1、一個(gè)人事業(yè)的成功，約有85%是由于人類工程——即人格和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力。

2、批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而會(huì)招致憤恨。因?yàn)榕u(píng)而引起的羞忿，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對(duì)應(yīng)該矯正的現(xiàn)實(shí)狀況，一點(diǎn)好處也沒有。

3、盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方式；盡量設(shè)身處地地去想——他們?yōu)槭裁催@樣做。這比起批評(píng)責(zé)怪要有益、有趣的多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。

4、因好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，持續(xù)力也更久；因壞行為而受處罰的動(dòng)物，則不論速度或是持續(xù)力都比較差。

5、只有不夠聰明的人才批評(píng)、指責(zé)和抱怨別人。但是，善解人意和寬恕他人，需要有修養(yǎng)自制的功夫。

6、天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事——給他想要的東西。

7、人類本質(zhì)里最殷切的需求是渴望被人肯定。少數(shù)懂得滿足人類這種欲望的人便可以將他人掌握在手里。

8、有些專家指出人的精神異常，是想在幻覺中尋求肯定自己的重要性，這在殘酷的現(xiàn)實(shí)生活中是得不到的。

9、促使人將自身能力發(fā)展到極致的最好方法，就是贊賞和鼓勵(lì)。來(lái)自長(zhǎng)輩或上司的批評(píng)，最容易喪失一個(gè)人的志氣。

10、人的生命只有一次，所以，任何能貢獻(xiàn)出來(lái)的好與善，我們都應(yīng)現(xiàn)在就去做。不要遲緩，不要怠慢，因?yàn)槟憔突钸@一次。