本文總結(jié)了《怦然心動(dòng)：情感化交互設(shè)計(jì)指南》第22章：及時(shí)反饋的主要內(nèi)容。

1.人類為什么想得到反饋？

人類都希望自己的行為以某種方式影響著這個(gè)世界，讓自己的行為能引起反應(yīng)，以此符合因果效應(yīng)。

并且人類有著總想追蹤、了解個(gè)人的數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。這不僅是因?yàn)槿祟惙浅ｊP(guān)心有關(guān)自己的東西，還因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)可以反思和修正自己的行為，讓自己在未來做的更好。因此，那些向個(gè)人展示的信息，都有可能影響人類將來的行為。

而在第二十章《勇于挑戰(zhàn)》的總結(jié)中，我們也說到，人類之所以喜歡玩游戲，本質(zhì)上是因?yàn)槿祟愑谐阶约?、渴望提升地位的需求。而反饋便可以更好地幫助人類及時(shí)反思和糾正的行為，更好的超越自己。

因此，根據(jù)人類的這些特點(diǎn)，我們可以得出：任何時(shí)候，當(dāng)將某事與數(shù)值聯(lián)系起來后，就能為這件事提供反饋，這就為創(chuàng)造游戲奠定了基礎(chǔ)。反饋是游戲的必備因素。

2.如何利用反饋制造一個(gè)欲罷不能的游戲？

① 確定鼓勵(lì)或阻止用戶進(jìn)行的特定行為模式

我們制造游戲的目的是為了讓用戶做出我們想要的行為。所以我們首先要確定自己想要改變用戶的那些行為，鼓勵(lì)他們做什么，不希望他們做什么。

② 將所期望的行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭杀粍?dòng)追蹤和測(cè)定的數(shù)據(jù)

在這個(gè)步驟中，如何追蹤、定性行為是最大的挑戰(zhàn)，需要仔細(xì)考慮。

③ 將這些行為與積分聯(lián)系起來。

④ 將積分轉(zhuǎn)化為一種周期性的得分及其他有用的信息

單純的將行為與積分聯(lián)系起來后，只會(huì)在短時(shí)間內(nèi)有效。新鮮感會(huì)很快消失，我們要思考如何將周期性引入系統(tǒng)。我們可以將數(shù)據(jù)用不同的方式歸類呈現(xiàn)，比如說月末報(bào)告、年度總結(jié)，一周成長(zhǎng)指數(shù)等等。

⑤ 以有趣的方式來展示這種得分

人類都是感性生物，很容易被感性支配一切。所以我們有必要考慮 如何用更吸引人或更感性的方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，這是一個(gè)常被忽略的步驟。比如，Dopplr網(wǎng)站用不同動(dòng)物來代表用戶的飛行里程。

⑥ 創(chuàng)造將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用信息的規(guī)則

除了單純地向用戶展示這些統(tǒng)計(jì)信息，能不能告訴用戶更多東西？比如，分析出用戶的特點(diǎn)，讓他更了解自己?；蚋鶕?jù)這些表現(xiàn)給出建議，幫助他們改進(jìn)未來的生活。畢竟，了解自己，超越自己是用戶想得到反饋的根本目的。

⑦ 設(shè)置挑戰(zhàn)

我們還可以用這些數(shù)據(jù)來設(shè)置挑戰(zhàn)，激起用戶興趣。比如不斷升級(jí)、連續(xù)一周打卡成就等等。

⑧ 添加社交暗示

挑戰(zhàn)自己的最好成績(jī)是一種很強(qiáng)的動(dòng)力，但社交暗示卻能帶來更強(qiáng)的動(dòng)力。雖然排行榜已經(jīng)被濫用了，但我們就是想知道自己的表現(xiàn)和別人比起來是怎樣的。

⑨ 讓游戲有趣，讓玩家開心

在這本書的前幾章，我們也有說過，如何利用好奇心、創(chuàng)造稀缺感的方式來讓用戶感到愉快。包括讓用戶去定義新功能，引發(fā)他們自我表現(xiàn)的渴望。這些都可以綜合運(yùn)用到游戲的制作里。