人行為一樣？即其他人對(duì)同一刺激物是否也做出與行為者相同的方式反應(yīng)。如果每個(gè)人面對(duì)相似的情境都有相同的反應(yīng)，我們說(shuō)該行為表現(xiàn)出一致性。例如，所有的教師都批評(píng)學(xué)生A，教師甲也批評(píng)了學(xué)生A。那么著一行為就是一致性高的。
? ? ? 凱利認(rèn)為這三個(gè)方面信息構(gòu)成一個(gè)協(xié)變的立體框架，根據(jù)上述三方面的信息與協(xié)變，可以將人的行為歸因于行動(dòng)者、客觀刺激物或情境。 如果一名員工完成目前工作的水平，與其他類似的工作相同，即低區(qū)分性，而在這項(xiàng)工作中其他員工的水平總是和他的水平十分不同（或低或高），即低一致性，并且他的這一工作績(jī)效無(wú)論何時(shí)都是穩(wěn)定的，即高一貫性，則他的管理者或其他任何人在判斷他的工作時(shí)，都會(huì)認(rèn)為他自己對(duì)這一績(jī)效負(fù)有主要責(zé)任（內(nèi)部歸因）。
? ? “面對(duì)諸如“一個(gè)人笑了，只是因?yàn)樾c(diǎn)低嗎”之類的提問(wèn)，一個(gè)專業(yè)人員必須首先去想該用哪些心理學(xué)知識(shí)或用哪種心理學(xué)理論予以解釋。這是至關(guān)重要的第一步，我將其稱之為“用理論解釋現(xiàn)象的意識(shí)”——具備這種“意識(shí)”（覺(jué)知/覺(jué)察）要比具備知識(shí)和能力更加基礎(chǔ)也就更加重要！多年的帶教經(jīng)驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到，很多學(xué)員不是沒(méi)有知識(shí)，而是缺乏運(yùn)用知識(shí)的意識(shí)，因此才會(huì)高分低能，不能用專業(yè)替代固有的常識(shí)?！?
? ? 今晨是在復(fù)習(xí)了歸因理論之后讀上面這段話的?！靶c(diǎn)”的高低不成問(wèn)題，為什么學(xué)員會(huì)提出這個(gè)問(wèn)題？有了問(wèn)題之后怎么運(yùn)用已有知識(shí)進(jìn)行解答才是大問(wèn)題。老師把這個(gè)問(wèn)題歸因于“缺乏運(yùn)用知識(shí)的意識(shí)”。讀到這里我捫心自問(wèn)，我有這樣的意識(shí)嗎？有！幾乎每天的作業(yè)我都是挖空心思絞盡腦汁，對(duì)照課本，甚至翻看工作記錄找尋答案?？墒窃S多問(wèn)題仍未解決，不僅是不會(huì)解釋，有時(shí)候甚至連“笑點(diǎn)高低”之類的問(wèn)題也提不出。不知哪位名人曾說(shuō)過(guò)“知而未行，其實(shí)未知！”今晨醒來(lái)看到老師的問(wèn)題，當(dāng)我試圖回憶關(guān)于歸因理論運(yùn)用的案例時(shí)，大腦居然一片空白。再次復(fù)習(xí)理論，逐字閱讀之后，事情的輪廓才變得清晰了，做過(guò)的案例也一個(gè)個(gè)浮出水面。可見(jiàn)，我以前只是曾經(jīng)為了考試在書(shū)上讀到過(guò)歸因理論。對(duì)內(nèi)涵并沒(méi)有深刻領(lǐng)悟，更沒(méi)想過(guò)用它解決實(shí)際問(wèn)題，大腦對(duì)這部分內(nèi)容就選擇性遺忘了。這讓我對(duì)“知識(shí)”一詞也有了新的理解，“知”是領(lǐng)悟，是內(nèi)心深處對(duì)事物規(guī)律的洞察?！白R(shí)”是區(qū)分，識(shí)別出生活中與之相關(guān)的事件并加以運(yùn)用。當(dāng)對(duì)所學(xué)內(nèi)容真正懂得并能運(yùn)用了，老師所說(shuō)的“意識(shí)”的問(wèn)題也就解決了。
