?一般經(jīng)紀(jì)人在帶看結(jié)束之后都會有一個總結(jié),總結(jié)這次帶看的表現(xiàn),回顧一下帶看過程中是否有做的不夠好的地方,以及根據(jù)現(xiàn)場客戶的表現(xiàn)來推測是否對看過的房源有意向,如果客戶沒有意向,就打電話詢問客戶對白天看的房子有哪些不滿意的地方,總結(jié)出這些不滿意的意見,以便下一次房源匹配中能夠更精準(zhǔn);如果客戶對房源有比較濃厚的興趣,則會打電話給客戶,謊稱有客戶看中了這套房子,要客戶趕緊來交定金。
像這種謊稱有另外一組客戶也看上了相同的房子,或者是讓同事配合演雙簧,讓同事假裝打電話咨詢,交定金,是一種較為冒險的方法。因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶都十分精明,你的房源在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了這么長的時間,都沒有人咨詢,今天我稍微表現(xiàn)出一些興趣你就開始糊弄我,如果我明確表示要買那還不成了待宰的羔羊了,所以有獨(dú)立思考的客戶都很難相信這種說法,而如果客戶發(fā)現(xiàn)你在騙他,會導(dǎo)致他對你及你的公司都不再信任。
?當(dāng)遇到對房子表示滿意卻又猶豫不決想再做比較的客戶時,經(jīng)紀(jì)人一般不是通過增加客戶的壓力,讓客戶做決策,而是要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶,讓其了解如果自己一再比較就很容易錯失良機(jī)。因?yàn)榭蛻舄q豫是不懂怎么做決策,而不是不想買房。但是,正確引導(dǎo)的前提是要了解客戶想再比較的原因,然后針對具體原因進(jìn)行相應(yīng)的化解。

所以,正確的做法是先分析客戶喜歡房源,但是還想再考慮考慮,或者是比較比較的動機(jī),了解清楚背后的出發(fā)點(diǎn)再有針對性的做出反應(yīng),效果會更加明顯,而讓客戶考慮的動機(jī)通常有以下幾種原因:
?一是客戶在其他中介也看到了中意的房子,可能是價格還沒有談攏,一時之間無法抉擇;
?二是謹(jǐn)慎對待,想要進(jìn)一步的觀察,再比較幾套房子,以免過早下決定將來后悔;
三是客戶在觀望市場行情,還沒有準(zhǔn)備出手。
?如果是上述第一種原因,經(jīng)紀(jì)人可以表示理解對方的想法,告知客戶,如果不介意的話,自己可以幫他做一些參謀,在獲得客戶中意房子的資料后,對競爭房源很明顯的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)加以承認(rèn),同時以坦誠的態(tài)度告知客戶競爭房源的一些不足之處,并著重提出自己的房源在競爭中的優(yōu)勢,提示客戶做購買的選擇肯定不會錯。
?如果是第二種原因,則應(yīng)以房源搶手或者客戶著急變現(xiàn)為由,讓客戶把握時機(jī)下定,否則很可能被其他客戶買走,也可以告訴客戶沒有完美的房子,只有合不合適的房子,看的越多越糾結(jié),看上了就買,早買早喜歡。
?如果是第三種原因,可以通過細(xì)致的分析市場、引用專家看法,向客戶表示現(xiàn)在正是出手的好時機(jī),即使聽不進(jìn)那么多的大道理,也可以很直白的說過去任何時間段買房的人,現(xiàn)在后悔過嗎?中國的房價一直以來都是看漲的,只有越觀望越買不起的,沒有說越觀望越覺得自己慶幸沒買的,所以該出手時就出手,該把握機(jī)會就應(yīng)該趁早把握。