餐飲業(yè)，就是典型的服務(wù)業(yè)。服務(wù)做到極致的餐飲，已經(jīng)人盡皆知——如海底撈品牌。

作為顧客，我們進(jìn)入一家店里，想要的都是類似的：產(chǎn)品好，價(jià)格適宜，服務(wù)要好。這個(gè)需求適用于幾乎所有行業(yè)。

對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)（包括我們素質(zhì)教育），同樣也是要求服務(wù)要做到好。家長(zhǎng)的訴求就是，我付出的錢要換得來(lái)相應(yīng)價(jià)值的服務(wù)。這是什么意思呢？就是你作出的所謂“體系完整”、“師資專業(yè)”、“跟蹤反饋”等等服務(wù)承諾，要起碼做到八九不離十。

能做到“課如其價(jià)”的機(jī)構(gòu)，本來(lái)就不多，而做到“物超所值”的機(jī)構(gòu)，就很容易在家長(zhǎng)心智里留下前排位置。

客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，總是懷有期待的，而服務(wù)的底層邏輯也是不同行業(yè)也相通的：

給客戶對(duì)你的選擇，回報(bào)以足夠的價(jià)值回饋。

服務(wù)業(yè)天花板——海底撈