我們都能說話，但總有說錯(cuò)話的時(shí)候，而“說錯(cuò)話”，實(shí)則是沒有搞清楚“權(quán)力的歸屬”，錯(cuò)誤地理解了場(chǎng)景。
“每句話都是權(quán)利的游戲”。知道這個(gè)理論，是在《好好說話》這本書里，這是奇葩說一眾名嘴所實(shí)踐歸納來的。
結(jié)合自身體驗(yàn)，反復(fù)的斟酌了一番，確有實(shí)效。所以我簡(jiǎn)單的把書中知識(shí)歸納整理出來，可作自己的讀書筆記，也可分享給大家。
這里的權(quán)力，不是勾心斗角，不是官大一級(jí)壓死人，它是語(yǔ)言過程里自然形成的關(guān)系。
說的人和聽的人總會(huì)構(gòu)成某種關(guān)系，會(huì)存在誰主動(dòng)，誰被動(dòng)，誰來爭(zhēng)取誰的問題。
說話的終極目的是要影響別人的觀念，要影響誰的觀念，誰就影響著這場(chǎng)語(yǔ)言游戲里的生殺大權(quán)。
那么，怎么判斷話語(yǔ)中的權(quán)利歸屬呢？
書中將說話分為五個(gè)場(chǎng)景，溝通、說服、談判、辯論、演講，也就是五維話術(shù)。這五維話術(shù)是相輔相成的，在每個(gè)場(chǎng)景都可以相互轉(zhuǎn)化。
書中給我們一個(gè)好好說話的策略流程：
傾聽（收集信息）—判斷（權(quán)力歸屬）—思考（應(yīng)對(duì)之策）—表達(dá)（語(yǔ)言輸出）
這一篇講溝通。
溝通：權(quán)力在流動(dòng)，溝通偏重于“理解”，目的是體會(huì)別人的角色，照顧別人的訴求。要點(diǎn)是平等，拉平說的人和聽的人之間的關(guān)系，避免沖突。
第一點(diǎn)：買時(shí)間策略
有沒有把話說不完很著急的時(shí)候，對(duì)方給我們固定的時(shí)間，就算長(zhǎng)話短說也表達(dá)不完我們的心里話。
這時(shí)候，就要想法設(shè)法為自己爭(zhēng)取時(shí)間，盡可能的表達(dá)完自己。比如這樣說，“這件事，如果您不給我時(shí)間說清楚，那就是逼著我說謊話了”。等等，可視情況而向?qū)Ψ劫I時(shí)間。
買時(shí)間的訣竅是，制造意外，引發(fā)好奇，回應(yīng)主題。
第二點(diǎn)：傳遞壞消息
無論在職場(chǎng)或是生活中，我們都會(huì)作為中間人傳遞一些壞消息。不說沒辦法，說了別人會(huì)將怨氣發(fā)泄在我們身上，那如何不招人煩呢？
訣竅：專業(yè)不同情、善意不愧疚、陪伴不主動(dòng)安慰。
專業(yè)是在傳遞過程中要中立客觀，不帶個(gè)人主觀意識(shí)，向人傳達(dá)事情并不是我造成的，我只是告訴你而已的一種意識(shí)；
傳遞過程中，加上“我很遺憾”，所表達(dá)出的善意并非是愧疚，而是出于人道主義；
“有疑問可以問我，我會(huì)告訴你我所知道的”，這里是在盡陪伴的義務(wù)，對(duì)方不問，我們不說。
再一個(gè)，與人初次見面的時(shí)候，難免尷尬，這時(shí)，我們可以聊名字，寓意或者家長(zhǎng)寄托，名字由來或是典故。也可聊些八卦，但不要涉及隱私。
還一個(gè)，如果別人借錢，我們往往都會(huì)先說“借多少”，這樣就給人一種答應(yīng)了的感覺，不借也不會(huì)問人家借多少對(duì)不對(duì)，一聽金額不想借了，又顯得不仁義。
這時(shí)候，不要關(guān)心金額，而是關(guān)心原因。問對(duì)方怎么了，在這過程中可尋求個(gè)理由拒絕了，比如我在打算買房，買車等。
第三點(diǎn)：人際沖突
兩方會(huì)有沖突，是因?yàn)槎颊驹谧约旱慕嵌?，各?zhí)一詞各有委屈，人際沖突要預(yù)防為主。
這樣情況下，要對(duì)事不對(duì)人，焦點(diǎn)放在“人”身上，站在對(duì)方的角度感同身受，再一個(gè)是表達(dá)自己，不批判他人。告訴對(duì)方，我講的只是我的感受，并非針對(duì)你本人。
比如說，“你知道我這個(gè)人太敏感，不過我確實(shí)有這感覺?！痹谥肛?zé)他人之前除了承認(rèn)這只是自己的感受外，也要試著用自己的缺點(diǎn)給對(duì)方“陪綁”。
第四點(diǎn)：承認(rèn)自身情緒，應(yīng)對(duì)別人情緒
在自身有情緒的時(shí)候，首先是覺察到自己的情緒，然后還沒到無可救藥的時(shí)候小幅度釋放自己的情緒，給別人提前預(yù)告一下，讓他對(duì)你的情緒有所防備。
別人有情緒的時(shí)候，首先自己要做心里隔離，不要被他所影響，情緒是容易傳染的，然后站在對(duì)方角度去考慮，用同理心去對(duì)話。
再一個(gè)是道歉有大學(xué)問，一定要把責(zé)任盡可能的往自己身上攬。
好比古代皇帝的“罪己詔”，皇帝把天災(zāi)歸于自己的過錯(cuò)，做深刻的反省，這樣一來表明皇帝要把事做好的決心愿望，二來籠絡(luò)人心。
但注意，前提是用于模糊責(zé)任地帶，為平息他人怒火而做。
第五點(diǎn)：把弱點(diǎn)當(dāng)成鎧甲
人無完人，我們都有弱點(diǎn)，但對(duì)待自我的弱點(diǎn)切不要掩蓋，容易弄巧成拙，欲蓋彌彰。
要主動(dòng)暴露弱點(diǎn)，用自嘲的方式突顯自己的坦然，通過自謙贏得信任。
這樣，就把弱點(diǎn)變成了鎧甲。比如說，“我在這方面確實(shí)不行，還請(qǐng)你多指教”。
另外，幽默的法門是營(yíng)造氣氛，讓場(chǎng)合升溫沸騰起來。
在講一個(gè)笑話時(shí)，注意切勿自己先笑，容易給人撲空破梗。最后注意不要誤傷別人，不能讓自己的幽默建立在別人的痛苦上。
