管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷完善的過(guò)程
廷試之后，行森就開(kāi)始通過(guò)宣講佛法讓順治出家，并且說(shuō)得一本正經(jīng)，滔滔不絕。起初，行森說(shuō)順治是金輪王轉(zhuǎn)世，命里有大善根，心中有大智慧，天賦佛性，不學(xué)而自明，所以才為天下至尊。
對(duì)此，順治略微動(dòng)心，反問(wèn)自己前世是否就是一個(gè)僧人。而行森借機(jī)表示，順治非但前世為僧，今生早晚也會(huì)重歸佛門。但順治以自己是大清國(guó)君為由，道出自己雖有心向佛，卻無(wú)法超脫。行森則繼續(xù)表明，正因?yàn)轫樦螇m緣未斷，所以才無(wú)法超脫，而行森在這里所說(shuō)的“塵緣”，在他看來(lái)就是順治與董鄂妃的姻緣。
后來(lái)，董鄂妃去世，行森便加大力度化順治。行森安慰順治，說(shuō)他塵緣已斷，讓順治節(jié)哀自重。順治卻說(shuō)自己并不是悲哀，而是身心寂寞，萬(wàn)物皆空啊。此時(shí)，順治的言語(yǔ)之間已透露出他有心向佛的意思。
而行森乘勝追擊，說(shuō)順治外有佛緣，內(nèi)有禪心，雖然君臨天下，但仍然是一個(gè)夢(mèng)中人，時(shí)而夢(mèng)時(shí)而醒。聽(tīng)聞此言，順治忍不住回想起自己到佛堂敬香，每當(dāng)看見(jiàn)明窗凈幾、黃卷香爐，就不想回皇宮，因而覺(jué)得自己前世確實(shí)是一個(gè)僧人。
行森再進(jìn)一步說(shuō)董鄂妃的仙逝，就代表著順治塵緣已斷，此時(shí)佛門大開(kāi)，正是順治了卻煩惱、跳出苦海、皈依佛們的大好時(shí)機(jī)。但順治卻說(shuō)皇宮與佛門令他左右牽絆，正如入世與出家令他進(jìn)退兩難一樣。
接下來(lái)，行森一邊讓順治看燃燒的蠟燭，一邊說(shuō)人生如殘燭，越燒越短，塵世如湯藥，越熬越苦，縱使順治是萬(wàn)乘之尊，也終究躲不過(guò)灰飛煙滅的一天。
正在此時(shí)，索尼讓順治開(kāi)門相見(jiàn)，行森更進(jìn)一步規(guī)勸順治：佛法不在口舌上，不在言語(yǔ)中，佛祖在您心頭坐啊，皇上有心向佛，萬(wàn)物皆佛，一朝十足萬(wàn)劫不復(fù)。同時(shí)，針對(duì)索尼勸順治回皇宮。行森表示索尼口口聲聲地勸說(shuō)，其實(shí)只是想將順治一輩子綁在龍椅上，而所謂的英雄豪氣，也只是想通順治得到功名利祿。
然后，行森以“苦海無(wú)邊，回頭是岸”，再勸順治“千古春秋不過(guò)是一粒朝露，日出即逝，萬(wàn)載帝業(yè)終歸于土”，提醒順治如果再往前走一步就無(wú)異于一個(gè)穿著龍袍的囚徒，并借此向順治提出最后的問(wèn)題——在皇宮大院里將自己足足關(guān)了二十四年，還沒(méi)關(guān)夠嗎？
覺(jué)｜管理必定是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程
企業(yè)管理工作的推進(jìn)，需要循序漸進(jìn)，面對(duì)危機(jī)，更應(yīng)如此。
順治出家，就清朝而言，是政治上的危機(jī)，但正如“危機(jī)”二字，實(shí)質(zhì)上是“?！薄皺C(jī)”并存的。先拋開(kāi)行森度化順治一事正確與否，但就行森說(shuō)服順治皈依一事，管理的主動(dòng)權(quán)掌握在行森手里?？梢哉f(shuō)，行森勸順治皈依佛門的歷程，也是一個(gè)管理者工作循序漸進(jìn)開(kāi)展的過(guò)程。
最初，行森是因?yàn)榭吹巾樦斡小胺鹦浴保圆女a(chǎn)生了度化順治的念頭，而從開(kāi)始度化到順治最終出家，前前后后歷時(shí)十八年，行森一直都只在做一件事情——度化，但卻從未直截了當(dāng)?shù)貙?duì)順治說(shuō)“你出家吧”。這也是一個(gè)好管理者應(yīng)有的作為，不管在任何管理工作中，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，真正困難的，不是管事（行為），而是理人（心）以及背后的思想（意識(shí)）。
行森在長(zhǎng)達(dá)十八年的度化中，多次到皇宮為順治講佛法，陪同他一起參悟佛道，盡管最終的目標(biāo)成果是度化順治。但行森卻深知要度化一個(gè)人，度“心”遠(yuǎn)比度“身”難，所以他能十年如一日地給到順治各種建議，也明白唯有如此，才能最終度化順治。
學(xué)｜在耐心中堅(jiān)持立場(chǎng)
如果再進(jìn)一步，結(jié)合現(xiàn)實(shí)中不少企業(yè)的管理現(xiàn)狀，我們經(jīng)常會(huì)看到，一方面，不少管理者在面對(duì)員工時(shí)缺乏的并不是管理能力，而是耐心——對(duì)員工言傳身教的耐心，還有正確管理的思路；另一方面，則是在管理的過(guò)程中，管理者要能抵擋得住自己親自動(dòng)手或是直接告訴員工結(jié)果的誘惑。如果說(shuō)管理最大的問(wèn)題是“執(zhí)行力”的問(wèn)題，那么執(zhí)行力最大的問(wèn)題一定是“自我管理”，管理者是“以身作則”還是“以身作賊”，直接決定了企業(yè)執(zhí)行力和管理有效性。
在一個(gè)企業(yè)里，員工之所以服從管理者的管理，其理由往往不外乎以下兩種：一是因?yàn)楣芾碚叩牡匚桓?、?quán)力大，不服從則會(huì)遭到制裁；二是因?yàn)楣芾碚邔?duì)事情的想法、看法、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較自己高一籌。跟著他做事，不用擔(dān)心會(huì)出錯(cuò)。在這兩個(gè)條件中任缺一項(xiàng)，員工都有可能離去，或者與管理者分庭抗禮、勢(shì)不兩立。
有一句話說(shuō)“善為人者能自為，善治人者能自治”。一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)的潮流中得到發(fā)展，一個(gè)管理者能否很好地管事理人，關(guān)鍵在于管理者是否有自律的意識(shí)，是否能身體力行、以身作則。新員工因?yàn)槠髽I(yè)而來(lái)，同時(shí)90%的新員工前三個(gè)月選擇離開(kāi)只是因?yàn)樗闹苯由纤?。?jiān)持立場(chǎng)是管理者最重要的事情之一。同時(shí)，堅(jiān)持立場(chǎng)有三個(gè)層面：
第一個(gè)層面，堅(jiān)持立場(chǎng)，但由于管理者對(duì)員工缺乏信任與溝通，最后把員工干掉。
第二個(gè)層面，在堅(jiān)持立場(chǎng)的同時(shí)，做好員工的溝通，真正做到曉之以理，讓員工認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。畢竟管理者的三個(gè)角色，第一個(gè)角色就是“為人師”，而“為人師”的第一個(gè)工作就是“傳道”，教會(huì)員工做人的道理。
第三個(gè)層面，因?yàn)槠綍r(shí)的用心，有了較強(qiáng)的信賴感，在讓員工認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的同時(shí)，意識(shí)到管理者是真心為自己好，真正做到“聞過(guò)則喜”，用心成長(zhǎng)。其實(shí)管理者只要能夠?qū)W到四個(gè)字，那么，從第一個(gè)層面起，失敗的概率就會(huì)大幅下降，這四個(gè)字就是“以身作則”。
優(yōu)秀的管理者對(duì)自己的要求遠(yuǎn)甚于員工，優(yōu)秀的管理者常會(huì)站在客觀的立場(chǎng)設(shè)身處為員工著想，所以他們能獲得員工的尊重，員工對(duì)其也是言聽(tīng)計(jì)從。試想，如果你是一名普通員工，但管理者只懂?dāng)[架子、下命令、舉鞭子，卻從不深入工作現(xiàn)場(chǎng)，你的心中會(huì)作何感想？也許你會(huì)認(rèn)為這就是管理者與員工的區(qū)別，但心中肯定也會(huì)有說(shuō)不出來(lái)的不舒服。
文華殿廷試，順治讓行森為眾阿哥參讀骨相，聽(tīng)取意見(jiàn)。而行森的回答也是恰到好處。隨后順治將九龍榻送予玄燁，行森也是立刻明白了順治的意思。這也為順治之后出家埋下一定的伏筆。行森一個(gè)最終促成順治出家的人，在跟隨順治十多年的時(shí)間里，一直充當(dāng)著一個(gè)咨詢師的角色，在順治選擇皇位繼承人的時(shí)候，也曾讓他為眾阿哥參讀骨相。那做一個(gè)好的咨詢師我們應(yīng)該具備哪些條件呢？
就拿我們常見(jiàn)的企業(yè)咨詢管理機(jī)構(gòu)中的咨詢師來(lái)說(shuō)，通常不少企業(yè)都會(huì)抱怨咨詢機(jī)構(gòu)給到的方案沒(méi)有起到實(shí)際的作用，以此判定負(fù)責(zé)項(xiàng)目的咨詢師也十分差勁，但真的是這樣嗎？
其實(shí)，對(duì)于咨詢師來(lái)說(shuō)，決定他們是否是一個(gè)合格的咨詢師的，主要有兩點(diǎn)：一是給可能性不給結(jié)果；二是給建議不給決策。表面上面，這似乎是咨詢師不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)，但仔細(xì)思考之后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩點(diǎn)才是一個(gè)咨詢師的基本功。
因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，咨詢機(jī)構(gòu)與咨詢師只是通過(guò)調(diào)研和分析找出企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題和癥結(jié)，但最終的改善和調(diào)整，還是要回到企業(yè)自身去進(jìn)行和開(kāi)展。而咨詢師在這一過(guò)程中，需要做的是將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和關(guān)鍵闡述清楚，并給企業(yè)一些相似案例中所采取的措施和方法，以供參考和借鑒，最終究竟是否要做、由誰(shuí)來(lái)做，還是需要企業(yè)自己做主，咨詢師在其中扮演的是一個(gè)“引路人”的角色，正如行森在度化順治過(guò)程中所做的那樣。
不管是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還是管理者都應(yīng)該有這樣的覺(jué)悟，既要能克服管理過(guò)程中來(lái)自于自身的急躁，也要兼顧員工的成長(zhǎng)節(jié)奏與獨(dú)立性培養(yǎng)。其實(shí)，同樣的情況，每天都發(fā)生在我們的生活當(dāng)中，就如同父母撫養(yǎng)孩子一樣，最終的目的是讓孩子學(xué)會(huì)獨(dú)立，學(xué)會(huì)自己去應(yīng)對(duì)困難、挑戰(zhàn)，并照顧好自己。
思｜放下“自我”，分階段推進(jìn)管理
循序漸進(jìn)式的管理，需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者放下“自我”，專注于我們所要達(dá)到的目標(biāo)，看清實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的下一步、再下一步，延遲我們的滿足感，才能對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)狀予以更加開(kāi)放和包容的心態(tài)。同時(shí)，重要的是，循序漸進(jìn)式的管理，也需要以正確的方向、方式為前提，即目標(biāo)大方向正確，管理的方式、員工工作的方式正確，這樣才能避免一錯(cuò)再錯(cuò)的局面出現(xiàn)。
《論語(yǔ)·季氏篇》中陳亢（gang，即陳子禽）與伯魚(yú)（孔子之子）之間關(guān)于一段對(duì)話，就充分展示了孔子循序漸進(jìn)的教學(xué)方式。當(dāng)時(shí)，陳亢?jiǎn)柌~(yú)是否聽(tīng)到孔子一些特別的教誨。伯魚(yú)隨即說(shuō)了自己的兩次經(jīng)歷。
第一次，當(dāng)時(shí)孔子獨(dú)自一人在堂中，伯魚(yú)快速?gòu)耐ブ凶哌^(guò)，孔子便問(wèn)他是否有學(xué)《詩(shī)》，伯魚(yú)說(shuō)沒(méi)有?？鬃颖阏f(shuō)不學(xué)《詩(shī)》就不懂如何說(shuō)話，于是伯魚(yú)回去后就學(xué)《詩(shī)》。
第二次，孔子也是獨(dú)自一人在堂中，看到伯魚(yú)路過(guò)，便問(wèn)他是否學(xué)禮，伯魚(yú)回答沒(méi)有。孔子又教導(dǎo)他不學(xué)禮怎么懂得如何立身，于是伯魚(yú)又開(kāi)始學(xué)禮。
陳亢聽(tīng)完回去之后大喜，表示自己只提了一個(gè)問(wèn)題，卻得到三個(gè)收獲。一是關(guān)于《詩(shī)》的道理，二是關(guān)于禮的道理，三是關(guān)于君子不偏愛(ài)自己兒子的道理。
陳亢之喜在于問(wèn)一得三，而伯魚(yú)的回答則為我們揭示了在教學(xué)中應(yīng)該如何循序漸進(jìn)，孔子并沒(méi)有因?yàn)椤霸?shī)”、“禮”的重要性而一次性讓伯魚(yú)全學(xué)，相反，他是有針對(duì)性、有步驟地循序漸進(jìn)地指導(dǎo)伯魚(yú)。試想一下，如果孔子一次性地為伯魚(yú)推薦所有需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，他還能這樣從容地學(xué)習(xí)嗎？
其實(shí)，對(duì)此，答案我們都十分清楚。但是，當(dāng)同樣的情形出現(xiàn)在我們企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)和管理中時(shí)，情況卻并不總是如此。
行森度化順治，是因?yàn)榭吹搅隧樦斡叙б乐模栽诳傮w方向上，是正確的；行森度化順治，不追求急功近利，而是持續(xù)推進(jìn)，既給到順治足夠的時(shí)間去思考和決定，也避免了自己因?yàn)檫^(guò)于求成而引起順治反感的風(fēng)險(xiǎn)。
在企業(yè)日常工作實(shí)踐中，“新官上任三把火”固然重要，但也要注意點(diǎn)火時(shí)間、火候、火勢(shì)等。管理者更要思考的是，要關(guān)注管理所要達(dá)成的目標(biāo)，以此為方向，分階段、步驟、策略逐步推進(jìn)，同時(shí)關(guān)注推進(jìn)過(guò)程中，能否幫助員工、部門、企業(yè)實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。
行｜分步驟進(jìn)行，持續(xù)跟進(jìn)追蹤
再看行森度化順治，自從順治在廷試上讓行森觀察阿哥們的骨骼氣相，行森便從這一事件覺(jué)察到順治“遁入空門”的想法。接下來(lái)的時(shí)間里，行森采用了持續(xù)跟進(jìn)（十八年中多次進(jìn)宮為順治講解佛法）的方式，并在關(guān)鍵時(shí)刻不斷強(qiáng)化和確認(rèn)（董鄂妃去世之后幾次關(guān)鍵溝通、幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，層層深入，一步步確認(rèn)，直至順治下定決心出家）。同樣，在企業(yè)管理中，我們也可以采取相同的方式。其中，企業(yè)新員工入職管理就是典型的代表通常情況如下：
第一步，新員工管理都是從新人入職第一天的入職辦理手續(xù)開(kāi)始，有的企業(yè)甚至還會(huì)將流程提前到offer發(fā)放環(huán)節(jié)后的入職確認(rèn)環(huán)節(jié)。
第二步，新員工入職培訓(xùn)，包括企業(yè)文化（如企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀等）宣導(dǎo)，崗位基本職責(zé)、內(nèi)容了解，辦公環(huán)境熟悉等。
第三步，基本作技巧、溝通方法、崗位針對(duì)性提升等。
第四步，針對(duì)順利通過(guò)試用期的新人，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，對(duì)于未能通過(guò)試用期的新人，則應(yīng)在面談之后，針對(duì)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，以發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題和管理盲區(qū)。
第五步，新人起飛特訓(xùn)，針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的新人，共同制訂職業(yè)發(fā)展路徑，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)……
針對(duì)剛步入職場(chǎng)的新人，企業(yè)尚且如此傾注心血，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)，更何況那些進(jìn)入公司已經(jīng)有一段時(shí)日的員工呢？
其實(shí)，不僅是管理，日常生活、工作中的關(guān)系培養(yǎng)、簡(jiǎn)單交流和談判，都需要循序漸進(jìn)。正如“羅馬不是一個(gè)白天建成的，羅馬是每個(gè)白天建成的”，企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)也需要同樣的方法，短期的拔苗助長(zhǎng)換來(lái)的，只是更長(zhǎng)一段時(shí)間的停滯和完善。
教｜循循善誘，因材施教
行森度化順治的過(guò)程，表面上看是行森與順治的一段段對(duì)話，表面之下，實(shí)際上是行森在“教”順治去發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心真實(shí)的想法，即教會(huì)順治“勇敢做自己”。而教的過(guò)程，也是循序漸進(jìn)的過(guò)程。
首先，行森借助“前世”引出順治淵源，讓順治說(shuō)出自己心聲“雖然有心向佛，卻無(wú)法超脫”。接下來(lái)，行森以“董鄂妃即順治今世塵緣”，讓順治在董鄂妃去世之際重新思考皈依。然后，行森再借順治“萬(wàn)物皆空”之感點(diǎn)醒順治“雖君臨天下，但只是一個(gè)夢(mèng)中人在半夢(mèng)半醒之間”。最后，聽(tīng)聞順治回想自己過(guò)往每次拜佛都不想回宮，行森以“殘燭”一針見(jiàn)血地指出“即使萬(wàn)乘之尊也總有灰飛煙滅之時(shí)”。及至索尼前來(lái)勸阻順治，行森最后提出“關(guān)了二十四年，還沒(méi)關(guān)夠嗎”，一語(yǔ)中的。
在這一過(guò)程中，順治在行森的引導(dǎo)下，學(xué)會(huì)的，是如何直面自己內(nèi)心真實(shí)的想法并為此付諸行動(dòng)，每到關(guān)鍵時(shí)刻，行森總會(huì)及時(shí)向前推順治一把，但力度卻不輕不重，恰如其分，剛剛好。
這也讓我們想到了管理者平時(shí)處理客戶問(wèn)題、管理公司和員工的場(chǎng)景。通常情況下，一旦對(duì)方告訴了我們清晰的目標(biāo)，那么，不管目標(biāo)是什么，我們總能告訴他們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)，甚至在有必要的時(shí)候，推動(dòng)他們?nèi)?shí)現(xiàn)。但有一件事，我們是不能提供幫助的，那就是告訴對(duì)方“你的目標(biāo)是什么”，因?yàn)槊總€(gè)人的目標(biāo)都不一樣，類似的情景只是我們一廂情愿地將自己的目標(biāo)強(qiáng)加于他人而已。
而更為合理的方法是，管理者站在公平公正的立場(chǎng)，及時(shí)給員工必要的建議，提供相應(yīng)的資源支持，想方設(shè)法幫助員工排除工作障礙，并及時(shí)反饋信息，讓員工看見(jiàn)成果，而非自己邀功。同時(shí)，在員工遇到困難或阻礙時(shí)，給予一定的鼓勵(lì)和肯定，最后讓員工通過(guò)自己的努力達(dá)成結(jié)果，做出決策，讓他們真正學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，也學(xué)會(huì)如何去教會(huì)別人成長(zhǎng)。
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