我是五維M40南京班的李靜。在這里我收獲了一個我很喜歡的名字：靜姐。當我第一次聽到婷婷班班這樣稱呼我的時候，我察覺到我內心的感受是喜悅的。為什么呢？1. 稱呼一個第一次見面的人為姐姐，瞬間拉近了彼此的距離。2. 我很喜歡一個主持人和我同名的叫李靜，在她的“非常靜距離”的節(jié)目中，來賓都親切地稱她為靜姐。3. 婷婷班班雖然年紀比我小，但是在五維課堂中她是我的師姐，可是她卻喊我靜姐，讓我感受到了五維人尊重他人的那種文化。 帶著這種喜歡的心情，我走進了五維課堂。
從小我就希望做一名老師，所以從小我都是老師和家長眼中的乖孩子，聽話的孩子。大學讀的是師范專業(yè)。大學畢業(yè)以后的第一份工作是高中地理教師，在鎮(zhèn)江一所四星級重點高中教高一。至此，似乎我的人生是與我的理想高度的吻合的。正當我打算安安心心地在教育行業(yè)耕耘的時候，有個偶然的機會，我被一家世界五百強企業(yè)錄取了。（關于這個偶然，此處省略一萬字）
在十幾年前，一個完全沒有見過學校以外的世界的我，就這么被外表華麗的外企深深地吸引了。于是，我果斷地向校長提交了辭職信。至今仍然記得當學生們知道我要放棄他們時那最后一個月，每堂課都是前所未有的安靜，每個學生都恨不得將我整個人看穿的眼神。我還記得最后一個月的地理課，在同學們高度地配合下，我都會擠出10分鐘的時間跟他們講外面的世界，跟他們說國家與國家之間的貨物是怎樣運輸的，什么是空運，什么是海運。
在外企工作的前幾年，我接受了十幾門通用課程的培訓，比如：溝通技巧，演講技巧，時間管理，情緒管理， 壓力管理，解決問題的能力，客戶服務等等。在那幾年里，我一邊參加各種培訓，一邊暗自欣賞各門課的老師。那個時候，我才知道，有一種職業(yè)叫：培訓師。某一年，公司有一個內訓師培養(yǎng)計劃，要在整個華東區(qū)選拔10個員工擔任10門課程的內訓師。我毫不猶豫地報名，認真準備并通過了第一關，第二關。最后來到了終極考場。在這里，我認識了我的伯樂—陳序老師。
今天的陳序老師深受同學們的愛戴，當年的我就已經是他的小粉絲了。在TTT課程的第三天，當我們20名學員全部演講完以后，當陳序老師親手寫的通關卡送到我手上的時候，我非常忐忑。當我看到信封里大大的“通過”兩個字時，一道光在我心中亮起。我簡直無法相信自己還能有機會再當老師。
來到五維，我是貪心的。又想再睹陳序老師的魅力， 又想結識志同道合的小伙伴，又想找到未來可能的發(fā)展空間。兩天課程結束以后，我最先想到的是，是否可以利用教練技術來改變我和女兒的溝通方式。因為當我有了小寶貝以后，我發(fā)現(xiàn)再用同樣的溝通方法與大女兒溝通時效果并不理想。有時甚至讓我感覺到孩子的叛逆。
星期天五維課結束以后，我去接補習班放學的女兒，回家的路上我就和她說我這兩天在課堂上的所學所見所聞。我問她愿不愿意讓媽媽用教練的方式和她對話。她立即愉快地答應了。
我的微課主題就是：回家路上的對話-我和女兒。
以下是我和女兒對話文字記錄：
我：果果，最近媽媽一直在出差，周末也在上課都沒有時間和你聊天。今天咱倆走路回家，聊會唄？
果果：好啊。
我：可以跟媽媽說說最近在學校里都發(fā)生了什么有趣的事，或者有沒有什么不開心的事情呢？
果果：可以啊。嗯~我覺得我最近考試成績還不錯，可是老師覺得我還不是很好？
我： 考試成績不錯，但是老師覺得表現(xiàn)仍然不是很好？聽起來的確有點奇怪耶。能具體說說是什么事情嗎？
果果：比如，最近幾次數學考試，我都比周寧遠考得好。但是數學老師好像還是覺得他比我好。
我： 我明白你的意思了，所以你很郁悶，對嗎？
果果：是的。
我： 那你能告訴媽媽，你希望變成一個怎樣的學生呢？
果果：我希望可以變成老師眼中的好孩子。
我： 非常好。媽媽相信你有這個信心，就一定能做到。你可以告訴媽媽，如果你做出了什么樣的改變，也許就能變成老師眼中的好學生呢？
果果：嗯~~也許我以后不要再總是忘記帶作業(yè)，老師就會覺得我比之前更好了吧。
我： 如果讓你給自己定一個小目標，你覺得會是什么呢？
果果：嗯~~ 我想在接下來這1個月里不再發(fā)生忘記帶作業(yè)的情況了。
我： 非常棒，媽媽給你的目標點個贊！那么，你可以告訴媽媽，怎樣才能達到這個目標呢？或者說有沒有什么方法或者說你擁有什么資源可以做到呢？
果果：我可以用我的小本子記錄作業(yè)。
我： 很好的主意?？梢愿嬖V媽媽具體打算怎么做嗎？
果果：每天放學以后，我先把作業(yè)記錄在小本子上，然后每做完一項作業(yè)就打個勾，最后等作業(yè)全部做完以后再把作業(yè)本整理到上學的書包里面。以前有一次我收拾到補習班的書包里了。
我： 很好。除了用小本子記錄以外呢？還有沒有什么辦法可以幫助你一定能夠做到？
果果：我還可以讓你幫我檢查??！
我： 讓我?guī)兔?？好啊，我很樂意參與這個事情，幫助你實現(xiàn)你的目標。我需要在什么時間檢查呢？
果果：每天晚上我做完作業(yè)喊你來檢查。
我： 好的。好了，是不是你已經知道你需要達成的目標是什么了？以及知道要怎么做了？
果果：是的。我的目標是在本學期結束前杜絕忘帶作業(yè)的情況。我要用小本子做記錄，最重要的事情是等作業(yè)全部完成以后再裝進上學的書包。還要請你每天監(jiān)督。
我： 非常棒。媽媽很開心你可以自己定一個小目標，并且做出具體的行動計劃。那么如果我們要給你這個計劃打個分，你打算打幾分呢？
果果：10分！
我： 太棒了！什么時候開始你的行動呢？
果果：明天開始。
我：好的。
當我和女兒聊完以后，我問她：“媽媽今天這樣和你說話，你舒服嗎？” 她害羞地說：“非常舒服?！笨粗畠耗翘煺婵蓯鄣哪?，我的體驗也是前所未有的愉悅?？墒窃谏钪泻芏鄷r候，我們與別人溝通的效果不好不是因為惡意，而是缺乏溝通技巧。經常犯的錯誤是容易將溝通失敗的原因聚焦到對方身上，而忽略了自己的溝通方式，在職場中表現(xiàn)為自己的管理風格。今天在這里我只和大家分享一個在五維課堂給我印象最深的一部分：一個叫做“管理的干預問卷”測評。
在這兩天課程之前，我一直以為我是一個善于傾聽，也是一個有同理心，懂得理解別人感受的人，但是通過“管理的干預問卷”測評，我的結果讓我自己出了一身冷汗?？偣?項分數，我的左三分數總和99分，右三分數總和67分。左三遠遠高于右三。陳序老師解釋說，左三分數高代表了測評者是控制性的管理風格，右三分數高代表了測評者是引導性的管理風格。我當時心里就嘀咕了，我不是一個有耐心有愛心懂得循循善誘地管理者嗎？
接下來的信息更是讓我嚇呆了，我的最高分是CO項--質詢。這表明當我在管理別人的時候經常質疑對方。聽起來似乎是一個缺點，我還不愿意面對這個結果的時候，老師說，質疑性管理者總是能夠更快地看到問題的關鍵所在，總是追求效率。這么一來，我又冷靜下來了，我仔細回憶了一下我平時和下屬的對話過程，回憶下我當時的心境。
的確，因為我本身真的是一個追求效率的人，說話快，做事快，出現(xiàn)問題找出解決方法也快，所以我對下屬的要求也是和我一樣快。當別人的節(jié)奏慢一點的時候，我就會著急，就會用質疑的方式促使對方盡快思考以達到結果。更可怕的是，在那些個當下，當對方沒有立即給我滿意的答案時，我還會有負面情緒。以前我以為我產生負面情緒的原因是在于對方的低能。在看到這個結果以后我才明白，管理方式有多種，這只是屬于我自己的管理方式而已。
那么這種管理方式好不好呢？老師告訴我們，管理風格沒有絕對地好壞，也不是只能單一地用某一種風格。但是，一個教練型的管理者要訓練自己調高右三的分數。右邊三項分別是：導瀉，催化，支持。當我看到我的最低分時，我又驚呆了，我的最低分是“導瀉”。表明我對對方的情緒和感受不敏感，往往會忽視別人的感受。這點又讓我覺得很不可思議。因為一直以來，我身邊的朋友都說我善解人意，我怎么會不考慮對方的感受呢？
再次冷靜下來想一想，在管理崗位上，似乎我的確表現(xiàn)出了這樣的行為，總是就事論事，而忽略了下屬的感受?？赡苁且驗槲液拖聦賯兯浇欢疾诲e，所以在工作環(huán)境中，當我表現(xiàn)出忽略他們感受的時候，大家都選擇了理解和接受。這樣我就一直沒有意識到這是我的問題。
回到今天的主題，在我和女兒過往的溝通中，也是一樣一樣的情況。我打著愛的名義，打著我自己有很多成功經驗的旗幟，給女兒提出了這個要求那個要求，再設計了這個行動那個行動。當女兒沒有做到的時候我就認為是她的問題，是她沒有用心，是她沒有努力。當女兒一次又一次地沒有達到目標的時候，我甚至懷疑她是不是故意叛逆。女兒真的很懂事，正因為她懂事，她知道媽媽的出發(fā)點是為她好，所以當她接受到她認為不合適的方式和安排的時候，她也選擇了理解和接受。
直到今天，這份調查問卷的分數讓我驚醒。原來在工作中對我的下屬，和在家庭中對我的女兒，我都扮演了同樣的角色。我真的發(fā)自內心地愛他們，希望他們越來越好?？墒俏姨绷?，太追求效率了?？偸窍Ｍ麆e人都能和我一樣的節(jié)奏。欲速則不達。感謝五維，讓我察覺到這些。
相信五維的小伙伴們一定可以在這個對話中聽出來一些教練技巧。是的，我是用了九宮格的提問方式和我女兒完成了這次對話。在整個過程中，我首先幫助女兒聚焦她的目標，從一個模糊的目標聚焦到明確的目標，專業(yè)地說是SMART的目標。然后再啟發(fā)她自己思考擁有的資源和可以做出的選擇。最后我會讓她自己制定行動計劃，以及找到這個行動計劃的支持方法。在開始行動前再詢問她執(zhí)行這個行動計劃的意愿分數。整個過程沒有任何的建議，只有信任和支持。
大家看到下面這張圖—教練式領導者的信念。這張圖也是對我有很大的觸動。教練式領導者有5個信念：1.人都是OK的。2.人的行為背后都有一個積極的意圖。3.人是有資源的。 4. 人會為自己做出最好的選擇。5.改變是不可避免的。-- 對于大部分人來說，當你心中有答案，有方法時，最容易做出的選擇就是直接給對方建議。因為潛意識里是認為他做出的選擇一定沒有你的好。當別人做出一些行為是觸碰到你的底線時，往往會懷疑對方的動機或者意圖。所以，擁有教練的5項信念是可以幫助我們在任何場景下都能更好地達到溝通的目的。
通過這次五維課程的學習，我自己的感受是：想要掌握教練技術真的需要不斷地練習，剛開始接觸會覺得為了刻意走完九宮格而不會說人話了，所以在日常工作和生活中，我認為不用刻意地去回避一定不能給別人建議啊，或者一定要按照步驟提問啊。只要有這個意識，談話就一定更加有深度和舒服。我和女兒都親自感受到教練技術帶來的好處，一顆教練的種子在我們心中萌芽。這是我最最想看到的情形。這樣的教育方式比我給她任何物質獎勵都要有效。
這就是我今天想要和大家分享的關于五維我的感悟。如果你有一些共鳴或者能夠從中獲得一些感悟，那將是我最榮幸的事情。如果你對五維課堂感興趣，非常推薦大家去聽一聽。
