你不是超人，也沒有超能力，更奇怪的是，你不是萌妹子，也做不成女漢子，恰恰好好的卡在中間，不上不下，賣不了萌，也做不成事。
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通遼的冬天特別冷，寒潮一來氣溫就要下降十度，而且一冷就是半個(gè)月。十月份從家回來的時(shí)候就想去買雙厚點(diǎn)的鞋。
錢一直拿在手里，剛好今天得空，下午去買鞋，兩雙鞋都很喜歡，左右腳穿在一起比較后，在舍友的一致投票下都覺得右腳的那雙穿起來比較好看，于是和店員說：“拿雙40碼的鞋。”
我身高一米七，平時(shí)的鞋穿三十九碼的，但是冬天的鞋大點(diǎn)穿起來暖和。
店員把鞋找過來，穿上了，覺得有點(diǎn)小，我和她說：“有點(diǎn)小”，她說沒事，是里面的毛顯得，這是厚絨的，雪地鞋越穿越松。
說的好像有些道理，我稀里糊涂的穿著走了兩圈，在鞋鏡前面比較是不是比剛才的那雙更好看。
更巧的是，我上完體育課，穿著運(yùn)動(dòng)鞋，穿了雙毛巾襪，厚襪子穿上總要顯得臃腫，更會(huì)顯得鞋小。
平時(shí)穿慣了常穿的鞋碼，也在正常情況下選擇相信店員。
我付了款，穿著鞋，走了。
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回到宿舍，買了新鞋嘛，總要對(duì)著鏡子照照，搭搭裙子，搭搭外套，愛不釋手，抬手找了雙衣架上曬著的薄襪子，穿了一下，好像還是小，不知道為什么。
新鞋么，連鞋底都想看看，看了眼鞋底防不防滑，上面赫然寫著三個(gè)數(shù)字“245”。對(duì)，我買了雙三十九號(hào)的鞋，服務(wù)員給我拿錯(cuò)了。
我馬上從宿舍出來，打車去鞋店，我問售貨員能不能給我換一下，鞋小。
店員說，是不是穿過了，我誠實(shí)的說是，穿回宿舍的，發(fā)現(xiàn)鞋小，所以來換。
店員態(tài)度很堅(jiān)決說不能，因?yàn)橐呀?jīng)有磨損了，而且磨損嚴(yán)重，我說了我鞋小的原因，態(tài)度也很堅(jiān)決的告訴她，我要一雙四十碼的鞋，是你給我拿錯(cuò)了鞋，我穿著小，所以來換。
她辯解說，鞋大一版所以給我拿了小一號(hào)的鞋，大一版通常是說比標(biāo)準(zhǔn)的鞋要稍微大一點(diǎn)，所以需要拿小一碼的鞋給顧客。
但其實(shí)那雙鞋是小一版的，所以三十九號(hào)我更穿不了，也就相當(dāng)于比我要買的鞋小了整整兩號(hào)。
而且在買的過程中她并沒有和我溝通這個(gè)事情，沒有和我說鞋版大小的問題，也沒有和我說這款鞋大，先試試小一碼的鞋能不能穿，不能穿再找四十號(hào)的鞋。
只是我讓她找一雙四十號(hào)的鞋，她找過來，我穿上，付款，并且穿走了。
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她態(tài)度堅(jiān)決說不能換，給我講了不能換的道理，并且為她的做法辯解，我問她為什么不能，難道沒有售后服務(wù)嗎，我說，那不能換就退了，她說也不能，因?yàn)橐呀?jīng)磨損了。
我為她的行為感到十分不解，因?yàn)樗恢痹诒荛_自己犯的錯(cuò)誤，一直在和我強(qiáng)調(diào)因?yàn)槟p了所以不能給我換，那她犯的錯(cuò)誤怎么辦？
大概這個(gè)過程過了很久，我實(shí)在無法忍受了，大聲問她：“我就是要一雙四十號(hào)的鞋，你憑什么給我找三十九號(hào)的，我就要四十號(hào)的，我喜歡穿大鞋?！?/p>
她靜止了兩秒鐘，氣勢弱下來問我：“那怎么辦”，我說我不想怎么辦，就想要一雙穿著舒服的鞋。
她顯得有些手足無措，另一個(gè)店員對(duì)她說，不然問問店長吧，看能不能換。她打開微信一副嫻熟的樣子問店長：“你去哪兒開會(huì)了咋還沒回來呢，我等你老半天了，這樣，我有個(gè)事跟你說一下，今天有個(gè)小姑娘中午過來買了個(gè)包買了雙鞋么，回來穿回去了，說鞋小，想換雙大一號(hào)的，嗯，嗯，對(duì)，嗯是有磨損了，磨損的照片我給你發(fā)過去了，你看一下，看看能給她換一雙嗎?！庇诌^了一會(huì)兒，她明確的告訴我：“店長說不能換?！?/p>
我一下子覺得頭都大了，我對(duì)她打電話的方式覺得真不可思議，她沒有一點(diǎn)承認(rèn)錯(cuò)誤的樣子，輕描淡寫的描述了整個(gè)買鞋的過程，沒提她因?yàn)槭д`而造成的損失，還順便提了一下她又銷售出去了兩單商品，又以權(quán)威的方式告訴我“店長說不能換”。
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我一下子懵了，比懵更占據(jù)內(nèi)心的是憤怒，那我怎么辦？我為什么要穿一雙不合適的鞋。我平靜下來問她：“你把電話給我，我自己打?！?/p>
她毫不猶豫的就把號(hào)碼給了我，可能是剛剛店長的回答給她撐腰了一樣。
我打過去電話，禮貌的問她是某某的店長嗎，她回答說是，也很禮貌。我跟她說了整個(gè)完整的過程，并且強(qiáng)調(diào)了我要一雙三十九碼的鞋，店員給我拿了四十號(hào)的，還不打算給我換，我陳述了整個(gè)完整的過程。
店長當(dāng)然是店長，并沒有為知道這件事情感到驚訝，也沒有對(duì)店員沒有告訴她實(shí)情而感到詫異，而是平靜的告訴我：“嗯，我知道了。鞋也不能給你換，因?yàn)樾愦┻^了，并且磨損了，我們也要盈利?！笨赡艿觊L處理過很多遍這樣的事情了，完全信手拈來，并且還給我講了大道理。
我一下子氣瘋了，我沖她大吼：“你為什么這么不講理？”她十分平靜的告訴我，她沒有不講理，如果我覺得她不講理可以給他們的總部打投訴電話。我當(dāng)然知道，這種投訴電話根本就不起作用，就算起了作用冬天也過去了。
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店長又是給我講道理，又十分溫柔的像對(duì)待上帝一樣給我提出了解決方案，讓我把鞋放到店里，讓店員幫我拿擴(kuò)鞋器擴(kuò)一下。
我怎么辦？打投訴電話嗎？根本不起作用。找她換鞋嗎？她根本不給我換。找商場的經(jīng)理理論嗎？我上哪里去認(rèn)識(shí)。我能怎么辦，冬天冷了厚鞋等著穿，我只能默默的接受她的提議。接受她安排給我的決定，鞋不換，只擴(kuò)。
那一刻真覺得無能為力，或許店長也是個(gè)熟人，可能事情不會(huì)那么難辦；或許爸媽在身邊，沖她喊的底氣也會(huì)大一點(diǎn)；又或許我們都承認(rèn)一下彼此的錯(cuò)誤，各退一步，道聲歉就好了?？墒侵皇腔蛟S啊。
從不解，到憤怒，再到認(rèn)命，總共用了一個(gè)小時(shí)。
很明顯，店長贏了，她沒有虧損，反而因?yàn)橘u給了我這雙鞋還盈利了利潤。而我，接受了她的決定。
電話的最后，我自言自語的問了句：“唉，憑什么你們店員的失誤要讓我一個(gè)消費(fèi)者來承擔(dān)?！?/b>她支支吾吾的說了句：“也不是讓你承擔(dān)，我們也答應(yīng)幫你擴(kuò)鞋了啊?！?/p>
我默默了掛了電話，把鞋放在了店里，等著店員幫我擴(kuò)鞋，然后以贏得戰(zhàn)役、即便失誤也沒有損失的那種得意洋洋的口氣通知我來拿鞋。
出了商場，就想一個(gè)人走走，一直走一直走，眼淚就留下來了。真奇怪啊，我的眼睛容得下天，容得下地，就是容不下兩顆眼淚。
