現(xiàn)在請你回想一下近幾天發(fā)生的令你印象最深刻的一件事，并嘗試在腦海中把當時的情景呈現(xiàn)出來。
此刻，你會想起什么呢？這件事也許是你在工作中取得了某種成就，也許是家人給了你一份驚喜，也許是你進行了一次有紀念意義的嘗試，又或許這是令你感到不太愉快的一件事，現(xiàn)在回想起來還有些尷尬或者傷感……
無論這件事具體是什么，此時你腦海中呈現(xiàn)的畫面里，是不是都出現(xiàn)了“人”？正是這些人的話語、動作、表情，讓你腦海中的畫面變得鮮活。
看見你的“人際生態(tài)”
我們的每段故事，都由人組成，由人演繹。你可能已經洞察到，你的很多次成功都不只是一個人的成功，其中一定有其他人的貢獻；當然，你的很多問題不只是一個人的問題，也與他人密切相關。
這里提出是“誰的問題”，問題“和誰有關”，絕不是為了推卸責任，目的只有一個——解決問題。
獨立、自強都是可貴的品質，但這不是要求我們在問題面前單打獨斗。大量解決問題的實踐證明，與問題有關的人，往往就是解決問題的資源，他們的角色、意愿、能力、經驗通常會為問題的解決“雪中送炭”。
要想找到并激活這些資源，我們首先要清點一下自己的生命中到底出現(xiàn)了哪些人。事實上，你生命中出現(xiàn)的人，特別是每日與你密切接觸的人，直接構成了你的“人際生態(tài)”，你們互為環(huán)境、影響至深。
人際生態(tài)就像自然界的生態(tài)系統(tǒng)一樣，個體與個體之間持續(xù)進行著信息、情感、能量等方面的交換與流動。每一個與問題相關的人，都處在一個特定的人際生態(tài)中，脫離這一背景談論問題，就像離開“海洋”談“一滴水”，很可能會遺失解決問題所需的重要信息和資源。
為了幫助你更好地了解這一點，我設計了一張“人際生態(tài)圖”。這張看似平平無奇的圖，曾幫助許多人在問題面前不再孤軍奮戰(zhàn)。
[插圖]
上面這張圖，出自一位8歲的小朋友之手?？吹竭@張人際生態(tài)圖時，小朋友的父母非常震驚，他們原以為孩子生活的環(huán)境很簡單、每天接觸的人很少，沒想到孩子竟然寫出了這么多人，還加上了“手機”“小說”“游戲”。
孩子的人際關系已經如此復雜，不難想象成人的人際生態(tài)規(guī)模將是多么龐大。
在閱讀上一章時，你已經有了自己的問題清單?，F(xiàn)在，請你像清點問題一樣，也清點一下你周圍的人，看一看你的日常生活、工作中都出現(xiàn)了誰？誰和你的接觸最密切？他們對你有著怎樣的影響？
請你在下面的圓圈中填入他們的名字，并根據(jù)與“我”關系的遠近和對“我”影響的大小，由內向外填寫，即關系近、影響大的人放在內圈，其他的放在外圈。
在閱讀上一章時，你已經有了自己的問題清單。現(xiàn)在，請你像清點問題一樣，也清點一下你周圍的人，看一看你的日常生活、工作中都出現(xiàn)了誰？誰和你的接觸最密切？他們對你有著怎樣的影響？
請你在下面的圓圈中填入他們的名字，并根據(jù)與“我”關系的遠近和對“我”影響的大小，由內向外填寫，即關系近、影響大的人放在內圈，其他的放在外圈。
[插圖]
在填寫人際生態(tài)圖時，你可能發(fā)現(xiàn)一時間還填不滿所有的圓圈，或者圖中的圓圈不夠用，你還要多畫幾個。
沒關系，請盡可能把與你接觸較多、對你影響較大、你在乎的人都填進去，比如你的家人，你的同事，你的客戶，你的朋友，你想進一步接觸的人，等等。
需要注意的是，人際生態(tài)圖將隨著時間的推移而變化。有的人出現(xiàn)了，后來又漸漸退出了你的生活；有的人也許還沒有出現(xiàn)，但終有一天會出現(xiàn)在你未來的人際生態(tài)圖中。這將是一張動態(tài)的人際生態(tài)圖，每半年更新一次，你就會發(fā)現(xiàn)它有不少變化。
從我解決問題，到我們解決問題
在KSME問題解決課堂上，除了講企業(yè)案例，我也會向高管們講孩子們的故事。一些孩子的問題案例往往和企業(yè)問題一樣深刻，也很有說服力。
小E今年8歲了，是一個非常懂事的孩子?？墒俏野l(fā)現(xiàn)，每當我和他的目光接觸時，他總會躲躲閃閃，不敢正視我，就連在和我說話時也有一種想要逃避的感覺。他主動提出要跟我聊聊，說自己經常因為被批評而感到難過。他掰著手指給我計算每天被批評的次數(shù)和情形。
[插圖]爸爸批評人最狠，一天批評他1~2次，讓他很難過。
[插圖]姥姥不批評人，但經常冤枉他。他說自己能夠理解和原諒姥姥。
[插圖]媽媽總愛嘮叨，如果一件事說了3遍他還沒反應，媽媽就開始批評他，每天至少批評他1次。
[插圖]姥爺不錯，從來不批評他，但是會強迫他吃東西。如果他不吃，就開始嘮叨。
[插圖]他在學校的情況如何呢？他說兩個同學經常向班主任和各科老師告他的狀，班主任和各科老師也會因此批評他。
他每天在家里和學校里被批評10多次，一個月則是近400次，那一年下來是多少次呢？近4000次！這是小E自己統(tǒng)計的數(shù)據(jù)。
試想一下，如果一位員工每年要面對近4000次批評，估計早就辭職了?？墒呛⒆記]辦法“辭職”。
家長和老師也致力于解決這個問題，他們經常向小E強調：“你要自信起來，你要做個自信的孩子，做個真正的男子漢。”可他們卻從來沒有考慮過自己的行為對孩子的影響，沒有意識到問題與自己有關，更沒有想過問題還與誰有關。
在人際關系中，他人與我們有必然的關聯(lián)，我們對他人也有影響力。將這無奇的道理應用在解決問題的過程中，往往大費周章。讀后感
讀后感
這篇文章讓我深刻意識到，解決問題從來不是一個人的事?；叵胱罱淮喂ぷ魃系男〕删?，表面是我完成了任務，但背后有同事的配合、家人的支持，甚至朋友的鼓勵。正如文中所說，那些出現(xiàn)在我生命中的人，構成了我的“人際生態(tài)”，他們既是問題的相關方，也是解決問題的資源。小E的例子尤其觸動我——孩子被批評近4000次，卻只被要求“自信起來”，這顯然忽視了環(huán)境的作用。今后面對問題，我會先畫出自己的人際生態(tài)圖，主動邀請相關人一起思考“我們該如何解決”，而不是獨自硬扛。
