｜微信群是一種獨(dú)特的生態(tài)

微信群是一種非常獨(dú)特的線上社交形態(tài)，和朋友圈、臉書(shū)、Instagram、人人網(wǎng)相比，它的功能不是分享展示自己的信息，而是 提供復(fù)數(shù)規(guī)模的溝通平臺(tái)，這是一個(gè)群體項(xiàng)目，所以有的時(shí)候它會(huì)更像學(xué)生時(shí)代在班級(jí)當(dāng)中的社交。

還記得關(guān)系管理的四個(gè)能力層級(jí)嗎：

達(dá)到內(nèi)心自洽的能力

達(dá)到人際協(xié)調(diào)的能力

達(dá)到群體內(nèi)發(fā)展的能力

應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

微信群，既涉及群體內(nèi)發(fā)展的能力，又牽連著人際協(xié)調(diào)和內(nèi)心自洽兩種能力，是一種需要精妙把握的社交，細(xì)細(xì)想想你的所有微信群就會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信群相比點(diǎn)對(duì)點(diǎn)小窗更容易吵起來(lái)，而更致命的一點(diǎn)是 ：

小窗私信吵起來(lái)的人往往是線下就彼此不喜歡；

微信群里發(fā)生的沖突，好多都是莫名其妙。

微博上以陌生人為主， 你可以通過(guò)交換觀點(diǎn)甚至發(fā)生沖突的方式來(lái)社交，但微信群里的許多人可能是你的熟人或者準(zhǔn)熟人，這個(gè)度就難以拿捏。

｜微信群的特點(diǎn)

微信群大概有以下幾個(gè)特點(diǎn)，分析出這幾個(gè)特點(diǎn)之后，我們就會(huì)采用合適的策略。

1.多人社交為主， 不要長(zhǎng)期點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊；

2.有壓力社交， 圍觀者在身邊的情況下，所有人的表現(xiàn)都可能變形；

3.成員間彼此爭(zhēng)奪注意力，可能存在一種準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；

4.一對(duì)一社交的好入口，是開(kāi)拓關(guān)系的好地方。

群社交難度大而且情況復(fù)雜，這就意味著在微信群的社交當(dāng)中，最好是 采用比較保守的策略，不冒險(xiǎn)，不冒進(jìn)。

｜微信群基本守則

1.尊重群

有時(shí)候我們?nèi)菀装岩粋€(gè)微信群當(dāng)做“玩玩而已”，這是不對(duì)的， 你決心要把一個(gè)微信群變成一個(gè)線上小社區(qū)，就應(yīng)該努力在里面獲得尊重。

如果抱著隨隨便便的態(tài)度跟群里的人交流，那就一定會(huì)跟人起沖突。

獅子搏兔也要用盡全力，我們的追求就是提升在群內(nèi)的影響力。

2.不要隨便拉人

如果你真的用心在一個(gè)群里發(fā)展，就應(yīng)該把群主當(dāng)做干部。

群主不容易，需要踢掉不合格的群?jiǎn)T，如果有群?jiǎn)T發(fā)布非法消息，他還要趕緊去制止或者踢人。有時(shí)候?yàn)榱嘶钴S群，可能還要發(fā)紅包。

尊重群主的成員不會(huì)隨便拉人，一定會(huì)征求群主的同意。

同樣，一定要先和被拉的人打招呼，講清楚這個(gè)群的定位，自己在群里的角色，然后再拉進(jìn)群。

“群主，我有個(gè)朋友是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，我覺(jué)得可以拉進(jìn)來(lái)，你看呢？”

“群主，我有個(gè)朋友是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，我把他先拉進(jìn)來(lái)了啊。”

注意這兩種表達(dá)，第一種就比第二種好很多。

如果拉進(jìn)來(lái)了群主不喜歡的人，群里就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

有一種群叫做“后宮群”，就是依托某人的朋友或者粉絲建立起來(lái)的群，這種群里就一定要以這個(gè)人的利益為重。不要隨便拉進(jìn)來(lái)人。

我曾經(jīng)見(jiàn)證過(guò)一次炸群，在一個(gè)公號(hào)作者的讀者群里，有人突然拉進(jìn)來(lái)另外一個(gè)公號(hào)作者和他的一批粉絲，當(dāng)時(shí)這個(gè)入侵者哐哐哐地發(fā)自己的消息和文章，最后老群?jiǎn)T集體退群拉倒。

如果你是群主，就不要把身份地位比你高、氣場(chǎng)比你強(qiáng)，而你又不喜歡的人拉進(jìn)來(lái)。

想想晁蓋是怎么被宋江架空的。

3.熱情

你可以在微信群里幫大家一些力所能及的小忙，比如國(guó)博應(yīng)該怎么約票，什剎海的哪個(gè)館子好吃、出入境辦事到哪個(gè)點(diǎn)兒人少等等，多幫一些舉手之勞的小忙，你的朋友就會(huì)越來(lái)越多。

4.不要隨便退相似的群

有的群長(zhǎng)得很像，甚至于成員都相差無(wú)幾。

這對(duì)有些同行業(yè)群來(lái)說(shuō)尤其常見(jiàn)，最常見(jiàn)的是微信公號(hào)的作者群或者運(yùn)營(yíng)群，可能有許多500人規(guī)模的群，其實(shí)將近400人是相同的人。

千萬(wàn)不要發(fā)這種感慨：

“都是那些人，加這么多群干啥？我看我留一個(gè)人最全的，其它的我就都退了?！?/p>

敲黑板！千萬(wàn)不要這樣做！

大家如果有興趣，可以去歷史上著名的寺院去看一看，大多數(shù)的佛教寺院都有大雄寶殿，都有韋陀、天王、彌勒、佛祖、菩薩和羅漢，跟長(zhǎng)得像的群差不多。

但是次序不同，就成了千差萬(wàn)別的寺院，比如有的最后一重大殿是大雄寶殿，有的最后一重是藥師殿，有的是毗盧佛，有的是大悲殿。 最重要的那個(gè)位置上坐著的神佛不同。

群成員相同，群主不同，這個(gè)群就算長(zhǎng)得像，怎么可能一樣呢？

對(duì)群主來(lái)說(shuō)，這是他用心經(jīng)營(yíng)的一個(gè)陣地，你退了甲的群留了乙的群，這就是得罪人了。

5.不要發(fā)語(yǔ)音

之前我們?cè)凇稁托∶ヂ浴诽岬竭^(guò)，微信上盡量不要發(fā)語(yǔ)音，在群里發(fā)語(yǔ)音其實(shí)是更大的冒犯，除非你手上有傷病不能打字，或者工作群里所有的人都是你的下屬。

比發(fā)語(yǔ)音更惹人恨的是發(fā)語(yǔ)音之后撤回。

6.不要求贊、拉票

最好不要求贊和拉票，我們之前提到過(guò)，盡量不要把孩子的照片發(fā)在莫名其妙的網(wǎng)站上。

一個(gè)評(píng)選如果是由網(wǎng)友點(diǎn)擊投票決定的，那就不是什么權(quán)威的評(píng)選，如果你想要讓你的孩子贏，那就應(yīng)該直接去淘寶買刷票， 叨擾你的群，就說(shuō)明你根本不在乎這些群友的感受 。所以群主最好定好群規(guī)，不允許發(fā)求贊和拉票的文章。遇見(jiàn)這樣的成員，就清除好了，這些人對(duì)群沒(méi)有忠誠(chéng)度。

7.不要對(duì)群期待太高

群聊僅僅是線下社交和線上點(diǎn)對(duì)點(diǎn)社交的補(bǔ)充，不要對(duì)群有太高的期待。

有些人在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中有各種各樣的不如意，加入一個(gè)天南海北的群，尤其可能是跟興趣愛(ài)好相關(guān)的群的時(shí)候，容易寄托更多的感情在其中。

這樣的人在群里容易用力過(guò)猛，比如太過(guò)熱衷于張羅聚會(huì)、好張羅事兒讓大家互相幫忙、容易跟大家動(dòng)感情說(shuō)掏心窩子的話，還有的喝多了酒要在群里說(shuō)話甚至唱歌的。

一些現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中比較遠(yuǎn)的群，這種玩法是可以的，比如熱衷玩某個(gè)游戲的群，但 最好不要在現(xiàn)實(shí)中有利益關(guān)系的群體中訴衷腸表達(dá)感情。

線上社交會(huì)給我們提供一些滿足感，但是盡量不要沉溺于此 ，多把關(guān)注放在家庭和事業(yè)上，收益可能還是會(huì)更大一點(diǎn)。

8.不要炫耀智力優(yōu)越感

大多數(shù)群所呈現(xiàn)出的智力水平，都比群成員當(dāng)中智力最低的人略低。我管這個(gè)叫群內(nèi)容 “低就效應(yīng)” 。

還有一個(gè)叫群情緒 “高就效應(yīng)” ，一個(gè)群里呈現(xiàn)出來(lái)的情緒，一般是向情緒最高的人逐漸看齊的。所以爭(zhēng)論往往會(huì)呈現(xiàn)出智商低水平和高情緒的特點(diǎn)。

沒(méi)必要在群里發(fā)起嘲諷，如果一個(gè)人刻意說(shuō)些大家都不懂的話來(lái)炫耀，繞開(kāi)他跟其他人交流就好了，如果一個(gè)人總是說(shuō)蠢話那也沒(méi)有必要去刻薄，因?yàn)楹芸焖矔?huì)沒(méi)人搭理。有的人喜歡撩笨蛋說(shuō)傻話，故意捧著對(duì)方說(shuō)，這樣的人可能會(huì)博取圍觀者哈哈一笑，但 最終會(huì)讓人覺(jué)得這人苛刻而無(wú)法溝通。

一個(gè)群幾十人甚至上百人，肯定是有人聰明有人笨，有人沖動(dòng)有人謹(jǐn)慎，盡量嘗試著理解他人，可能是更好的辦法。

炫耀自己比別人強(qiáng)更是沒(méi)有必要。

如果這個(gè)不如自己的人是現(xiàn)實(shí)中的朋友，我們不能在他進(jìn)步的道路上幫一把，那就是我們沒(méi)有做到位。

如果這個(gè)不如自己的人是現(xiàn)實(shí)中的對(duì)頭，我們炫耀也沒(méi)有讓他承受現(xiàn)實(shí)的損失，這就是沒(méi)有必要。

至于要證明自己比路人強(qiáng)，比前兩樣合起來(lái)還要無(wú)聊。

如果工作量不飽和，還可以看很多書(shū)、看很多電影，談個(gè)戀愛(ài)，都比這種炫耀要強(qiáng)。

9.加好友的一些規(guī)則

如果群的規(guī)模不大、質(zhì)量卻不錯(cuò)，你的微信好友也有不少空位，可以進(jìn)群、問(wèn)候、與大家互動(dòng)一段時(shí)間后，把成員都加上。不要等到需要用別人、求別人的時(shí)候才急忙跑來(lái)加好友。

如果對(duì)方不通過(guò)你，不用怨恨，對(duì)方可能有自己的苦衷，比如微信好友已經(jīng)滿了。

如果是500人級(jí)別的大群， 可以從當(dāng)中挑選活潑、熱心腸的人來(lái)加好友， 這些人可能成為你的資源來(lái)源——群里其他不熟悉的成員可能通過(guò)他們來(lái)介紹。

如果你是被別人拉進(jìn)來(lái)的，那群主一定要加，還要聊幾句，做自我介紹。群主都會(huì)擔(dān)心一言不發(fā)進(jìn)群，從來(lái)沒(méi)有印象的人。他會(huì)擔(dān)心這個(gè)人別有用心。

10.友善和克制

微信群和當(dāng)面說(shuō)話不同，沒(méi)有表情和語(yǔ)氣，一對(duì)一的網(wǎng)上聊天尚且可能誤會(huì)，一句話說(shuō)出來(lái)，可能第三方會(huì)多心。

所以在群里，最好盡可能往友善的方向去理解別人的表達(dá)，不要疑神疑鬼 ，如果覺(jué)得對(duì)方在挑釁，可以小窗直接問(wèn)對(duì)方：

“您是覺(jué)得我這句表達(dá)冒犯了嗎？抱歉，我沒(méi)有別的意思呀?！保ㄗ⒁狻皢帷焙汀把健钡挠梅?，類似的，有的比較硬的話，加上“好不好”就會(huì)柔和許多）

輕佻的話都怕認(rèn)真的人。對(duì)方一般都會(huì)軟下來(lái)： “這句話我覺(jué)得不妥，你看……”

在氣氛已經(jīng)緊張的時(shí)候，首先做到“少說(shuō)一句”是非常得體的做法。 大多數(shù)的沖突都會(huì)用“你等著”“你才要等著”來(lái)結(jié)束，不如誰(shuí)也不等誰(shuí)，早早停嘴比較好。

同樣，在群里其他人起沖突的時(shí)候，盡快岔開(kāi)話題也是非常得體的舉動(dòng)，這樣做幾次，大家就會(huì)覺(jué)得你有長(zhǎng)者之風(fēng)了。

11.如何岔開(kāi)話題

如果雙方有沖突，可以用“都不容易”“大熱天的（大過(guò)年的）”“算啦算啦”這種經(jīng)典的八大原諒來(lái)隔斷，然后插入新的話題。

可以拉住一方：“@某某，我一直在找某首歌，能幫我找一下嗎？”

要知道，大多數(shù)人都不習(xí)慣于高強(qiáng)度的沖突，腎上腺素爆棚的狀態(tài)并不好受。你突然求助此人某事，他會(huì)樂(lè)于降低自己的喚醒水平，回到正常的狀態(tài)上來(lái)。

如果你和另一方很熟，可以小窗讓他先不要再說(shuō)話了。

不要擔(dān)心在微信群里調(diào)解失敗。

因?yàn)橹灰尨蠹叶伎匆?jiàn)你在努力調(diào)解，這就夠了。

必要的時(shí)候要發(fā)紅包。

一個(gè)很小的紅包，多分幾個(gè)發(fā)，會(huì)造成很好的隔斷效果，在聊天記錄里會(huì)突然刷一波“謝謝老板”的表情，打斷雙方的爭(zhēng)吵。

不用包太多錢，大多數(shù)都不是為了錢，他們都希望盡快平息爭(zhēng)吵。

這就印證了一句話，這句話也是我們要時(shí)時(shí)說(shuō)給自己聽(tīng)的：

“群里還是好人多！”