【主題】：溝通·表達(dá)感激

【片段來源】：拆解片段來自《非暴力溝通》 P.179-180

【R·閱讀原文】

非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。用非暴力溝通的方式表達(dá)感激時(shí)，我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報(bào)。

非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個(gè)部分：

1、對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善；

2、我們有哪些需要得到了滿足；

3、我們的心情怎么樣？

在表達(dá)感激時(shí)，這三個(gè)部分的先后次序并不重要；有時(shí)，我們甚至可以通過微笑或者說聲“謝謝”來表達(dá)這三個(gè)部分。然而，如果我們要確保對(duì)方能夠明白我們的意思，那么，用語言具體地描述這三個(gè)部分是值得的。以下是我和一個(gè)非暴力溝通研討班參加者的一段對(duì)話。在對(duì)話中，我試圖理解他為什么要贊揚(yáng)我。

參與者：（在研討班結(jié)束后走近我）：“馬歇爾你真了不起！”

馬歇爾：我想知道你為什么這么說。

參與者：為什么呢？

馬歇爾：在我的一生中，人們用各種各樣的話來評(píng)價(jià)我。這對(duì)我并沒有多大的幫助。我需要更多的信息來理解你的評(píng)價(jià)。

參與者：什么樣的信息？

馬歇爾：首先，我想知道，我做了什么，你認(rèn)為對(duì)你的生活有幫助？

參與者：哦，你聰明過人。

馬歇爾：也許這又是一個(gè)評(píng)價(jià)。我還是不清楚我做了什么對(duì)你有益的事情。

她想了想，然后拿出筆記本，指著其中的兩段話說：就是這兩點(diǎn)，你今天在研討班提到它們。

馬歇爾：哦，你很欣賞這兩個(gè)觀點(diǎn)。

參與者：是的。

馬歇爾：聽到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，你的心情怎么樣？

參與者：我感覺一陣輕松，對(duì)將來更有信心了。

馬歇爾：現(xiàn)在我想知道，這兩個(gè)觀點(diǎn)使你什么樣的需求得到了滿足？

參與者：我沒法和兒子溝通。他今年18歲了。我一直盼著能有辦法和他溝通，你今天的這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)。

這樣，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高興自己幫助到了她。如果她一開始能夠以非暴力溝通的方式表達(dá)感激，她也許就會(huì)說：“馬歇爾，當(dāng)你提到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)（讓我看她的筆記本），我很欣喜，感到將來有盼頭了，我一直在尋找和兒子溝通的辦法，這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大啟發(fā)?！?/p>

【I：用自己的語言重述信息】

“表達(dá)感激”這個(gè)主題每個(gè)人都不陌生。

想想平時(shí)你都是怎么表達(dá)感激的？多半是說“謝謝”。再回想一下，什么情況下你會(huì)說“謝謝”？除了內(nèi)心對(duì)別人有深深的感激之外，更多時(shí)候“謝謝”都是當(dāng)做禮貌用語：在超市結(jié)賬時(shí)跟收銀員說謝謝，在賓館向幫忙提行李的禮賓說謝謝，對(duì)餐廳上菜倒茶服務(wù)員說“謝謝”——這些時(shí)候，“謝謝”表達(dá)的不是感激之情，而是基本的禮貌修養(yǎng)。正因?yàn)槿绱耍?dāng)我們內(nèi)心涌動(dòng)著真誠的感激時(shí)，僅僅一句“謝謝”難免會(huì)感覺分量不夠，因?yàn)槁犉饋砗茈y與被當(dāng)做禮貌用語的“謝謝”區(qū)分開來。

因此，非暴力溝通提倡，當(dāng)我們想要表達(dá)感激的時(shí)候，就有必要用更具體的方式，想讓對(duì)方知道他的行為對(duì)我的生活產(chǎn)生了哪些美好的影響：

1，把對(duì)方做所做的事情或行為具體的描述出來；

2，告訴對(duì)方這個(gè)行為滿足了自己哪些方面的需要；

3，表達(dá)自己此刻需要被滿足時(shí)的感受和心情；

當(dāng)然，如果你愿意，此時(shí)再加一句“謝謝”，也不用擔(dān)心會(huì)和禮貌用語混淆啦~~

【作業(yè)】

請(qǐng)根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

? ? ? ? 關(guān)于表達(dá)感激，我其實(shí)一直用的還不錯(cuò)，在別人幫我做了事情或者別人行為讓我愉悅時(shí)，我都會(huì)表達(dá)感激。那天鄰居來家里玩，我們聊了很長(zhǎng)時(shí)間。鄰居在家庭里，料理家務(wù)、照顧孩子很細(xì)心，這一點(diǎn)對(duì)我很有觸動(dòng)，并且她也幫了我很多，于是我表達(dá)了我自己的感激“你身上有很多優(yōu)點(diǎn)，比方給孩子從網(wǎng)上買價(jià)錢合理，質(zhì)量很好的衣服；孩子到學(xué)習(xí)的時(shí)候了，挑選適合他的書桌；然后你從網(wǎng)上淘到實(shí)惠的東西，又會(huì)告訴我（比方班布的抽紙才29.8）……，我也受益，用到了即省錢質(zhì)量又好的東西，你身上有太多值得我學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)了，真的好感激你?。?！”這是那天與朋友聊天的對(duì)話，當(dāng)然朋友也表達(dá)了從我身上學(xué)習(xí)到的東西。我覺得溝通里，有了感激或者感恩在，那是非常好的，因?yàn)槟銖膭e人身上看到優(yōu)點(diǎn)或者別人做的事情讓你開心愉悅，這是很大的一個(gè)能量，會(huì)成就自己的?。。?/p>

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】

我目前在家庭里，對(duì)父母表達(dá)感激，還是有些做不到；另外，同行的朋友里，如果我心情不好，即使別人幫了我，我看不到，并且還充滿嫉妒，心理上不平衡，就很難表達(dá)感激。

接下來我要定一個(gè)目標(biāo)，希望我是從心里升起，真心能對(duì)所有人表達(dá)感激，而不僅僅只是禮貌上說的“謝謝”。目標(biāo)是這樣的，比如今天我去與別人談合作，那么別人拒絕了我，我以往會(huì)覺得沒有面子，那么以后我會(huì)按著三個(gè)步驟表達(dá)感謝：

今天我們談合作，你說你們已經(jīng)與更資深的機(jī)構(gòu)達(dá)成了意向，雖然我有些失望，但心里充滿感激，因?yàn)槟阕屛铱吹?，我與別人還有很大的差距，我看到了自己在業(yè)務(wù)上，在那些地方還可以做的更好的地方，非常謝謝你，希望我們有機(jī)會(huì)再合作?。?！