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001.商業(yè)的本質(zhì)是讓人花錢而不是省錢。回想每年的雙十一買買買不停，各種的囤貨然而真正能天天用的上的產(chǎn)品真的沒有幾樣。反思自己其實是怕錯過這種大幅度折扣的機(jī)會就會損失很多的這種心理所害。但是反而這種從眾心理讓家里囤了一大堆的促銷品，自己錢包有損失。所以一切商業(yè)促銷手段的本質(zhì)，是讓人多花錢，而不是省錢。

002.不給選擇，生活中經(jīng)常犯的毛病就是請朋友出去吃飯在點(diǎn)菜的時候，一般都會禮貌性的詢問大家想吃什么。但往往朋友會回答，您看著點(diǎn)吧，我什么都吃的，我很隨便的，不挑食的，本來是想給朋友選擇自己喜歡菜品的權(quán)利，但現(xiàn)在想想其實是強(qiáng)行客人點(diǎn)菜，反而有些尷尬。所以一般有經(jīng)驗的人會說：那如果大家沒有什么忌口的話，那我就自己做主了。

003.通常我們以為讓客戶滿意的服務(wù)應(yīng)該是給予客戶更多選擇的權(quán)利，而實際上讓客戶滿意的服務(wù)恰恰是不給客戶太多選擇。所以，一個好的產(chǎn)品設(shè)計，會想辦法引導(dǎo)客戶的需求，而不會去迎合每一個顧客的選擇。一個好的組織者需要指定簡單有效的決定，達(dá)到讓大多數(shù)人認(rèn)可的政策，但是不能試圖讓每一件事滿足每一個人。最好的產(chǎn)品、服務(wù)的秘訣是不給選擇。選擇給我們自由，但太多會適得其反，我們無法取悅所有人，但是可以盡量影響引導(dǎo)他們的需求。