【轉(zhuǎn)自劉潤(rùn)的一篇文章，很長(zhǎng)，備用，但是讀過(guò)會(huì)有不少的心得，剩下的就是一點(diǎn)一滴的去實(shí)踐】

今年618，得到App舉辦了首屆“全民開(kāi)掛節(jié)”。

得到App聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO脫不花，用2小時(shí)直播，分享她多年來(lái)的工作心得，告訴你在職場(chǎng)上怎么脫穎而出的52個(gè)“會(huì)工作清單”。

全民開(kāi)掛節(jié)，脫不花帶你職場(chǎng)“開(kāi)掛”。

以下是直播的精華文稿。

請(qǐng)收下。

1.出門(mén)遇貴人

六月十八，全民開(kāi)掛！

今天我一共要交付給你三組開(kāi)掛大法：出門(mén)遇貴人、做事有章法、職場(chǎng)受歡迎。

首先，我要交給你的第一個(gè)開(kāi)掛錦囊，就是：怎么讓自己修煉成“出門(mén)遇貴人體質(zhì)”，成為一個(gè)總能有貴人相助的人？

做事靠自己，成事靠貴人。

我曾經(jīng)得到過(guò)非常多長(zhǎng)輩、前輩的幫助，他們中的絕大部分人都在第一次見(jiàn)面的時(shí)候就給予了我巨大的幫助和指點(diǎn)，他們都是我的貴人，他們都曾在多個(gè)時(shí)刻點(diǎn)亮過(guò)我。

所以，我覺(jué)得，我對(duì)受人幫助這件事上，還有點(diǎn)發(fā)言權(quán)。

我先給你講個(gè)例子：

我有一個(gè)表弟，特別老實(shí)，可能是太老實(shí)了，所以實(shí)習(xí)經(jīng)歷很少。

等上了研究生，導(dǎo)師給他創(chuàng)造了一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我不擔(dān)心他不會(huì)好好工作，但是我擔(dān)心他是個(gè)“小透明”，根本無(wú)法被別人看見(jiàn)。

于是我給他出了主意：

去上班之前，開(kāi)個(gè)文件，一條條地寫(xiě)下你對(duì)這家公司的想象和假設(shè)，展開(kāi)寫(xiě)，可以是對(duì)這個(gè)公司業(yè)務(wù)的理解、也可以是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格的想象，打印出來(lái)裝到一個(gè)信封里。然后，等我口令。

表弟老實(shí)，照著做了。

等他在那家公司干了兩個(gè)月，自己感覺(jué)還不錯(cuò)，也想有機(jī)會(huì)的話最好能留下來(lái)。

我跟他說(shuō)，你可以給你的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個(gè)微信：

“我來(lái)公司實(shí)習(xí)兩個(gè)月了，很感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，有一些收獲和感受，想占用您20分鐘時(shí)間，匯報(bào)一下。您明天中午可以嗎？”?

請(qǐng)注意，這是一個(gè)很有用的小錦囊：

這樣，才能讓對(duì)方覺(jué)得主動(dòng)權(quán)在自己手里，而且也便于對(duì)方安排時(shí)間。

這一點(diǎn)，連很多工作多年的老兵都做不到。

“王總，明天你有一個(gè)小時(shí)時(shí)間嗎？”“領(lǐng)導(dǎo)，下周四有時(shí)間一起吃個(gè)飯嗎？”這都是非常不職業(yè)的做法。

【沒(méi)有先說(shuō)自己的目的 這種約定有問(wèn)題】

因?yàn)槟阍趻伋鲆粋€(gè)沒(méi)有參照系的要求，你傳球傳丟了。

但是，當(dāng)問(wèn)題轉(zhuǎn)換為：“領(lǐng)導(dǎo)，上次您說(shuō)想見(jiàn)一面的那位客戶(hù)來(lái)北京了，下周四有時(shí)間一起吃個(gè)飯嗎？”

這問(wèn)題就不再是個(gè)問(wèn)題，而是個(gè)計(jì)劃，對(duì)方的參照系是非常清晰的，做決策的難度被降低，回復(fù)你的速度也會(huì)變快。

當(dāng)然，如果你能把問(wèn)題進(jìn)一步變成選擇題：“下周四午飯、晚飯或者下午一起喝茶，您看哪個(gè)方便？”你離目標(biāo)就更近了。

好，說(shuō)回我表弟，他約到了領(lǐng)導(dǎo)，打開(kāi)信封，告訴領(lǐng)導(dǎo)：這是我來(lái)之前，對(duì)公司的想象，來(lái)干了兩個(gè)月，這些想象中，哪些被印證了，哪些被顛覆了，其中對(duì)我影響最大的是什么，我的收獲是什么……?

如果緊張，我們可以把這些都寫(xiě)在另外一個(gè)文件里，帶著文件去。

事實(shí)上，他因?yàn)榫o張，只說(shuō)了十分鐘，但是他的領(lǐng)導(dǎo)看完這兩個(gè)文件，追問(wèn)他的學(xué)習(xí)情況和家庭情況追問(wèn)了半個(gè)小時(shí)，然后拍著他的肩膀說(shuō)：“你別考博士了，耽誤事兒，趕緊來(lái)工作吧！”?

從那天開(kāi)始，他承擔(dān)了領(lǐng)導(dǎo)半個(gè)助理的工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常順便喊他旁聽(tīng)會(huì)議，有些重要項(xiàng)目工作也讓別的工程師帶他見(jiàn)習(xí)。

很多人覺(jué)得，別人幫你是看你的水平和你的資源，所以新人、年輕人就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

我想稍微糾正一下：別人幫你，看的是你的成長(zhǎng)性。

請(qǐng)注意，在職場(chǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)選人很像投資者選股，選的是成長(zhǎng)性，所以讓成長(zhǎng)性可以被看見(jiàn)，非常重要。

表弟在這次實(shí)習(xí)中做對(duì)了什么？

除了好好工作，他只多做了一件事，就是用一個(gè)正確的、公開(kāi)的方法，展現(xiàn)了自己的成長(zhǎng)性。

我這個(gè)過(guò)度老實(shí)的表弟，就這樣找到了他在這一行的第一個(gè)“貴人”。

是不是錦囊妙計(jì)安天下？就問(wèn)你學(xué)會(huì)了，是不是也“開(kāi)掛”？

滿(mǎn)滿(mǎn)都是套路，是嗎？但是這樣光明正大的套路，最好是有多少來(lái)多少。

— —

我要再給你拆解一下這個(gè)套路里的幾個(gè)技術(shù)要領(lǐng)。

究竟怎么做才能讓自己的成長(zhǎng)被人看見(jiàn)？來(lái)，拆個(gè)錦囊：

第一，為什么一定要入職之前寫(xiě)這樣一張想象清單？如果實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)給我這個(gè)機(jī)會(huì)交流，是不是就白寫(xiě)了？

親愛(ài)的，這張清單，是幫助你建立對(duì)這份工作的控制感的，即使后來(lái)沒(méi)用上，它也能幫助一個(gè)新人用自己的方式對(duì)未來(lái)的環(huán)境建立一點(diǎn)控制感，當(dāng)你去真的工作時(shí)，就不會(huì)那么空落落的。

當(dāng)然，這不僅對(duì)職場(chǎng)新人有用，對(duì)換工作、換軌道的人也一樣有用。

而且，套路是竅門(mén)，不是騙人。你做的每一件事，都要是真的，而不是演的。

只有你真的這么思考過(guò)、你每一天才不會(huì)虛度，你會(huì)不斷回到這張清單上來(lái)感受和反思。

第二，為什么這張清單一定要打印出來(lái)、封到信封里，留在電腦上不行嗎？

行。但是效果沒(méi)那么好。

因?yàn)槿耸且曈X(jué)動(dòng)物也是故事動(dòng)物，人總是會(huì)被戲劇化的細(xì)節(jié)所打動(dòng)，而且是在潛意識(shí)里被打動(dòng)。

信封在今天已經(jīng)很少見(jiàn)了，把清單放在信封里，強(qiáng)化了這個(gè)儀式的鄭重感。

如果留在電腦上，就成了你領(lǐng)導(dǎo)一天會(huì)被迫看五百回的PPT。

從小我們就會(huì)追著大人請(qǐng)求他們“再講個(gè)故事吧”，你啥時(shí)候見(jiàn)過(guò)小孩要求“再講個(gè)PPT”嗎？

請(qǐng)注意，強(qiáng)化鄭重感，是將自己呈現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)非常好的方式。

能強(qiáng)化鄭重感的方法有很多，但是沒(méi)有人提醒，或許就忽略了。比如：

1. 別管多忙，每天都按照職業(yè)要求的最高水準(zhǔn)好好穿衣。你穿的像什么人，別人就會(huì)當(dāng)你是什么人。

2. 把自己的工位整理得非常整潔。該收納的，收納整齊，呈現(xiàn)出高效有序的樣子，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持。

3. 給自己的辦公桌加個(gè)升降臺(tái)。不僅是可以預(yù)防脊椎問(wèn)題，還可以一秒鐘把你的工位變成展示位，讓其他同事以你為中心來(lái)討論問(wèn)題。

4. 每次開(kāi)會(huì)都提前五分鐘在會(huì)議室安頓好。等別人進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候你已經(jīng)準(zhǔn)備好了一切。

5. 出門(mén)工作時(shí)，包里分門(mén)別類(lèi)整理好相關(guān)物料和工具。像哆啦A夢(mèng)一樣可以應(yīng)付一切場(chǎng)景。

6. 每次有發(fā)言機(jī)會(huì)，哪怕只有五分鐘準(zhǔn)備，也能起個(gè)底稿、拉個(gè)提綱、設(shè)計(jì)個(gè)開(kāi)頭，把事兒一次說(shuō)清楚。

總之，一句話：你越認(rèn)真，別人對(duì)你就越認(rèn)真。

第三，為什么一定要給自己爭(zhēng)取到這個(gè)匯報(bào)的機(jī)會(huì)？

因?yàn)?，只有把你全程的變化展現(xiàn)出來(lái)，主動(dòng)把你的想法匯報(bào)給對(duì)方，對(duì)方才會(huì)有一種掌控感。

作為前輩來(lái)說(shuō)，每天都會(huì)面對(duì)很多年輕的同事，前輩的精力有限。他們的精力和時(shí)間就是他們能夠給年輕人的最大資源。

所以，他們一定也面臨著把時(shí)間精力投入在幫助哪個(gè)人身上，才能效果最好的選擇。

只有你把自己坦誠(chéng)的呈現(xiàn)出來(lái)時(shí)，他會(huì)知道，如果你是一個(gè)這樣的有心人，他對(duì)你的幫助，是會(huì)真的發(fā)揮作用的。

這些，其實(shí)都不重要，聽(tīng)人說(shuō)一次就會(huì)了。

如果覺(jué)得自己的情況不一樣，需要其他方式來(lái)指引，到“得到錦囊”里找一找，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多智囊團(tuán)成員給出的實(shí)用建議，一劍封喉。

在表弟實(shí)習(xí)這件事里，我最希望一個(gè)職場(chǎng)人能夠明白的，其實(shí)是這件事：

人們都以為貴人是等來(lái)的、是碰到的，其實(shí)不是。

貴人，是我們自己尋找的，是我們自己發(fā)展的，是我們把自己武裝好了送到他們面前的。

不是貴人塑造了我們，是我們創(chuàng)造了貴人。

好吧，問(wèn)題來(lái)了，怎么能多創(chuàng)造一些貴人呢？

來(lái)，拆個(gè)錦囊。這是一個(gè)能讓人成長(zhǎng)提速的錦囊。

想一想：你從事的這行兒，有沒(méi)有公認(rèn)的大神？

好，拉出一張清單，列出你這行的前五位大神，排名不重要，按照自己的感受就行。

然后，去窮盡地尋找他們的社交媒體賬號(hào)、論文、正式或者非正式的講話，并且養(yǎng)成定期follow動(dòng)態(tài)的習(xí)慣。

為什么這么做？

第一個(gè)原因：跟人學(xué)，是最好的學(xué)習(xí)指南。

大神們的學(xué)習(xí)軌跡和注意力軌跡，是你自己在這個(gè)行業(yè)里學(xué)習(xí)最省力、最直接有效的路徑。

所以，關(guān)注大神，跟人學(xué)，不吃虧。

第二個(gè)原因：你只要在這個(gè)行業(yè)里呆著，好好干，參加那些該參加的項(xiàng)目和活動(dòng)，其實(shí)，你總有一天會(huì)見(jiàn)到你心目中的大神。

但是，見(jiàn)到了又怎樣呢？合影嗎？簽名嗎？他能記住你嗎？他能和你比跟其他人多聊一會(huì)兒?jiǎn)幔可踔?，他能愿意和你展開(kāi)合作嗎？很難，對(duì)嗎？

但是，如果在你有機(jī)會(huì)和他握手的那一瞬間，你能張嘴提及一個(gè)他小小的、細(xì)節(jié)的、高光的、只有自己人才知道的細(xì)節(jié)，更進(jìn)一步，你能告訴他這個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)你自己有什么影響。

你就把這個(gè)司空見(jiàn)慣、毫無(wú)新意的瞬間，變成了一個(gè)你和他之間的關(guān)鍵時(shí)刻。

我們都知道一句話，念念不忘，必有回響。

“念念不忘”就是日復(fù)一日的常規(guī)努力，“必有回響”就是關(guān)鍵時(shí)刻“把油門(mén)踩到底”的能力。

現(xiàn)在，我出道題，你不妨來(lái)想想自己的方案：

假設(shè)，你是一個(gè)職場(chǎng)新人，今天，你的領(lǐng)導(dǎo)安排你去幫他接待一位商學(xué)院的同學(xué)，比如羅胖。

這不是你的本職工作，接待完了之后你和他也沒(méi)什么交集，你會(huì)怎么做？

你可以在自己的腦子里過(guò)一下你的選擇。我現(xiàn)在就問(wèn)你兩個(gè)問(wèn)題：

你有把握在行程結(jié)束時(shí)，羅胖掏心掏肺的和你成為忘年交嗎？

你有把握在羅胖見(jiàn)到你領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，指天畫(huà)地跟你的領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)你、讓你的領(lǐng)導(dǎo)特別重視你嗎？

咋辦？來(lái)，拆個(gè)錦囊：

1. 你要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)給你的信息，制定一個(gè)一天的行程計(jì)劃。

這里面的要訣是“快”，不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你為了這么點(diǎn)事兒磨嘰了半天，影響了其他工作。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)把計(jì)劃發(fā)給羅胖，然后還要打印一張，第二天一見(jiàn)面就呈遞給羅胖。這是給對(duì)方一點(diǎn)控制感。

2. 當(dāng)天查好羅胖到底是個(gè)什么人。

如果你是「得到」用戶(hù)，一見(jiàn)面自我介紹時(shí)，上來(lái)第一件事不是介紹自己，而是把「得到」學(xué)分亮給他看，然后再介紹自己，因?yàn)橐粋€(gè)創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己的用戶(hù)和非自己用戶(hù)的重視程度，是完全不一樣的。

3. 如果之前不是「得到」用戶(hù)，也不用回避。

頭天晚上下載「得到」，第二天大大方方給羅胖看，說(shuō)：“我剛成為「得到」用戶(hù)，感謝您做了這個(gè)產(chǎn)品，今天正好借這個(gè)機(jī)會(huì)向您請(qǐng)教怎么用好這個(gè)產(chǎn)品?！?

相信我，他為了發(fā)展一個(gè)重度用戶(hù)，會(huì)更不遺余力地和你交流，這是創(chuàng)業(yè)者的本能沖動(dòng)。

4. 如果需要加微信，請(qǐng)他掃描你。

掃別人比被別人掃省事兒，要把簡(jiǎn)單留給對(duì)方。

更重要的是，如果你掃描對(duì)方，就需要對(duì)方通過(guò)你才行，萬(wàn)一對(duì)方忘了，那微信就沒(méi)加上。

5. 為漫長(zhǎng)的行程準(zhǔn)備幾個(gè)話題，其中一定要有一個(gè)介紹你自己。

但是請(qǐng)注意，是介紹你和你公司的關(guān)系，展現(xiàn)你在這家公司里的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，而不是你的革命家史。

如果你不善言辭，那么更多的、更有效的話題，是來(lái)自「得到」，如果你follow過(guò)他，你可以跟他聊聊他在知識(shí)城邦里正看的書(shū)，或者他最近在學(xué)的課。這些話題不會(huì)枯竭，他也可以輕松作答。

每一個(gè)前輩，都會(huì)本能地欣賞一個(gè)在學(xué)習(xí)中的后輩。

6. 在結(jié)束一天的行程時(shí)，你可以從包里掏出一本「得到」出版的圖書(shū)，請(qǐng)他寫(xiě)句贈(zèng)言。

還可以順便告訴他：這本書(shū)背了一天了，不知道禮貌不禮貌，最后這個(gè)請(qǐng)求，如果不方便也沒(méi)關(guān)系。

套路嗎？這其實(shí)不是最厲害的套路，我見(jiàn)過(guò)最厲害、一擊即中的，是一個(gè)姑娘掏出了一個(gè)學(xué)習(xí)「得到」某位老師課程的學(xué)習(xí)筆記，請(qǐng)我過(guò)目。

這可比拿出我的書(shū)要高明多了。為什么拿出一本別人的書(shū)比拿出我的書(shū)，對(duì)我的影響更大呢？

因?yàn)橐淮钨澝懒藘蓚€(gè)人：贊美「得到」老師，贊美「得到」老師本身就是贊美了「得到」，讓我覺(jué)得更驕傲。

所以，在“得到錦囊”里，我還提供了一個(gè)贊美錦囊，就是怎么贊美效果最好？

其中一條就是：不是贊美事實(shí)，而是贊美事實(shí)背后的原因、素質(zhì)和能力。

比如，掏出我的書(shū)，這最多也就是贊美了我寫(xiě)了本書(shū)。

但是掏出學(xué)習(xí)「得到」老師的筆記，贊美的是什么呢？

表面上看贊美的是「得到」老師水平高、實(shí)際上贊美的是「得到」請(qǐng)老師的能力強(qiáng)、「得到」課程的品質(zhì)高。

你說(shuō)，哪個(gè)贊美更有效？

這個(gè)姑娘是用設(shè)計(jì)思維來(lái)搞接待啊。

在分別時(shí)才掏出的那本書(shū)，在設(shè)計(jì)行為學(xué)中，有一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，叫做“峰終體驗(yàn)”。

什么意思呢？

就是無(wú)論多復(fù)雜、多漫長(zhǎng)的體驗(yàn)過(guò)程，用戶(hù)最終能記住的，是體驗(yàn)最極致的“峰值”，和結(jié)束那個(gè)瞬間的“終值”。

能這么干的人，是真的認(rèn)真學(xué)習(xí)而且運(yùn)用了設(shè)計(jì)思維啊。

當(dāng)然，我瞬間就被擊中了，不僅把這個(gè)姑娘和老師拉了個(gè)群專(zhuān)門(mén)介紹，還不停跟我的朋友贊美這個(gè)年輕人，甚至還“很不地道”地當(dāng)著朋友的面反復(fù)邀請(qǐng)這個(gè)姑娘有朝一日來(lái)「得到」工作。

事后，這個(gè)年輕人成了他們公司和我之間的聯(lián)系人，每次有事需要幫助協(xié)調(diào)時(shí)，根本不用老板出面，小朋友自己就可以直接來(lái)找我，而只要我能做得到，肯定都是二話不說(shuō)立即幫忙。

我是她的貴人嗎？不知道。她的專(zhuān)業(yè)水平高不高？其實(shí)我又沒(méi)跟她一起工作，我也不知道。但是，我知道她是一個(gè)這樣的有心人，她干啥都能干好。

我特別愿意幫助她、成就她，是因?yàn)樗谝淮纹胀ǖ慕哟?，充分展現(xiàn)出了她的成長(zhǎng)性，我知道，幫她，特別“值”。

這個(gè)“值”，不是說(shuō)幫了她對(duì)我能有什么好處，而是幫她，她真能成長(zhǎng)起來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻給她加把勁，真的能好使，我很愿意參與到一個(gè)年輕人快速成長(zhǎng)的歷程中去。

所以，獲得貴人相助的最佳方式，就是讓你的成長(zhǎng)性被看見(jiàn)，讓幫助你的人獲得掌控感。

2.做事有章法

“得到錦囊”的智囊團(tuán)成員、CEO教練高琳老師曾經(jīng)考過(guò)我一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)聽(tīng)題：

面試的實(shí)質(zhì)是什么？

A 讓面試官認(rèn)識(shí)你

B 讓面試官喜歡你?

C 讓面試官為你折服，覺(jué)得你特別牛?

D 以上都對(duì)?

你的答案是什么？

公布答案前，我先給你講個(gè)真事兒。

有個(gè)職場(chǎng)新人去面試一個(gè)崗位，面試官問(wèn)了他一個(gè)常規(guī)的熱身問(wèn)題：請(qǐng)你花幾分鐘介紹下自己的情況。

他不是像很多人一樣把簡(jiǎn)歷上的信息又說(shuō)了一遍。而是簡(jiǎn)單介紹了自己的姓名和背景之后，對(duì)面試官說(shuō)：“如果您需要進(jìn)一步了解我的特點(diǎn)，我可以跟你講一個(gè)我第一份工作的經(jīng)歷?！?

“有一次，我老板出差去紐約，臨行前讓我把一份文件發(fā)到他酒店的傳真上。請(qǐng)注意，這是當(dāng)年，沒(méi)有郵件、也沒(méi)有手機(jī)。但是，老板臨走之前，把酒店的名字說(shuō)錯(cuò)了。這下好了，紐約那么多酒店，怎么能找到是哪家酒店呢？等著領(lǐng)導(dǎo)和公司聯(lián)系的時(shí)候才發(fā)送嗎？可能耽誤了事?！?/p>

這時(shí)面試官已經(jīng)把注意力集中到這個(gè)難題上了，估計(jì)自己也在想該咋辦。

這個(gè)年輕人跟面試官講了，他是怎么通過(guò)幾個(gè)線索，建立一個(gè)排查模型，從紐約的上千家酒店中快速篩選出潛在的十家酒店，然后大半夜的一家家打電話給酒店詢(xún)問(wèn)是否有這樣一個(gè)客人入住，最終在第八家的時(shí)候終于找到了自己的老板，在規(guī)定時(shí)間把傳真發(fā)送了出去。

你看，這個(gè)年輕人在面試官的第一個(gè)問(wèn)題里，不是面面俱到介紹情況，而是講了個(gè)故事，就展現(xiàn)出了自己的責(zé)任心、目標(biāo)感、解決問(wèn)題的決心、解決問(wèn)題的智慧。

這都是面試官最渴望發(fā)現(xiàn)的素質(zhì)，在這些素質(zhì)面前，面試官根本不關(guān)心畢業(yè)論文寫(xiě)的是什么，或者有沒(méi)有金光閃閃的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。他當(dāng)然得到了那個(gè)崗位。

回到前面那個(gè)問(wèn)題。面試的實(shí)質(zhì)是什么？答案是：ABCD都不對(duì)。

面試官的終極目的只有一個(gè)：選擇合適的人，把他放在合適的位置上。

對(duì)面試者來(lái)說(shuō)，唯一的目的只有一個(gè)，就是證明匹配度。

因此，面試成功的原因只有一個(gè)：證明了你是這個(gè)崗位上最合適的那個(gè)人。而面試失敗的原因就數(shù)不清了。

人與人在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上的差距，在面試時(shí)就已經(jīng)拉開(kāi)了。

— —

你看，如果你知道面試的實(shí)質(zhì)是證明匹配度，那么，你準(zhǔn)備面試的時(shí)候，就會(huì)有章法。

來(lái)，拆個(gè)錦囊：有這樣一個(gè)讓你在面試時(shí)“開(kāi)掛”的方法。

準(zhǔn)備三個(gè)自己的故事，反復(fù)打磨直到能夠脫口而出。

第一個(gè)故事，要能說(shuō)明你身上最大的特質(zhì)；

第二個(gè)故事，要能說(shuō)明你所秉承的價(jià)值觀是怎樣的；

第三個(gè)故事，要說(shuō)明你身上曾經(jīng)發(fā)生過(guò)什么樣的改變。

這三個(gè)故事，是能夠讓面試官不斷追問(wèn)“為什么”的素材，讓面試官對(duì)你留下深刻的印象。

比如，你說(shuō)“自己是個(gè)自控力很強(qiáng)的人”，就不如告訴面試官“過(guò)去一年，我在練習(xí)自己的寫(xiě)作效率，像海明威一樣，要求自己站著寫(xiě)作，所以家里的書(shū)桌是可以升高的，只要寫(xiě)東西，就要求自己站起來(lái)，取得了很好的效果”。

這是一個(gè)故事，而且很有說(shuō)服力。高琳老師還有一套原則來(lái)指導(dǎo)你打磨這些故事，想學(xué)的話，“得到錦囊”里搜索“高琳”就有。

這會(huì)兒咱們不說(shuō)面試，說(shuō)的是做事要有章法。

所謂“章法”就是，知道為什么去做，而且知道怎么做最有效。

總有人問(wèn)我，花姐，工作怎么也做不完，怎么提高效率??？

效率只是更快么？恐怕不是，一個(gè)職場(chǎng)人訓(xùn)練自己的效率，就像一個(gè)運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練自己的技術(shù)，不僅是擊球速度更快，還包括了不做無(wú)效動(dòng)作、形成肌肉記憶、帶著腦子打球、少受傷病困擾、延長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)生命，等等等等。

這一切就叫做事有章法。

我有一個(gè)同事，是我們的校招生，按理說(shuō)，沒(méi)什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)起工作環(huán)境來(lái)應(yīng)該是有困難的。

結(jié)果，這位同事不僅上班第一天就像個(gè)老行尊一樣對(duì)工作立即上手，而且還像個(gè)老江湖一樣廣受歡迎。

為什么呢？因?yàn)槲視?huì)給公司的新人這樣一個(gè)行動(dòng)建議，叫做“后面試階段的行動(dòng)清單”，現(xiàn)在也放到了“得到錦囊”里，會(huì)員隨便看。

1. 他在面試的時(shí)候，就加了他未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)、也就是面試官的微信。

等他接到offer之后，跟領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)請(qǐng)求：雖然現(xiàn)在他還沒(méi)入職，但是他愿意提前開(kāi)始工作，如果有一些能遠(yuǎn)程協(xié)助的事務(wù)性工作，請(qǐng)不要客氣，隨時(shí)指派給他。

正好，他們部門(mén)當(dāng)時(shí)正在籌備一個(gè)大項(xiàng)目，閑雜事務(wù)很多，領(lǐng)導(dǎo)立即把他拉到了一個(gè)項(xiàng)目群里，請(qǐng)他配合一些雜事兒。

因?yàn)榻⒘寺?lián)系，所以在入職前就和未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)、同事都有互動(dòng)機(jī)會(huì)了，比如在對(duì)方發(fā)的朋友圈信息下面留言、非正式地向?qū)Ψ綀?bào)告自己的入職進(jìn)展等。

請(qǐng)注意，這樣做的目的不是拍馬屁、拉關(guān)系，而是“社交熱身”，可以幫助他在入職時(shí)快速跨過(guò)陌生人之間的社交尷尬期。

他關(guān)注了很多未來(lái)同事的知識(shí)城邦賬戶(hù)，了解了他們的學(xué)習(xí)情況和公司有趣的事情。

等他來(lái)公司工作的時(shí)候，自然就已經(jīng)跨越了社交尷尬期，立即就能和同事們一起戰(zhàn)斗了。

2. 他在入職前，請(qǐng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)“幫了一個(gè)小忙”?

就是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出一些在入職前希望他做的準(zhǔn)備事項(xiàng)，包括指定閱讀了《得到品控手冊(cè)》、去研究了一個(gè)新的產(chǎn)品等等。

所以，上班第一天他就給領(lǐng)導(dǎo)做了個(gè)單獨(dú)匯報(bào)，建立了自己和領(lǐng)導(dǎo)之間的工作界面。

第一件事是給忙得焦頭爛額的領(lǐng)導(dǎo)幫了個(gè)忙，第二件事是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給一臉懵的自己幫了個(gè)忙。

這兩件事加在一起，就是他在融入團(tuán)隊(duì)這個(gè)問(wèn)題上的章法。

他第一天就能融入團(tuán)隊(duì)，效率是極高的。

但跟速度無(wú)關(guān)，跟掌握了最有效的做事方法有關(guān)。

他活學(xué)活用的這個(gè)錦囊，現(xiàn)在去“得到錦囊”搜“脫不花”或者“后面試”就有。

但是，有人要問(wèn)了：“這人一看就是活躍分子，上躥下跳的，我不行，我特別內(nèi)向，這些方法我都用不了?！?

來(lái)，咱們拆個(gè)錦囊，專(zhuān)供內(nèi)向的人第一天上班用：

提前準(zhǔn)備一段300字的自我介紹和一張個(gè)人生活照，千萬(wàn)別修圖太狠，要讓別人一眼就能認(rèn)出你。

在同事把你介紹到公司群里時(shí)，把這段自我介紹和照片發(fā)出來(lái)，然后附上一句特別實(shí)誠(chéng)的請(qǐng)求：“我有個(gè)缺點(diǎn)就是特別內(nèi)向，不好意思，如果你們?cè)敢獾脑挘谵k公室看到我的時(shí)候，請(qǐng)麻煩你們跟我說(shuō)第一句話，帶帶我，行嗎？”?

更聰明的人，上班當(dāng)天會(huì)穿照片里的同一件衣服。

放心，有奇效。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，你會(huì)成為老同事?tīng)?zhēng)相照顧和提攜的“寶寶”。

為什么？其實(shí)，這些方法背后都是同一套章法，叫做“先干為敬”。

我在沒(méi)入職時(shí)先投入工作，是先干為敬；我在陌生人面前坦承自己的不足和缺點(diǎn)，也是先干為敬。

先干為敬，就是做事時(shí)的“糖衣炮彈”，殺傷力特別強(qiáng)。

就像文案大神東東槍老師說(shuō)的那樣：一流的糖衣，本身就是炮彈。

職場(chǎng)上有捷徑么？

當(dāng)然有，章法就是捷徑。

— —

我再舉個(gè)例子。

我們有個(gè)同事叫吳博，他有一個(gè)神技就是跟任何人開(kāi)會(huì)，他都第一個(gè)發(fā)出會(huì)議紀(jì)要。

這個(gè)就很厲害了，搞得我們開(kāi)多少會(huì)最后都感覺(jué)是聽(tīng)他指揮。

為什么第一個(gè)發(fā)會(huì)議紀(jì)要很重要？

羅胖曾經(jīng)講過(guò)，其實(shí)是用行動(dòng)力展示自己的領(lǐng)導(dǎo)力，這個(gè)暫且按下不表。

我好奇的是，每次開(kāi)會(huì)他都能第一個(gè)發(fā)會(huì)議紀(jì)要，咋做到的？

對(duì)我來(lái)說(shuō)，我自認(rèn)為也是一個(gè)手速很快的人，但是，我總要在會(huì)議結(jié)束后，從記下的東西里挑挑揀揀遣詞造句，一兩個(gè)小時(shí)后發(fā)出會(huì)議紀(jì)要是可能的。

但吳博老師經(jīng)常是客人剛坐到車(chē)上，會(huì)議紀(jì)要就已經(jīng)發(fā)出來(lái)了，這效率、這水平，咋練的？

經(jīng)過(guò)我長(zhǎng)期的觀察和秘密的研究，我發(fā)現(xiàn)了他的章法：首先他訓(xùn)練了自己的一個(gè)肌肉記憶，一個(gè)自覺(jué)：就是無(wú)論跟誰(shuí)開(kāi)會(huì)，無(wú)論他是什么角色，他都負(fù)責(zé)出會(huì)議紀(jì)要。

哪怕還有專(zhuān)人負(fù)責(zé)出會(huì)議紀(jì)要，他也會(huì)寫(xiě)一份。

這個(gè)習(xí)慣讓他可以在會(huì)議上借這個(gè)任務(wù)來(lái)管理自己的注意力。這個(gè)習(xí)慣也保證了他從來(lái)不會(huì)措手不及，任何會(huì)議他都是兜底的那個(gè)人。

寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，是個(gè)借假修真的過(guò)程，那個(gè)紀(jì)要是形式，借此養(yǎng)成自己集中注意力、篩選關(guān)鍵信息、為全局負(fù)責(zé)的能力，才是實(shí)質(zhì)。

除此之外，想要靠會(huì)議紀(jì)要震懾住別人，還有幾個(gè)秘訣，來(lái)，拆個(gè)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要的錦囊：

1. 會(huì)議紀(jì)要不是事無(wú)巨細(xì)，而是只應(yīng)該包括后續(xù)行動(dòng)，是一份行動(dòng)計(jì)劃。

2. 凡開(kāi)會(huì)，必有紀(jì)要。只有紀(jì)要才能確認(rèn)我們究竟是否達(dá)成了共識(shí)。

3. 一份有用的會(huì)議紀(jì)要，除了時(shí)間地點(diǎn)人員等基本格式，最重要的是三要素：結(jié)論、責(zé)任人和跟進(jìn)點(diǎn)。

如果有未能達(dá)成共識(shí)的事項(xiàng)，要明確列出“未決問(wèn)題”。

4. 會(huì)議紀(jì)要必須是清單體。

符合mece法則，每一條內(nèi)容都彼此獨(dú)立、邏輯平行。

每一條紀(jì)要的基本元素是一樣的：我們將要做什么事，誰(shuí)負(fù)責(zé)，什么時(shí)間完成，達(dá)到什么效果。

5. 發(fā)郵件時(shí)標(biāo)題務(wù)必寫(xiě)“請(qǐng)確認(rèn)你負(fù)責(zé)的第幾項(xiàng)事項(xiàng)” 比如，吳博老師發(fā)會(huì)議紀(jì)要的技巧是，不僅發(fā)到微信群里，還要發(fā)郵件，如果我沒(méi)回復(fù)，他還會(huì)發(fā)我小窗，一直“追殺”到我回復(fù)為止。

發(fā)郵件時(shí)，要以正文和附件的方式，同時(shí)發(fā)送紀(jì)要內(nèi)容。

郵件名不要寫(xiě)“某某會(huì)議紀(jì)要，請(qǐng)查收”，不妨改成“某某會(huì)議紀(jì)要，第三項(xiàng)工作由你負(fù)責(zé)，請(qǐng)確認(rèn)”。

這樣能保證大多人真的會(huì)看一遍。

拆了這個(gè)錦囊，你就一勞永逸地解決了一個(gè)職場(chǎng)上看似隨意、其實(shí)重要的挑戰(zhàn)。

而且，學(xué)會(huì)這一次，終身高標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在去“得到錦囊”搜“會(huì)議紀(jì)要”，或者“脫不花”，就有。

— —

當(dāng)然，職場(chǎng)上還有更日常的事兒，日復(fù)一日，看起來(lái)無(wú)聊透了，所以很多人都很煩。

有一天，我看見(jiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，不禁會(huì)心一笑，你聽(tīng)聽(tīng)這個(gè)問(wèn)題，是不是也遇到過(guò)：“花了很多精力寫(xiě)工作周報(bào)，老板還是不滿(mǎn)意，怎么辦？”?

如果你跟你的朋友聊這件事，得到的反饋大概率是：老板都這樣，沒(méi)事找事，太討厭了。

來(lái)，咱們拆個(gè)寫(xiě)工作周報(bào)的錦囊，這是智囊團(tuán)成員戴愫老師給的方法：

1. 千萬(wàn)不要以為老板是想通過(guò)周報(bào)監(jiān)控你的工作。

領(lǐng)導(dǎo)需要你每周匯報(bào)，只有一個(gè)原因：他需要你在工作中獲得的信息，來(lái)幫助他做出更正確的決定。

當(dāng)你意識(shí)到這一點(diǎn)，這份周報(bào)該怎么寫(xiě)，心里就大致有譜了。

2. 一份優(yōu)質(zhì)的周報(bào)要用積極的語(yǔ)氣，語(yǔ)氣為王。

積極的語(yǔ)氣是多維的，可以用這幾種方式體現(xiàn)：預(yù)見(jiàn)問(wèn)題終將得到解決的自信。

“上周3篇推文，有1篇閱讀量低，只有2千”VS“上周3篇推文中，閱讀量只有2千的那篇偏雞湯，以后將規(guī)避這類(lèi)文章”。

負(fù)責(zé)到底的靠譜勁兒。

“客戶(hù)反饋的線路不通暢的問(wèn)題，已經(jīng)安排整改”VS“客戶(hù)反饋的線路不通暢問(wèn)題，我會(huì)以天為單位和相關(guān)部門(mén)推進(jìn)”。

3. 把領(lǐng)導(dǎo)想看的寫(xiě)到第一條。

周報(bào)一定不要寫(xiě)成流水賬，內(nèi)容得是提煉過(guò)的。

你不要什么都寫(xiě)，請(qǐng)寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)真正想看的。領(lǐng)導(dǎo)最想看什么？把它放在文章的最前面，放在段落的最前面。

不要讓他找！

4. 如果第3條做不到，趕快找領(lǐng)導(dǎo)。

如果你寫(xiě)周報(bào)前，都不知道領(lǐng)導(dǎo)最想看什么，那問(wèn)題大了：你和領(lǐng)導(dǎo)的配合出問(wèn)題了。

趕緊找個(gè)時(shí)間約他聊一聊，聊出在你目前工作中，哪些是他重點(diǎn)關(guān)注的容易出成果的項(xiàng)目，哪些是每天讓他提心吊膽的風(fēng)險(xiǎn)高的項(xiàng)目。

5. 周報(bào)不僅要寫(xiě)“行動(dòng)”，記得還要寫(xiě)“結(jié)果”，最好還有“結(jié)論”。

比如：“本周拜訪了5個(gè)新客戶(hù)”，這只是行動(dòng)。

你還需要寫(xiě)結(jié)果：這5個(gè)新客戶(hù)中有沒(méi)有極可能成交的？

甚至，你還可以給結(jié)論：每周5家客戶(hù)這個(gè)拜訪量合適嗎？

是數(shù)量太多導(dǎo)致走馬觀花，還是在一定資源支持下你可以走訪更多客戶(hù)？實(shí)地拜訪這種方式適合所有類(lèi)型的客戶(hù)嗎？

又比如：“在3家外部供應(yīng)商中做選擇”，這只是行動(dòng)。結(jié)果呢？確定是哪家供應(yīng)商了嗎？或者給個(gè)結(jié)論：這個(gè)傳統(tǒng)的選擇流程有什么可以?xún)?yōu)化的嗎？

6. 在格式上，做到“三個(gè)凡是”。

凡是能分段就分，凡是能做小標(biāo)題就做，凡是能列清單就列。

這能把你結(jié)構(gòu)化的思維，視覺(jué)化給讀者看，讀者因此輕松而欣慰。

你看，一個(gè)日常令你煩躁的小牢騷，是不是瞬間轉(zhuǎn)變成了一個(gè)向上管理的章法？

帶上“得到錦囊”去戰(zhàn)斗，做事有章法，就是知道為何而戰(zhàn)，也知道如何而戰(zhàn)。

像這樣的章法，那真是劉潤(rùn)老師的名言：“前人的思考，我們的階梯?！?

你沒(méi)必要從黑暗中自己摸索，你只需要打開(kāi)你的“得到錦囊”。

智囊團(tuán)都已經(jīng)給你包裝好了。

3.職場(chǎng)受歡迎

我先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：為什么微信里問(wèn)別人“在嗎”是一件很不受歡迎的事兒？

因?yàn)檫@是一個(gè)極度無(wú)效的行為。在微信環(huán)境里是一句完完全全、毫無(wú)信息量的廢話。

這種無(wú)效性，讓所有人都難以容忍。以至于變成了一個(gè)笑話。

你看，這就是在受歡迎這個(gè)目標(biāo)上，我們的一大誤解：受歡迎，不是取悅別人，而是展現(xiàn)自己的有效性。

總有人問(wèn)：我特別內(nèi)向、不善言辭，在社交場(chǎng)合很不會(huì)表現(xiàn)自己，所以別人老說(shuō)我高冷，我怎么才能表現(xiàn)的能說(shuō)會(huì)道，讓別人感受到我的熱情？

其實(shí)很簡(jiǎn)單。來(lái)，拆個(gè)錦囊：

內(nèi)向者的職場(chǎng)社交錦囊：記筆記、記車(chē)號(hào)、記致謝、送禮物?

1. 不擅長(zhǎng)拍客戶(hù)馬屁，但是可以在與客戶(hù)交談過(guò)程中，堅(jiān)持認(rèn)真的記筆記，這個(gè)行為暗示了“我對(duì)你無(wú)比重視”，可比說(shuō)漂亮話有用多了。

2. 不擅長(zhǎng)對(duì)同事表態(tài)，但是可以在聚會(huì)后送別人上出租車(chē)時(shí)，當(dāng)著司機(jī)和同事的面把車(chē)號(hào)記下來(lái)，過(guò)半小時(shí)只對(duì)人問(wèn)一句：“到了嗎？安全就好?！?

3. 再換個(gè)場(chǎng)景：如果你做了一個(gè)項(xiàng)目，外向者就能呼朋引伴的拉著項(xiàng)目組一起出去聚餐，和大家打成一片，你咋辦？

不用羨慕，你雖然很內(nèi)向，不擅長(zhǎng)搞辦公室社交，但是你可以在寫(xiě)復(fù)盤(pán)報(bào)告的時(shí)候，專(zhuān)門(mén)寫(xiě)一欄“致謝”，把所有參與者都專(zhuān)門(mén)感謝一遍。

這個(gè)社交有效性是一樣的，甚至可能更高。

4. 不擅長(zhǎng)用語(yǔ)言和別人建立聯(lián)系，可以用行動(dòng)。

比如，看到適合對(duì)方的禮物，替對(duì)方買(mǎi)一份，不見(jiàn)得很貴重，但是很適合對(duì)方。

最簡(jiǎn)單的一個(gè)方法，發(fā)個(gè)微信：“我一直特佩服您閱讀量很大，最近「得到」電子書(shū)可以支持在大屏幕上閱讀了，很方便，我替您充了一個(gè)會(huì)員，您試試看?！?

對(duì)方即使不收你的禮物，也能get到兩個(gè)信號(hào)：第一，在心目中自己是個(gè)愛(ài)書(shū)之人；第二，你對(duì)他非常關(guān)切。

所以，內(nèi)向的人，即使不怎么愛(ài)說(shuō)話，只要

抓住了行為的有效性這個(gè)方法，也能很受歡迎。

還有人說(shuō)了，我不受歡迎是因?yàn)槠渌颉１热?，我?duì)別人要求很?chē)?yán)格，工作需要我經(jīng)常會(huì)批評(píng)別人，所以，我不受歡迎。

曾國(guó)藩有句話，叫“規(guī)惡于私室，揚(yáng)善于公庭”。

就是批評(píng)人要私下說(shuō)，表?yè)P(yáng)人要公開(kāi)說(shuō)。

怎樣，是不是很多領(lǐng)導(dǎo)正好做反了？

沒(méi)有人愿意挨批評(píng)，但是批評(píng)人并不一定招人煩。

我從“得到錦囊”里給你抓出幾個(gè)技術(shù)要領(lǐng)來(lái)，下次再批評(píng)人的時(shí)候，記得用。

來(lái)，拆個(gè)錦囊：

1. 難聽(tīng)話必須當(dāng)面說(shuō)、盡早說(shuō)、直接說(shuō)。

越直接，越是對(duì)事不對(duì)人。越繞彎子，越是對(duì)人不對(duì)事。

2. 要比當(dāng)事人有信息優(yōu)勢(shì)。

意思就是，批評(píng)人要穩(wěn)準(zhǔn)狠，不要出現(xiàn)你不了解的情況。

3. 批評(píng)人時(shí)，只有一種開(kāi)場(chǎng)白是正確的：

我想針對(duì)某某事跟你反饋一些負(fù)面意見(jiàn)，可能會(huì)讓你覺(jué)得不舒服，所以我會(huì)說(shuō)得直接一些，這樣我們可以更好地交換意見(jiàn)。

4. 批評(píng)時(shí)，一定要告訴對(duì)方具體錯(cuò)在了什么地方。

因?yàn)槊總€(gè)人的認(rèn)知能力不一樣，只有被明確地告知，才有改正的可能。

5. 批評(píng)時(shí)最忌諱翻舊賬。

泛化的批評(píng)會(huì)讓批評(píng)失焦，無(wú)法給對(duì)方具體的指導(dǎo)，反而會(huì)激起他的反感。

6. 批評(píng)不是為了問(wèn)對(duì)方“服不服”，而是要敦促對(duì)方提出明確的、建設(shè)性的解決辦法。

對(duì)方?jīng)]給解決辦法，不讓走。

7. 明確給出你可以接受的整改要求和標(biāo)準(zhǔn)。

8. 平靜接受對(duì)方任何形式的情緒宣泄，并且絕不因此對(duì)整改標(biāo)準(zhǔn)讓步。

9. 批評(píng)過(guò)后一段時(shí)間，要提高對(duì)他的關(guān)注。

如果發(fā)現(xiàn)他確有進(jìn)步，要第一時(shí)間給出正反饋。讓對(duì)方能夠清楚地感受到你的批評(píng)是為了他的進(jìn)步。

10. 額外附贈(zèng)一個(gè)，有的情況，不是批評(píng)不批評(píng)的問(wèn)題。

如果你是管理者，要對(duì)團(tuán)隊(duì)中的混蛋零容忍。

鑒別混蛋的標(biāo)準(zhǔn)非常簡(jiǎn)單：經(jīng)常問(wèn)問(wèn)團(tuán)隊(duì)中的人不愿意跟誰(shuí)一起干活。團(tuán)隊(duì)不歡迎你，很可能是因?yàn)槟銓?duì)那些壞分子姑息容忍。

你可能會(huì)說(shuō)，能批評(píng)人的都是領(lǐng)導(dǎo)啊，要是我把領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了呢？我是不是就完了？

誰(shuí)說(shuō)的！有人就因?yàn)楹軙?huì)提意見(jiàn)，而被領(lǐng)導(dǎo)提拔了呢。

很多同事，還因此把他當(dāng)作知心人了呢。

咋辦？來(lái)，拆個(gè)“提意見(jiàn)也能受歡迎”的錦囊：

1. 提意見(jiàn)要事先得到對(duì)方同意。

先問(wèn)對(duì)方，我要給你提個(gè)什么方面的意見(jiàn)，可以嗎？

這里面其實(shí)有個(gè)妙處：你要做好對(duì)方是個(gè)暴躁的人的準(zhǔn)備，所以他說(shuō)不行，那你就別提了，保證不會(huì)真起沖突。

但事實(shí)上，你的意見(jiàn)已經(jīng)提了，不是么？

2. 事先想想怎樣提建議才有效果，會(huì)給對(duì)方造成什么影響；要澄清自己的意圖；你的意見(jiàn)要集中在對(duì)方此前言行給你造成的感受。

一句話，雖然是提意見(jiàn)，盡量講自己，別講對(duì)方。

請(qǐng)記住一個(gè)基本的提意見(jiàn)公式：你做了什么+我有什么感受+我希望你以后怎樣做+你這樣做的話，我會(huì)怎樣做。

3. 要及時(shí)，越快越好，而且最好私下提。

許多話，當(dāng)時(shí)不說(shuō)，以后最好就別說(shuō)了。

4. 對(duì)方辯解反彈的話，你要提問(wèn)、聆聽(tīng)。

這一條要看你提意見(jiàn)是為啥了，要是為了攻擊對(duì)方的話，正好啊，他懟過(guò)來(lái)，你懟回去。

如果真是為提意見(jiàn)不是為懟人的話，就好好聽(tīng)著吧。

5. 探索解決辦法，感覺(jué)合適再提要求。

6. 下一步怎么做，要有跟進(jìn)。

如果當(dāng)場(chǎng)感覺(jué)對(duì)了，就要明確雙方一起解決問(wèn)題的事，持續(xù)跟進(jìn)。

如果暫時(shí)感覺(jué)不對(duì)，就可以提議“先放放，沉淀一下，沒(méi)準(zhǔn)過(guò)幾天有新的想法”。

7. 謝謝對(duì)方聽(tīng)你提意見(jiàn)。

這一條是基本禮儀，不論結(jié)果是合作還是互懟，謝謝對(duì)方你吃不了虧。

這七條提意見(jiàn)大法，足以讓你展現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度。也足以讓一個(gè)有理智、有水平的人，非常愿意聽(tīng)你提意見(jiàn)。

他會(huì)把你的意見(jiàn)作為一個(gè)重要的信息參考。請(qǐng)注意，這七條不是我發(fā)明的，是王爍老師去耶魯大學(xué)作為世界學(xué)人進(jìn)修的時(shí)候，耶魯大學(xué)教的。

是的，你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，耶魯大學(xué)。這說(shuō)明，好好給別人提意見(jiàn)可真是個(gè)世界級(jí)的難題??！

來(lái)“得到錦囊”里，給你耶魯級(jí)的方法。

那你說(shuō)，要是別人給我提意見(jiàn)，我覺(jué)得挺不高興的，畢竟是意見(jiàn)不是表?yè)P(yáng)嘛，但是我怎么能讓對(duì)方覺(jué)得我是個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)的人呢？

來(lái)，拆個(gè)錦囊，看看怎么聽(tīng)取別人意見(jiàn)，主動(dòng)管理對(duì)方的情緒：

1. 別打斷對(duì)方發(fā)言。

2. 不為自己辯護(hù)。

3. 輪到你說(shuō)話時(shí)，先問(wèn)明白自己做了什么，對(duì)他造成了什么影響。

這是主動(dòng)管理對(duì)方的情緒，告訴對(duì)方“無(wú)論如何我很在乎你的感受”。

4. 把對(duì)方意見(jiàn)用自己的話重新表達(dá)一遍。

確認(rèn)準(zhǔn)確與否，澄清含糊之處，順便發(fā)出了自己認(rèn)真聽(tīng)的信號(hào)。

5. 如果你愿意汲取意見(jiàn)的話，制訂改變計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、跟進(jìn)計(jì)劃。

把這些計(jì)劃告訴對(duì)方。無(wú)論對(duì)方是誰(shuí)，都會(huì)覺(jué)得被激勵(lì)了。

6. 謝謝對(duì)方向你提出意見(jiàn)。

對(duì)方如果看了前一個(gè)錦囊就會(huì)已經(jīng)謝謝你了，不要在這一點(diǎn)上輸給對(duì)方。

7. 如果在面對(duì)面溝通時(shí)有未盡事宜，不要犯懶。

事后補(bǔ)發(fā)一個(gè)郵件，把自己想說(shuō)的意思補(bǔ)充到位。

是不是感受到了一種“別廢話、干點(diǎn)有用的”的氣質(zhì)？

是的，這就是你從“得到錦囊”里能拿到的東西。別廢話，給辦法。

— —

既然都說(shuō)到和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系了，我就再順手澄清一個(gè)職場(chǎng)上天大的誤會(huì)：

“要想和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，就得擅長(zhǎng)巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)?！?

我不否定會(huì)有那種特別不職業(yè)、喜歡下屬溜須拍馬的領(lǐng)導(dǎo)存在啊。

但是大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)，不是這樣的。

他之所以能當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)，首先是因?yàn)樗饶愀新殘?chǎng)經(jīng)驗(yàn)，一眼就能看穿你的小心機(jī)。

更重要的是，領(lǐng)導(dǎo)肯定比你承擔(dān)的責(zé)任要重，所以他首先關(guān)心的問(wèn)題，還是有效性。

一個(gè)員工在領(lǐng)導(dǎo)心目中是不是香餑餑，取決于他能不能發(fā)揮作用，要么給領(lǐng)導(dǎo)省心，要么給領(lǐng)導(dǎo)幫忙。

來(lái)個(gè)小測(cè)試：

你需要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫你協(xié)調(diào)一個(gè)其他部門(mén)的事，你該咋做？

A 你跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室或者給他發(fā)個(gè)微信，把需要他做的事兒前因后果說(shuō)清楚。

B 你給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個(gè)郵件，把事情說(shuō)清楚，然后請(qǐng)他轉(zhuǎn)發(fā)給別人。

正確答案是：全錯(cuò)。

那到底該咋做呢？來(lái)，拆個(gè)錦囊。

你應(yīng)該給他發(fā)兩份郵件，或兩個(gè)微信。

一個(gè)是把事情前因后果說(shuō)清楚。一個(gè)是替他以第一人稱(chēng)的方式，把給對(duì)方的郵件或者微信直接起草好，供他復(fù)制粘貼轉(zhuǎn)發(fā)就行。

這就叫提高你自己的有效性，給領(lǐng)導(dǎo)省心。

再來(lái)一個(gè)：

你負(fù)責(zé)的一個(gè)工作，有點(diǎn)卡住了，進(jìn)展不順利，你要去給你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下情況，你該怎么說(shuō)？

A 領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟衬衬吃?，這個(gè)工作沒(méi)按照計(jì)劃走，延期了。

B 領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)工作遇到了啥啥問(wèn)題，我特著急，您說(shuō)咋辦？

C 領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)工作目前的情況是……我認(rèn)為原因是……我現(xiàn)在有這么幾個(gè)方案，您看該選哪條路？

正確答案是：C。

第一個(gè)說(shuō)法的潛臺(tái)詞是：出事兒了，我告訴你一聲。

第二個(gè)說(shuō)法的潛臺(tái)詞是：我沒(méi)辦法，我給你出個(gè)題兒吧！

而第三個(gè)說(shuō)法的內(nèi)涵則是：雖然有問(wèn)題，但是我已經(jīng)做了萬(wàn)全的應(yīng)對(duì)，您是領(lǐng)導(dǎo)，尊重您，您指?jìng)€(gè)方向，我去干！

你說(shuō)，都是工作出問(wèn)題了，你要是領(lǐng)導(dǎo)，你喜歡哪個(gè)人？真是沒(méi)天理啊，有人工作出問(wèn)題了，都還能招人喜歡。

你要是重視這個(gè)問(wèn)題啊，“得到錦囊”里專(zhuān)門(mén)就有一個(gè)叫做“怎么和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系”的錦囊。來(lái)，送你：

1. 良性的人際關(guān)系只有一種，叫做獨(dú)立自主、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

這個(gè)認(rèn)知非常重要，決定你所有的行為。你專(zhuān)業(yè)、你能干、你有前途，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)和你拉近關(guān)系的。

你巴結(jié)、你取悅、你績(jī)效不好，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)毫不猶豫地——解聘你的。

2. 上級(jí)是要面對(duì)很多個(gè)下級(jí)的組織者。

他代表公司雇用你，是在購(gòu)買(mǎi)你的能力和時(shí)間，以節(jié)省自己的精力和時(shí)間。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，他是你的“用戶(hù)”。

所以，并不存在“我要和上級(jí)搞好關(guān)系”這個(gè)課題，但是確實(shí)存在“我要服務(wù)好我的用戶(hù)”這個(gè)課題。

3. 既然上級(jí)是你的用戶(hù)，那么你交給他的任何工作結(jié)果，都應(yīng)該是一個(gè)“產(chǎn)品”。

哪怕是一個(gè)想法、文檔或郵件，都應(yīng)該背景清晰、表達(dá)扼要、信息完整，讓對(duì)方可以快速進(jìn)入話題語(yǔ)境，抓住重點(diǎn)。

4. 要學(xué)會(huì)向上調(diào)用資源，而不是等待被調(diào)用。

上級(jí)時(shí)間少，但信息多、資源多；你時(shí)間多，但信息少、資源也少。

溝通一定遵循兩個(gè)原則：誰(shuí)資源匱乏誰(shuí)主動(dòng)溝通，誰(shuí)比較痛苦誰(shuí)主動(dòng)溝通。

所以，和上級(jí)的溝通一定是由你發(fā)起，別等他找你。

讓溝通及時(shí)、主動(dòng)、規(guī)律：告訴上級(jí)你的項(xiàng)目進(jìn)度、有什么需要他決斷、下一個(gè)工作重點(diǎn)、下一個(gè)溝通時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

5. 計(jì)劃外的溝通和反饋，盡量按上級(jí)的時(shí)間表來(lái)走。

在溝通之前，給他發(fā)個(gè)微信，告訴他具體想請(qǐng)教什么、需要多長(zhǎng)時(shí)間。

這不是因?yàn)樗偻饶愦?，而是因?yàn)橐鎸?duì)很多個(gè)你，他的時(shí)間被分?jǐn)偟煤芟”『筒淮_定。

請(qǐng)記得，他的精力，也是你們團(tuán)隊(duì)的資源。

6. 溝通時(shí)，不妨用營(yíng)銷(xiāo)思維“算計(jì)”你的這位用戶(hù)，吸引他對(duì)你的工作傾斜更多的資源、注意力和時(shí)間。

具體來(lái)說(shuō)，就是簡(jiǎn)單、有效、及時(shí)的信息同步，展示項(xiàng)目的緊迫感和重要性，客氣地提出困擾和需求。

7. 需要上級(jí)給意見(jiàn)時(shí)，讓他做選擇題而不是主觀題。

這是在幫他聚焦問(wèn)題、引導(dǎo)思考。

比如，“此事的背景和進(jìn)度是……我建議的做法有N個(gè)，分別是……這么考慮的原因是……你有什么建議？如果沒(méi)有，請(qǐng)確認(rèn)一下收到了”。

8. 遇到自己解決不了的問(wèn)題，面對(duì)上級(jí)，有效率的求助邏輯不是“我辦不了，你來(lái)”，而是“請(qǐng)指條路，我繼續(xù)干”。

9. “逼”上級(jí)干活的一個(gè)好思路是：想一想在他目前的工作進(jìn)度里，有什么你能幫上忙。

等你把能做的事兒都做完，就差他臨門(mén)一腳，他自然退無(wú)可退。

10. 與上級(jí)達(dá)成的共識(shí)，如果執(zhí)行中有變化，請(qǐng)務(wù)必與他溝通確認(rèn)。

擅自修改計(jì)劃，可能會(huì)損害上級(jí)在更大維度上的安排。

11. 有什么是你能幫到上級(jí)的？

答案是，把團(tuán)隊(duì)之外的資源和經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

所以，不妨想想，公司和行業(yè)里有哪些項(xiàng)目跟你的項(xiàng)目可能觸類(lèi)旁通，去研究和求助。這是在幫組織“掙效率”。

做到這一點(diǎn)，恭喜，你已經(jīng)有了“上級(jí)”自覺(jué)，下一個(gè)晉升的就是你。

12. 當(dāng)然，無(wú)論你有多少種招數(shù)，都得有一個(gè)基本前提：你的上級(jí)發(fā)自?xún)?nèi)心地信任你。取信于人就兩個(gè)字：靠譜。

靠譜的意思是：凡事有交代，件件有著落，事事有回應(yīng)。

哎呀，這么一聽(tīng)，要受歡迎，關(guān)鍵是能干啊。都得有辦法、能干事兒才行。

那我要是職場(chǎng)小白，我能力還不夠，經(jīng)常要麻煩別人，我是不是就肯定不受歡迎了??？

誰(shuí)說(shuō)的！自己的事兒自己做不了，必須得請(qǐng)人幫忙，也能受歡迎。

比如，我可以告訴你，有人給你幫了個(gè)忙，你隨口說(shuō)“回頭請(qǐng)你吃飯啊”，就不受歡迎。

哎？我都要請(qǐng)他吃飯了啊，我多熱情、多感恩啊，為啥不受歡迎？

因?yàn)槟銢](méi)有用行動(dòng)展現(xiàn)出誠(chéng)懇。

如果你真要通過(guò)吃飯這種事感謝對(duì)方，你就要問(wèn)：“下周，周一到周五，我等你時(shí)間，你哪天中午方便？給我一個(gè)時(shí)間，這次辛苦你了，我請(qǐng)你吃飯！”?

無(wú)論對(duì)方吃不吃你的飯，但是在人家心目中，這樣有誠(chéng)意的人，才受歡迎。

我們能不能成為這種特別善于求助的人？成為即使給人添麻煩，也還是受歡迎的人？

你別說(shuō)，“得到錦囊”里還真就有這么一個(gè)：

1. 別怕求助，求助能力可以展現(xiàn)你的上進(jìn)心?

發(fā)起求助的能力是一個(gè)人非常底層的能力，每一次求助都是與他人緊密連接的機(jī)會(huì)。

所以，不要怕求助。求助會(huì)暴露你能力上的不足，但可以展示上進(jìn)心。對(duì)于一個(gè)年輕人來(lái)說(shuō)，上進(jìn)心比能力重要多了。

2. 求助前，先問(wèn)自己是否已經(jīng)足夠努力？

張嘴請(qǐng)別人幫忙之前，先花三分鐘想一下自己為這件事做了什么，是否付出了應(yīng)有的努力？是否窮盡了自己的辦法？

如果敢回答“是”，再去請(qǐng)人幫忙。

3. 求人幫小忙，當(dāng)下要“關(guān)閉”?

小忙就是舉手之勞，別人基本上不需要犧牲自己的原有工作節(jié)奏來(lái)幫你。

小忙要?jiǎng)佑谩八饺嘶钡臏贤ǚ绞?，人家?guī)偷氖恰澳恪?，而不是事兒?/p>

無(wú)論結(jié)果如何，都要領(lǐng)情，要還人情。

最好的方式就是“當(dāng)下就做”，當(dāng)天給人買(mǎi)杯咖啡、請(qǐng)人一起吃個(gè)午飯、甚至一句真誠(chéng)的道謝就夠了，重點(diǎn)是即時(shí)了結(jié)。

要避免“回頭請(qǐng)你吃飯”，既不誠(chéng)懇，也沒(méi)有關(guān)閉這個(gè)互動(dòng)循環(huán)。

4. 求人幫大忙，途徑要正式?

幫大忙，就是需要?jiǎng)e人犧牲自己的原計(jì)劃，甚至放下手頭的事情來(lái)做你的事。

大忙絕不能用“私人化”方式，而是要正式協(xié)商。

要先去跟你的直接上級(jí)交流，告知情況，取得他的支持，請(qǐng)他來(lái)為你協(xié)調(diào)其他同事的時(shí)間。

這不是你欠不欠人情的問(wèn)題，而是上級(jí)腦子里有全局的情況，而你沒(méi)有。

他會(huì)評(píng)估、權(quán)衡事情的優(yōu)先級(jí)，避免抓了芝麻、丟了西瓜。

5. 別人來(lái)幫忙，先給別人幫幫忙?

即便是領(lǐng)導(dǎo)安排別人來(lái)幫忙，你也不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

你要主動(dòng)問(wèn)來(lái)幫忙的同事：你手頭的事兒，有什么我能幫你的？盡量不要讓他因?yàn)槟愕氖聝?，承?dān)過(guò)大的壓力。

6. 為幫你的人準(zhǔn)備一個(gè)清晰的工作界面?

用一個(gè)專(zhuān)門(mén)的時(shí)間認(rèn)真向?qū)Ψ浇榻B，讓他與你掌握的情況完全同步。

你應(yīng)該同步的信息包括但不限于：這項(xiàng)工作的背景、你之前已經(jīng)為此做了的事情、有哪些特殊情況你解決不了、你請(qǐng)他幫忙的具體問(wèn)題是什么、這項(xiàng)工作的最終目標(biāo)是什么。

如果有相關(guān)的資料，整理一個(gè)有目錄的文件包發(fā)給他。

7. 事情大家做，責(zé)任自己背?

雖然別人出于各種原因愿意來(lái)給你幫忙，但是責(zé)任人還是你。

如果你認(rèn)為因此可以不承擔(dān)原定的責(zé)任，那就不叫求助了，叫甩鍋。

而且你要告訴幫你的人，你愿意承擔(dān)責(zé)任，有任何問(wèn)題隨時(shí)可以丟給你，他盡管放手去做。

8. 發(fā)起求助要果斷?

求助不見(jiàn)得是為了解決具體事，更可能是尋求建議。

自己有想不通的事兒、解決不了的問(wèn)題，只要自我評(píng)估已經(jīng)干擾你的工作了，就要果斷發(fā)起求助。

9. 求助的對(duì)象和求助的方式一樣重要?

重視“求助命中率”，求助的對(duì)象和求助的方式一樣重要。

不應(yīng)該考慮“我跟誰(shuí)熟”，而是要把“他有能力/經(jīng)驗(yàn)/權(quán)力解決這個(gè)問(wèn)題嗎”作為考慮的重點(diǎn)。

不確定的話，問(wèn)身邊的老同事“建議找誰(shuí)幫忙”。

10.發(fā)起求助要當(dāng)面懇求，四個(gè)問(wèn)題先想清楚?

求助時(shí)要當(dāng)面說(shuō)，讓對(duì)方看到你本人。

表達(dá)應(yīng)該是這樣的：第一句“我遇到了一個(gè)問(wèn)題，想占用你幾分鐘請(qǐng)教下。

”第二句“這個(gè)問(wèn)題是什么什么?！?

第三句是“我之前已經(jīng)做了什么，但還是沒(méi)有搞定。”

第四句是“我希望能不能麻煩你幫我做一件什么事（越具體越好）” 。

五分鐘之內(nèi)把你的問(wèn)題陳述清楚。超過(guò)五分鐘，說(shuō)明你自己也沒(méi)想清楚。

你瞧瞧，說(shuō)到這，在職場(chǎng)上受歡迎這件事，是不是和你的直覺(jué)不太一樣？

不是討人喜歡，就受歡迎。

而是能打、有效、能解決問(wèn)題，才受歡迎。

我一直記得一個(gè)故事，就是“鐵娘子”撒切爾夫人面對(duì)那些認(rèn)為她太硬核的批評(píng)時(shí)說(shuō)的：“我不需要被人喜愛(ài)，我只需要被人尊重?！?

這才是職場(chǎng)上受歡迎的真諦。

以前有句老話叫“是金子總會(huì)發(fā)光的”。

美國(guó)前總統(tǒng)里根也有一句話：“當(dāng)你不能讓他們看到光的時(shí)候，就讓他們感受到熱量?！?

而我們?cè)诼殘?chǎng)上，最佳策略則是：

能發(fā)光發(fā)光，能發(fā)熱發(fā)熱。無(wú)所不用其極，就是要打勝仗！

最后的話

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我們從各個(gè)領(lǐng)域找到了200位高手，有職場(chǎng)教練、教育專(zhuān)家、產(chǎn)品經(jīng)理、心理咨詢(xún)師、攝影師、律師……?

他們會(huì)把自己親身試驗(yàn)過(guò)的方法總結(jié)提煉出來(lái)，手把手教你怎么一步一步干好，幫你的人生“開(kāi)掛”。