①某項決策不可改變時,會導(dǎo)致更多的失調(diào),為了減少這種失調(diào),在已經(jīng)無能為力的情況下,人們會更加確信自己是正確的。
②虛假報價:1、盡管消費(fèi)者的購買決策是可逆的但是支票支付了定金加重了要購買承諾的分量。2、這種承諾激發(fā)了購買者對商品愉悅體驗的預(yù)期。3、盡管最終價格高于消費(fèi)者的預(yù)期,但是只比其他店鋪的報價高一點,不愿意再費(fèi)精力和時間去折騰。
③通過讓人們做出困難決策時帶來的失調(diào),改變?nèi)藗兊膽B(tài)度:當(dāng)人們對行使“不道德”的事情與獲得需求的解決進(jìn)行深度糾結(jié)時,當(dāng)人們作出決策行使不道德的行為,便會對這種“道德”的態(tài)度更加寬容。當(dāng)人們作出解決抵制不道德的行為,便會對這種道德的態(tài)度更為嚴(yán)厲。這里產(chǎn)生了一種自我辯護(hù)的需要:1、如果你希望人們對某個對象具有更為積極的態(tài)度,那么就讓他們自己擁有這個對象。2、如果你希望人們對一些不道德態(tài)度進(jìn)行軟化,就要誘導(dǎo)他們做作出這種不道德的行為。同樣,如果你希望人們對一些不道德的態(tài)度進(jìn)行強(qiáng)化,那也要誘導(dǎo)他們,但不能誘導(dǎo)到讓他們做出不道德行為的程度。
④不充足的外部歸因:當(dāng)個體對所已經(jīng)表達(dá)出的態(tài)度、行為、觀念、感受、情緒難以從外部歸因辯護(hù)時,這個個體就會試圖從內(nèi)部進(jìn)行辯護(hù),努力使得自己當(dāng)前的態(tài)度與所已經(jīng)發(fā)生的態(tài)度、行為、觀念、情緒、感受更加一致。
⑤外部理由的兩種形式:避免懲罰(傷害)或者追求獎賞。當(dāng)有越充足的外部理由作出與自己態(tài)度相沖突的行為時,態(tài)度改變的可能性越??;當(dāng)個體認(rèn)為得到的外部理由越不足以使得自己產(chǎn)生行為時,態(tài)度改變的可能性越大或者說觀察行為解釋自己的態(tài)度。
⑥與那些做出不道德行為希望獲得很大獎賞的人對比,那些做出不道德行為希望獲得獎賞很小的行為者來說更容易軟化他們對這種不道德行為的態(tài)度。反之,面對巨大獎賞而拒絕做出不道德行為的人,比面對較小獎賞拒絕不道德行為的人,對這種不道德行為的態(tài)度更加強(qiáng)硬、嚴(yán)肅
⑦在自我概念受到威脅的情況下,體驗到的失調(diào)最大。前提是:這個人是將自己視為有自尊、正直、聰明、理智、正確的正派人。失調(diào)與自我概念的一般性原則:失調(diào)的影響在以下條件下達(dá)到最大:1、意識到自己的行為,并需要對自己的行為負(fù)責(zé)。2、自己的行為會產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面后果。也就是說在不充足外因的前提下,意識到自己的行為造成的負(fù)面結(jié)果越大,并且對行為的責(zé)任在越大,人們感受到的失調(diào)越大,所感受到的失調(diào)越大,人們自身態(tài)度的改變越大。
⑧假如人們在外部理由很少的情況下從事了一項單調(diào)乏味的活動,與存在大量外部理由的情況相比,個體會認(rèn)為這項活動更為有趣。較高的獎勵和懲罰會破壞個體對某種行為興趣和吸引力。獎勵應(yīng)該在符合實情引導(dǎo)個體歸因于內(nèi)部、可控制的因素。
⑨個體所受的外部懲罰越不越重(或者受到的獎勵越不充足),所能知道的外部理由也就越少;而所能夠找到外部理由越少,越需要去找內(nèi)部理由。
⑩為努力進(jìn)行辯護(hù):如果個體自愿(內(nèi)因)為達(dá)到目標(biāo)付出很大的努力、面臨巨大的困難、痛苦的經(jīng)歷,那么這個目標(biāo)對他而言,會比那些付出很少努力或者根本沒有付出努力便可以達(dá)到了同樣目標(biāo)的人,更具有吸引力。除了除了對努力進(jìn)行辯護(hù)這種減少認(rèn)知失調(diào)的辦法,人們還會修改以往的記憶:對我們遭受苦難或者付出努力之前的事情進(jìn)行錯誤的回憶。