如何維護(hù)老顧客

【每日一問(wèn)】6/100

感覺(jué)人生好迷茫,應(yīng)該做些什么改善這個(gè)境遇呢?

1.多閱讀勵(lì)志人生、名人自傳的書(shū)籍和文獻(xiàn),參考名人在困境中如何度過(guò),書(shū)中必定有提示,進(jìn)而找到自己的答案

2.多溝通,把自己的迷茫、問(wèn)題說(shuō)出來(lái),讓自己清空不必要的煩惱

3.多反思,思考多個(gè)方案,在問(wèn)題中找到自己的答案

4.出去走走,多觀察身邊的人事物,找啟發(fā)

5.多參加課程學(xué)習(xí),自我投資,總能找到自己的價(jià)值

6.參加社團(tuán)活動(dòng),跟志同道合的人鏈接學(xué)習(xí)

7.保持積極向上的心態(tài),面對(duì)任何人事物,都要往好的方面想

【100個(gè)基本】

選擇能夠被錢(qián)所喜愛(ài)的工作與生活

(「己所不欲,勿施于人」這個(gè)原則無(wú)論對(duì)人或金錢(qián)都是一樣的。工作或生活都離不開(kāi)錢(qián),錢(qián)就像是經(jīng)常幫助我們的好朋友。所以每次打開(kāi)錢(qián)包,捫心自問(wèn):「這種消費(fèi)方式會(huì)不會(huì)被錢(qián)討厭?錢(qián)會(huì)開(kāi)心嗎?」請(qǐng)以這樣提問(wèn)作為判斷依據(jù),找出能讓錢(qián)喜愛(ài)的工作模式與生活態(tài)度吧?。?/p>

【小確幸】聽(tīng)了許多運(yùn)營(yíng)音頻,原來(lái)還有很多規(guī)則是自己不知道的,繼續(xù)吸收~~

部分筆記:

行業(yè)里會(huì)有一些有意思的規(guī)律,就是如果一個(gè)女裝店有爆款,往往這個(gè)女裝店的老板是男人,很難做成top;如果一個(gè)女裝店全店成交,沒(méi)有爆款,這個(gè)店掌柜很可能是女孩子;牛叉的女裝店,核心都是個(gè)女老板。

原因大概是做爆款往往關(guān)注共性需求

男人擅長(zhǎng)挖掘數(shù)據(jù),但往往爆款的反面是,用戶忠誠(chéng)于你某個(gè)產(chǎn)品的款式和性價(jià)比,而并非整個(gè)店鋪或品牌;

女掌柜做淘寶店,對(duì)于數(shù)據(jù)不敏感,選款的思路就是只憑自己的審美來(lái)選,這樣做不好的地方是,前期起來(lái)不容易,因?yàn)閭€(gè)人審美用戶群可能會(huì)窄,好處是一旦客戶喜歡了你一款產(chǎn)品,就有很大機(jī)會(huì)喜歡你整個(gè)人的風(fēng)格,顧客忠誠(chéng)度就會(huì)比較高,后期的發(fā)展就會(huì)比較穩(wěn)定。

老客戶維護(hù)的前提其實(shí)并不在技巧,方法,如果你只有一個(gè)爆款,那么你其實(shí)很難做客戶維護(hù),因?yàn)榭蛻艉茈y反復(fù)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)單品;老客戶維護(hù)的核心,是讓用戶從喜歡你的某個(gè)單品,到喜歡整個(gè)店鋪。

結(jié)果就是風(fēng)格越明確的店鋪,她們本身可能沒(méi)做什么老客戶維護(hù),回購(gòu)率反而會(huì)很高。

店鋪缺的并不是流量,缺的是能積蓄流量的“產(chǎn)品人格”。

總結(jié):

1.做老客戶維護(hù)的前提,從整店的角度來(lái)考慮產(chǎn)品布局,而非只打造爆款。

2.整店風(fēng)格或者策略的選定,不是靠定位分析,而是偏執(zhí)的去“賣(mài)自己”。

3.“賣(mài)自己”,要想讓客戶了解自己,呈現(xiàn)渠道是通過(guò)“首頁(yè)的網(wǎng)紅化”。

具體操作:

1.發(fā)短息效率太低,微信朋友圈更好

2.內(nèi)容比渠道更加重要,一定要有足夠的吸引力,不能直接說(shuō)優(yōu)惠多少,這就只是廣告而兒

3.老客戶喚醒不是通知,要差異化

給她差異化的東西,微信老客專享福利,效果會(huì)好很多。

4.老客戶老客專享折扣

5.老客帶新客,裂變

回訪老客戶,引導(dǎo)老客戶帶動(dòng)新客戶的活動(dòng)。

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請(qǐng)聯(lián)系作者
【社區(qū)內(nèi)容提示】社區(qū)部分內(nèi)容疑似由AI輔助生成,瀏覽時(shí)請(qǐng)結(jié)合常識(shí)與多方信息審慎甄別。
平臺(tái)聲明:文章內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))由作者上傳并發(fā)布,文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),簡(jiǎn)書(shū)系信息發(fā)布平臺(tái),僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。

相關(guān)閱讀更多精彩內(nèi)容

  • 做淘寶真的要刷單么?那些所謂的七天螺旋,如果你一個(gè)新開(kāi)的店,沒(méi)權(quán)重沒(méi)流量,不刷單哪來(lái)的螺旋給你? 淘寶大環(huán)境下,小...
    我是盼盼呢閱讀 10,061評(píng)論 1 16
  • 今天晚上,我放學(xué)去小美老師那里。 我不知道今天要畫(huà)的是啥?小美老師說(shuō)要畫(huà)一個(gè)玫瑰,我覺(jué)得特別難。小美老師說(shuō),國(guó)畫(huà)有...
    為為的小世界閱讀 373評(píng)論 0 1
  • 進(jìn)步是一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)的 今天干了一件大事,從蕭山市心廣場(chǎng)騎回了學(xué)校,悠悠的騎,臉頰通紅,成了猴屁股。一路被他像趕著馬匹似...
    fangyuanjili閱讀 276評(píng)論 0 0

友情鏈接更多精彩內(nèi)容