02、好故事幫助人們改變生活狀態(tài)

我們都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，跟領(lǐng)導(dǎo)、家人、同事、朋友講述某件事情的真相時(shí)，他們往往很難接受。

記得我還上班的時(shí)候，大領(lǐng)導(dǎo)給兩名同事開小灶，公司的制度對(duì)這兩個(gè)人形同虛設(shè)，其他同事對(duì)這件事心生不滿。作為一名主管，我將同事們反映上來(lái)的問(wèn)題，如實(shí)匯報(bào)給大領(lǐng)導(dǎo)。本以為此事會(huì)得到妥善的解決，沒想到，領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)：“我們離開他們不行，這個(gè)特權(quán)一定要給?！?/p>

作為一名“充滿正義感”的員工，我當(dāng)場(chǎng)跟領(lǐng)導(dǎo)拍了桌子，卻也沒有改變事情的結(jié)局。

后來(lái)，這兩名小灶同事相繼離職，并且跟大領(lǐng)導(dǎo)鬧得不歡而散，他們顯然還覺得是大領(lǐng)導(dǎo)虧欠了他們。

現(xiàn)在回想起來(lái)，如果當(dāng)初我懂得如何將真相講成故事，如何利用故事的力量去影響他人，想必結(jié)果就會(huì)是不同的。

《天方夜譚》想必大家都不陌生，講的是國(guó)王山魯亞爾因王后行為不端，將其殺死，此后每日娶一少女，翌日晨即殺掉，以示報(bào)復(fù)。宰相的女兒山魯佐德為拯救無(wú)辜的女子，自愿嫁給國(guó)王，用講述故事方法吸引國(guó)王，每夜講到最精彩處，天剛好亮了，使國(guó)王不忍下手，允她下一夜繼續(xù)講。山魯佐德的故事一直講了一千零一夜，最終國(guó)王被感動(dòng)，與她白首偕老。

聰明的山魯佐德用故事成功吸引了國(guó)王的注意力，無(wú)限推遲了自己的死期的同時(shí)，保住了其他女孩子的性命。她借助故事的力量，改變了國(guó)王的生活狀態(tài)，改變了人們的生活。

我的母親就是一個(gè)講故事高手。

我的兒子小胖4歲左右的時(shí)候，有段時(shí)間挑食不愛吃飯，還不愛洗澡。我們給他講不講衛(wèi)生會(huì)生病的道理，他每次都擺出一副“不聽不聽和尚念經(jīng)”的架勢(shì)。

那天剛好是周末，我?guī)е⒆踊啬锛?，母親聽完我打到苦水之后，提議讓孩子跟著她住上一晚。

沒想到，就是一晚上的時(shí)間，發(fā)生了奇跡，小胖又變回了從前那個(gè)不挑食，講衛(wèi)生的好寶寶。只因?yàn)槟赣H給他講了“小毛豆”的故事。

小毛豆是母親虛擬出來(lái)的人物，這個(gè)小朋友就像我們?cè)?jīng)看過(guò)的動(dòng)畫片“邋遢大王”一樣，因?yàn)椴恢v衛(wèi)生，連老鼠都欺負(fù)他。

兒子自然不愿意變成那個(gè)樣子，于是立刻開始乖乖吃飯，乖乖洗澡啦。

當(dāng)你講述一個(gè)蘊(yùn)含道理的故事時(shí)，聽眾就會(huì)回憶起自己的經(jīng)歷，并進(jìn)去到你所講述的故事中，對(duì)你描述的“真相”產(chǎn)生共鳴。

我們?cè)谥v故事的時(shí)候，最重要的就是讓讀者身臨其境，讓他們能夠從中看到自己的影子。這就要求我們?cè)谥v述故事的過(guò)程中注意細(xì)節(jié)。

在《故事思維》中，作者這樣寫道：“30多年來(lái)，一直主持《故事的最后》節(jié)目的保羅·哈維，告訴了我們由時(shí)間、人物和地點(diǎn)組成的事實(shí)，在重塑我們對(duì)真理的認(rèn)識(shí)和思考上的巨大影響?！?

也就是說(shuō)，如果你講故事的時(shí)候，注意到這些細(xì)節(jié)，更容易讓讀者相信故事的真實(shí)性，從而產(chǎn)生極大的影響。

當(dāng)你與讀者建立起了信任，并且通過(guò)故事改變了他們的生活狀態(tài)后，我們可以進(jìn)一步幫助他們理解事情的真相，同時(shí)理解我們的計(jì)劃，從而把“他們”變成“我們”。

03、好故事將“他們”變成“我們”

跟朋友聚餐的時(shí)候，常聽到這樣的言論，“你不知道我們領(lǐng)導(dǎo)他……”，接下來(lái)毫無(wú)疑問(wèn)的是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的吐槽。

當(dāng)然我們不能否認(rèn)，這個(gè)世界上真的存在十惡不赦的人，但實(shí)際上大多數(shù)人都有兩面性。就像我曾經(jīng)看過(guò)一篇報(bào)道，在一次地震中，有一位勇士從廢墟中救出了很多小孩，為了救更多的人，這位勇士活活累死了。后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)勇士生前居然是個(gè)大貪官。

所以，我們是很難用一個(gè)詞來(lái)定義某個(gè)人的。不能因?yàn)橐患虑槟銈円庖娤嘧?，就把?duì)方定義成壞人，只不過(guò)是你講述的過(guò)程，令對(duì)方不舒服或者沒聽懂，才會(huì)產(chǎn)生了認(rèn)知差異。

這樣說(shuō)來(lái)，也就是溝通出現(xiàn)了偏差。

就像你很難說(shuō)服老母親不要再轉(zhuǎn)發(fā)標(biāo)題為“***必看”之類的騙人貼給你一樣，溝通障礙讓你們之間產(chǎn)生了分歧。老母親覺得是在為了你好，覺得你不領(lǐng)情，而你卻在擔(dān)心她上當(dāng)受騙。這個(gè)時(shí)候，故事是最好的選擇。

“你不能直接改變一個(gè)人的情緒；你能做的只是用你的故事轉(zhuǎn)變他的關(guān)注點(diǎn)。一旦你理解了消極情緒的故事來(lái)源，你可以幫助他重構(gòu)一個(gè)更大的故事。--《故事思維》”?

《故事思維》的作者安妮特認(rèn)為故事可以搞定擁有“吹毛求疵、憤恨、嫉妒、絕望、冷漠、貪婪”，這六種情緒的人。

她在書中給我們講述了一則美國(guó)的寓言故事：

有兩位老農(nóng)民做了很多年鄰居，在一頭牛犢出生之前，他們一直非常友好。

但一頭突然出現(xiàn)在牛犢打破了生活的美好，兩個(gè)人都認(rèn)為牛犢該歸自己，于是開始爭(zhēng)吵，最后導(dǎo)致惡語(yǔ)相向，僵持的局面不斷延續(xù)，怨恨持續(xù)發(fā)酵了幾個(gè)月。

直到有一天，一個(gè)旅行木匠來(lái)到其中一位名叫喬恩的老農(nóng)民家中，他想找一份工作。喬恩說(shuō)他的鄰居為了泄憤，在兩家之間挖了水溝，他要求木匠建造一堵高高的圍墻，徹底隔絕兩家的往來(lái)。

聰明的木匠并沒有這么做，而是在水溝上修建了一座小橋。喬恩的鄰居見到這座橋后，主動(dòng)擁抱了喬恩，并請(qǐng)求喬恩的原諒。事情得到了圓滿的解決。

安妮特通過(guò)這個(gè)故事幫助某公司內(nèi)部的部門之間消除隔閡，并且讓邁出第一步的人感到自豪，從而達(dá)到了讓公司更加和諧團(tuán)結(jié)的目的。

既然簡(jiǎn)單的一則故事就能幫助一家公司解決大麻煩，你還會(huì)懷疑它在你和老母親之間發(fā)揮的作用嗎？（未完待續(xù)……）