一、關(guān)于“多抓魚”
多抓魚，促進優(yōu)質(zhì)耐用品循環(huán)使用的新型二手電商，目前主營類目為圖書及周邊，并建立了美國日本港臺優(yōu)質(zhì)二手圖書到中國大陸的流通渠道。使用多抓魚可以方便的賣掉自己不再閱讀的圖書，結(jié)識和你喜歡同一本書的朋友，并享用全網(wǎng)最低的價格購買高品質(zhì)國內(nèi)外出版物。
Logo 是一只貓，下方有幾個不認識的單詞 déjà vu，據(jù)說是法語“既視感“的意思，翻譯成中文叫“似曾相識”。大意是說面對二手商品，推動你的買的情感因素不是“必需”，而是“有緣”，能買二手書的目標用戶，如同喜歡抓魚的貓，很襯Logo。
據(jù)公開資料稱17年5月上線以來，公眾號已有超過 30 萬用戶，累計賣出超過 20 萬本書。12 月開通全國所有城市后，目前平臺每天穩(wěn)定售出2000本書，賣出一本書的時間中位數(shù)是 19 小時。同時，用戶黏性和單個用戶產(chǎn)生價值也較高，平臺客單價是 74.68 元，復(fù)購率 32.91%。賣書最多的用戶，在多抓魚一共賣出 1146 本書。
二、使用中的問題
不用分析什么模式，初創(chuàng)公司有自己的業(yè)務(wù)探索，戰(zhàn)略的事情，交給產(chǎn)品的決策人。我就安心做個消費者，記錄中間遇到的問題，吐槽是最低成本的產(chǎn)品經(jīng)理。
1. 計件時，一個ISBN（書號）計為一本書，但叢書系列存在一個書號包含了多本書。
如上截圖所示，《狗狗的那些事兒系列繪本》總計4本，掃描或手動輸入只能計為1。換個角度，其中任意1本，都可以當(dāng)做整個系列繪本上架。
不管對賣書的人，還是潛在買書的人，都會有巨大的困擾，數(shù)量多點，售后問題也是揪心。
書號越來越貴的今天，不知道算不算噩耗。突然想起3月5日某出版人在微博中振臂高呼，隨后被刪。
2. 遇到不收的書，無法立即獲悉理由，也沒有辦法“暫存”進入人工審核通道。
查詢一下規(guī)則，什么樣的書不收，然后對比了自己的這本書，豆瓣評分7.1，并且是全新。也許過一段時間這本書會進入可回收隊列，只是那會兒不曉得如何提醒我了。
3. 珍藏雜志目前不在出售與購買范圍。
略可惜，但相信只是時間問題。
4. 新手并不知道需要達到8本或者40元才能賣的游戲規(guī)則，如果不能一次性成功添加圖書，下一次進入就得繼續(xù)。
第一次交易的效率影響好感度與口碑傳播。不妨考慮下新手，是否有首單優(yōu)惠，比如只要4本，或者滿20元就可以賣。
我相信會提供導(dǎo)入書單的功能，否則我真不好奇怎么達到對外說的某個用戶“一天賣出1146本書”，光掃碼這件事就要累死人??！工具導(dǎo)入的圖書，不僅是訂單的轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)，也為平臺運營提供了支持。
我現(xiàn)在使用的“曬書房”，基于書籍條碼來識別圖書信息，生成個人電子版的線上書庫，并有一些社交元素，兩者挺適合互補。
5. 無法充值，但是支付時使用余額將有88折優(yōu)惠。這簡直是對新手的連環(huán)暴擊。
支付環(huán)節(jié)，余額88折，微信支付不打折，問題是對第一次操作的我來說，看到很驚喜。
我站在命運的分岔路，思考要不要先退回去先充值。但最后發(fā)現(xiàn)，余額目前只支持提現(xiàn)，不支持充值。
符合了二清的合規(guī)性要求，防止了卷款跑路、無法按時體現(xiàn)或者是售后追責(zé)，但是并不方便。
6. 品相很好，但是書籍氣味不佳。
下單時無法獲悉二手書的品相，但是相信不差。特別是了解到只收沒有物理硬傷的書，所有書都會經(jīng)過重新修整打磨，以及臭氧機，并加上無菌塑封，最后通過順豐快遞寄送，不論速度與服務(wù)都已是最佳。
到這個環(huán)節(jié)都是滿意的，除了封面上有一點點黃漬，但是拆開封塑，還是有一點氣味，我就放在太陽下曬了兩天。
三、一些小紅花
“多抓魚”值得表揚的地方也不少。
1、微信公眾號就可以解決的事情，就不搞App，輕、快的MVP，很容易讓人接受，關(guān)鍵節(jié)點的信息推送干凈、準確。缺貨的商品已到貨、訂單狀態(tài)已支付、已發(fā)貨與已送達。
2、驚艷的書單管理，不是傳統(tǒng)的按照類型、出版社、作家的分類，也不是簡單的按照價格高低、熱門程度做過濾，品類管理上花了不少心思，國內(nèi)很多閱讀App上的運營人員都應(yīng)該反思自己的工作是不是只是原材料的搬運，而非加工。
截止2018/3/17，總計38個書單：
最新出版的書（554 在售）
豆瓣8.5分以上（1260 在售）
漫畫與輕小說（278 在售）
關(guān)于閱讀與寫作（62 在售）
知日·讀庫·單讀·等等（121 在售）
大作家在多抓魚（162 在售）
??！設(shè)計（171 在售）
歷史（659 在售）
日本作家在多抓魚（457 在售）
中國作家在多抓魚（723 在售）
做個有傳記的人（448 在售）
互聯(lián)網(wǎng)聊天必備（232 在售）
懂點經(jīng)濟學(xué)（191 在售）
試著畫畫畫（141 在售）
自然科學(xué)愛好者（108 在售）
推理（581 在售）
讀客（62 在售）
有年頭的書籍（139 在售）
科幻世界（132 在售）
學(xué)佛抄經(jīng)靜靜心（66 在售）
軍事與戰(zhàn)爭（88 在售）
中國社會（160 在售）
理想國（64 在售）
短篇故事（85 在售）
三聯(lián)書店（138 在售）
整點西餐（37 在售）
你是哪里人？（25 在售）
多抓魚最貴的書（54 在售）
新聞·媒體·傳播（42 在售）
孤單的星球（49 在售）
百科事典（19 在售）
江南皮革廠倒閉了（890 在售）
為了封面購買（45 在售）
童年記憶（53 在售）
你的點好奇怪（36 在售）
多抓魚進口書精選（89 在售）
異世界的入口（7 在售）
可以讀很久很久（10 在售）
四、一些馬后炮
關(guān)于圖書，或者說閱讀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，至今在印象中有印象的是產(chǎn)品有兩個，雖然商業(yè)層面他們都失敗了。
一個是“快書包”，另一個是“拇指閱讀”，都是在圖書的細分領(lǐng)域里做了自己最擅長的事情。
快書包
2010年創(chuàng)建的“一小時送達”服務(wù)，而且非常小清新的用藍色印花布包裝書籍。最終在2015年把自己賣掉了。
快送圖書這件事，在部分爆款書籍上可能非常奏效，但是實際：
1、沒那么多“熱門”，如果依靠長尾的圖書銷售還得自建倉儲與物流，成本不可想象。
2、非偽需求，而是買書的人對于送達時間并沒有那么敏感，甚至買書也不像通勤屬于高頻、強需求。
一定有人希望越快收到越好，類似“滴滴打車”也開始送外賣，那自然也可以送書，我也試過讓朋友通過達達配送給我送充電器。問題是買書的人對于送達時間并沒有那么敏感，甚至買書也不像通勤屬于高頻、強需求。
3、2010年還是PC時代，還沒有所謂眾包或共享經(jīng)濟，快書包需要規(guī)模優(yōu)勢，但缺乏配套資源。
我還是在電腦上收著各家平臺的的圖書推薦、優(yōu)惠信息；快書包的線下資源也做不到全國鋪開，上海、西安、成都、長沙、杭州、深圳，已經(jīng)是入不敷出，我所在的南京是一直沒有分站，所有需要的線下鋪設(shè)的資源都是燒錢，燒錢，燒錢。
拇指閱讀
我心中最精致的閱讀App，誕生于2013年的拇指閱讀，于2015年年中，賣給了京東。
書籍排版小而美，定位主打“嚴肅閱讀”，從巨有腔調(diào)的App啟動頁開始，就注定了其審美趣味與陽春白雪的基因?？墒牵?/p>
1、用戶增長太慢，社區(qū)建設(shè)是一條漫漫長路，看不到變現(xiàn)的可能。
2、艱難的版權(quán)合作，抑制了發(fā)展。
自身毫無資源籌碼的前提下去跟傳統(tǒng)的出版社一家家談，顯然沒有不足以撼動大象。也許還得感謝當(dāng)年京東30萬電子書版權(quán)的輸血。我還記得在微博上問過拇指，既然號稱“嚴肅閱讀”，怎么遲遲還沒有“三聯(lián)”，客服當(dāng)時的回復(fù)隱約透露出一種無奈。
3、當(dāng)年在產(chǎn)品的投入上過于冒進。
iOS、Android的原生App不說，還有iPad版，這對初創(chuàng)企業(yè)來說簡直是成本災(zāi)難，在每一個客戶端的細節(jié)打磨上都是被用戶催著前行。
當(dāng)年沒有保存自己的書架與筆記，現(xiàn)在覺得好可惜，只能回溯相關(guān)新聞里的截圖了。
這兩款產(chǎn)品的光芒，是附加在“人”上的價值，這是屬于買不走的財富。
1、關(guān)注用戶，CEO 站在一線戰(zhàn)場。
CEO是最愛產(chǎn)品的人，常年蹲點在微博或者App內(nèi)做客服，關(guān)注用戶的反饋。
徐智明（快書包CEO）在微博，會第一時間給到答復(fù)，這絕對不是一般的熱情。
我在“拇指閱讀”的讀書社區(qū)里反饋的問題，參與的讀書交流的評論，社區(qū)氛圍非常沉浸。
左志堅（“拇指閱讀”CEO，社區(qū)ID：老左）也是常年在線關(guān)注，經(jīng)常參與討論。很可惜當(dāng)年沒有留下截圖。
2、重視內(nèi)容，對讀書這個業(yè)務(wù)有自己的深刻理解。
兩位老板都是資深的媒體人，換句話說，業(yè)務(wù)過硬。
快書包會員郵件非常文藝，正文內(nèi)容精致撰寫，會推薦一兩本讀物，滲透著自己的愿景。我現(xiàn)在還在郵箱里存著不忍刪除，看看標題，到第五期，也是最后一期的時候已經(jīng)看到“吃力”，開始從賣書，既然賣其他零食等周邊。
第一期：藍花布，或者珍惜
第二期：快快送，慢慢讀
第三期：快書包，我在這里等你
第四期：每一次，看到你的留言
第五期：花好月圓，中秋有禮
而“拇指閱讀”，從版權(quán)的切入就能窺探一二。勉強找到的微博上留下的一周限免活動（主要是運營拉新）內(nèi)容，書刊內(nèi)容包含：
《人物》（2014年5月刊）
《他鄉(xiāng)》（《單讀》雜志書第4輯）
《民立場》（大象公會第3期）
《許倬云說歷史：大國霸業(yè)的興廢 》
《怪誕心理學(xué)》
《我讀書少，你別騙我》
《一本書讀懂中國稅 》
完全不是霸道總裁愛上我，員外與俏丫鬟的路數(shù)，回頭看，不免一陣唏噓。網(wǎng)易云閱讀也變得不忍直視，只能再轉(zhuǎn)蝸牛讀書。所有產(chǎn)品人的路，都澆注了幾許辛酸淚。
閱讀類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也別放大技術(shù)的作用，何況人工智能暫時比不上人工的智能。
