01
你應(yīng)該有相似經(jīng)歷：會(huì)議上，為跟進(jìn)和落實(shí)工作，領(lǐng)導(dǎo)讓同事們各抒己見。
我覺得的吧，近段時(shí)間大家工作都挺辛苦的，我也遭遇不少問題，孩子還生病了，自己也是一個(gè)頭兩個(gè)大。
昨晚加班加到11點(diǎn)還詢問過上司A，但我們還沒得到好的解決方案，這邊我已經(jīng)在跟客戶們溝通了，想告訴他們我們一定會(huì)盡力，但是措辭還沒想好，知道今天要開會(huì)，就想在這和大家一起討論……
同事甲來一段華麗的開場(chǎng)陳詞，然后自我反省一番，再夾敘夾議提出一堆問題。
同事乙說了15分鐘，還在不痛不癢滔滔不絕地說自己的感受……
接下來的很多人都模仿前者，述說感受，把問題換個(gè)說詞又重新說一遍。
Excuse me？你遇到的問題究竟是什么？你做了什么來跟進(jìn)？有沒有解決的想法？
每到這些同事發(fā)言就有散會(huì)的沖動(dòng)，富蘭克林曾說：Time is money。
浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)金錢。
結(jié)果往往是會(huì)議進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)，跟會(huì)議主題半毛錢相關(guān)的解決方法都沒有。
領(lǐng)導(dǎo)很無奈，花費(fèi)十幾個(gè)人的2小時(shí)，但困難的解決方法和跟進(jìn)人都沒找到。
那些說很久卻沒方法提出的同事被列入“黑名單”，每次會(huì)議被要求最后才說。
領(lǐng)導(dǎo)給的理由是“會(huì)議上需要精準(zhǔn)表達(dá)，邏輯清楚，讓想好的人先說。”
“精準(zhǔn)表達(dá)”指的是有策略、有邏輯、有節(jié)奏地把該說的說清楚，不重要和不該說的不說。
喜歡冗長表達(dá)的同事，往往被歸為“沒想好”一類，造成“工作能力不足”的印象。
這些人一開口就輸了，是他們真的能力不足嗎？
未必，一些想法可能真的很好，10句中有一句干貨，但占用十來人9句話的傾聽時(shí)間，成本太高。
會(huì)議目的是解決問題，落實(shí)工作。你少講感受，多講與主題相關(guān)的事實(shí)和方法，至于其他，交給別人來評(píng)判。
02
因會(huì)議頻繁卻沒法幫助落實(shí)工作。
公司的會(huì)議制度改革：
1、會(huì)前告知會(huì)議僅1小時(shí) ；
2、會(huì)前主管搜集各人問題，負(fù)責(zé)陳述項(xiàng)目進(jìn)度和遭遇的困難，限時(shí)5分鐘；
3、每個(gè)人需要提出至少一個(gè)解決的想法，限時(shí)3分鐘 ；
4、自由討論環(huán)節(jié)，確定各問題最佳解決方案，并確定跟進(jìn)人和結(jié)果匯報(bào)時(shí)間。
5、到點(diǎn)散會(huì)，需要補(bǔ)充的當(dāng)天郵件告知。
因陳述時(shí)間有限，同事們開始有意識(shí)訓(xùn)練表達(dá)的精準(zhǔn)性和邏輯性。
不論是內(nèi)部培訓(xùn)還是總結(jié)會(huì)議，同事們說話都越來越凝練和簡潔。
畢竟，你一開口就代表著你的“形象”，你的觀點(diǎn)象征你的能力。
干貨一詞的存在，就證明大多數(shù)人想聽“重要，實(shí)際，有用”的觀點(diǎn)，而不僅僅是你的感受。
腹有詩書氣自華，讀很多書，有很多感受，當(dāng)然可以表達(dá)，但需要分場(chǎng)合，而不是以賣弄為目的。
你讀書，對(duì)行業(yè)的深刻了解，是該優(yōu)雅地讓對(duì)方明白你在說什么，也是為分享和共同進(jìn)步。
從事實(shí)出發(fā)，用數(shù)據(jù)說話，少講感受，除非這個(gè)會(huì)議的主題是讓你說感受的。
03
精準(zhǔn)表達(dá)有多重要？
你一開口就能讓別人決定幫不幫你。
公司負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的女孩橘子，96年，長腿貌美，性格開朗，平時(shí)相處愉快，而一旦涉及工作，她往往是“冷場(chǎng)王”。
下午時(shí)分，橘子常常會(huì)跑到辦公室“你們誰有時(shí)間？”
彼時(shí)彼刻，大家都忙著手頭的工作，不知道橘子要幫忙做什么？
正想問清楚，橘子就甩來一句：“你們這些人，總是這樣，以后你們的事自己負(fù)責(zé)，別讓我?guī)兔Α边厰?shù)落，邊生氣離開。
辦公室的同事面面相覷，一臉懵逼無奈，幾次情況如此，她有怨言，其余同事也不開心。
我問橘子：“想讓我們幫忙什么呢？”
橘子氣鼓鼓：“不就是讓你們把這個(gè)月的新增的客戶名單發(fā)給我嗎？我這邊要記錄和匯總，下次方便認(rèn)人。”
這樣吧，橘子，你下次需要大家?guī)兔?，先說具體要干什么，大概需要多少時(shí)間？目的是什么？緊急與否？相信大家會(huì)愿意幫忙的。
后來，橘子說清事由再讓大家?guī)兔Γ磺芯透咝Ф嗔?，同事們也在這種你來我往的“舉手之勞”里親近不少。
請(qǐng)求別人幫忙就是占用別人時(shí)間和精力，能在最短時(shí)間讓對(duì)方明白和做出選擇，就是最大的體貼。
公司里人人都忙，各安其職，你的請(qǐng)求表達(dá)越“精準(zhǔn)”，獲得幫助的概率就越大，而別人幫不幫你，會(huì)影響你的情緒和工作完成率。
把重要的和該說的說清楚，不該說的不重要的不說，是提升工作效率的重要技能。
04
怎樣判斷一開口會(huì)不會(huì)輸呢？
銷售推廣或項(xiàng)目合作的洽談最易出效果。
做課程推廣的前輩郝叔是個(gè)厲害角色，他建立課程、組建團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)辦私人院校，為交換資源和擴(kuò)大影響力，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員與其他學(xué)校洽談?wù)n程合作事宜。
僅用3年，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到100多人，合作機(jī)構(gòu)高達(dá)1萬家，舉辦過全國性賽事和國際型交流會(huì)，獲得投資數(shù)千萬，目前準(zhǔn)備上市。
一次培訓(xùn)，我問郝叔：當(dāng)您去跟機(jī)構(gòu)談?wù)n程合作，您覺得說什么才最能打動(dòng)對(duì)方與你合作？可以總結(jié)一下嗎？
郝叔的回復(fù)大致如下：很難總結(jié)，洽談項(xiàng)目的內(nèi)容覆蓋很多。重要的是，一定要假設(shè)對(duì)方比你聰明，你說的他都懂，都能看透。
在交談中，必須坦誠。直接告訴對(duì)方你的產(chǎn)品好在哪，為什么適合于機(jī)構(gòu)，用數(shù)據(jù)說話和坦誠規(guī)劃前景。
坦誠交流能換來對(duì)方信任。即使當(dāng)下沒合作，也不排除未來會(huì)有交集。
一旦遮遮掩掩或夸大其詞，就需要你花費(fèi)精力“圓謊”，消耗成本，敗壞形象。
或許一時(shí)隱瞞能贏得短暫利益，但卻輸?shù)糸L遠(yuǎn)的價(jià)值和機(jī)會(huì)。
坦誠交流，是你對(duì)外樹立形象的重要手段，也是走上光明未來的墊腳石。
05
話語直接，是讓別人“懂你”的有效方式。
安小姐告訴我，幼兒園開家長會(huì)時(shí)，自己被談話了。
讀大班的女兒小米繪畫完后，老師讓小朋友們清理桌子，其他所有小朋友都認(rèn)真把桌子，只有小米一個(gè)人在甩桌布。
老師問：“好玩嗎？”
小米笑嘻嘻：“好玩?！?/p>
老師讓小朋友們圍觀：“你們說她對(duì)不對(duì)？”
“不對(duì)?！?/p>
小米依舊笑嘻嘻玩抹布。
老師跟安小姐反映小米不知悔改，5歲的小女孩回答：不笑我怕我會(huì)難受。
從事早教的朋友說，2歲多到6歲的孩子不會(huì)理解話語里的“否定”和“反諷”意思，年齡越小越容易忽略“不”字。
老師如果想讓孩子停下玩抹布，可以直接做一遍給小米看，讓她模仿，告訴她：這樣擦，桌子才會(huì)干凈。
不要問她“好玩嗎？”孩子會(huì)以為你真的在問她。
如果孩子太慢影響下一活動(dòng)，可以告訴其原因，給限時(shí)指令，陪孩子一起完成。
下次孩子就會(huì)明白，也能做得更好。
孩子不是大人，不容易理解語言里百轉(zhuǎn)千回的修辭手法，直接的陳述句和肯定句就是最好的溝通。
06
話語直接，不只適合與小孩的溝通，更適用于成人世界。
一次和團(tuán)隊(duì)外出看項(xiàng)目，對(duì)方擔(dān)心我方對(duì)幾個(gè)地方不熟悉，派了一個(gè)女孩陪同。
看完后，團(tuán)隊(duì)想先開內(nèi)部短會(huì)，再和對(duì)方洽談。
我們團(tuán)隊(duì)特意坐到一張桌子旁討論，女孩倒完水后看到?jīng)]有她的位置，索性拉了一張椅子在我們身邊坐下來。
一時(shí)沉默，討論中止。另一同事請(qǐng)求女孩帶她參觀公司。女孩說待會(huì)開會(huì)后再看。
我們面面相覷，直怪女孩不懂察言觀色，我們各種委婉支開女孩，女孩一一回絕，結(jié)果還沒討論出結(jié)果，就去洽談……
后來老大Angel得知，批評(píng)我們：“為什么你不直接告訴她，我們想先內(nèi)部討論，你先休息一下，稍后再和你們談呢？”
她告訴我們：“不要以自己固有的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人。這世界上就有人不懂察言觀色，不懂拐彎抹角，不懂人情世故。”
話說得直接，別人才懂，才能把溝通成本節(jié)省下來做其他。
后來，不論是拒絕或邀請(qǐng)，都很直接。
If you don't want it, just say no! You want something. Go get it.
說話需要技術(shù)嗎？
需要，但非油腔滑調(diào)取悅別人或炫耀賣弄自己。
說話需要坦誠和直接，衡量標(biāo)準(zhǔn)就是：推己及人。
目前我們能做到的就是：精簡，坦誠，節(jié)省時(shí)間，獲得信任。
不論會(huì)議、工作溝通、洽談項(xiàng)目、培訓(xùn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則都適用。
怎樣才能開口不輸呢？
1、多講事實(shí)，少講感受。
2、重要事情在先，不重要的不說。
3、坦誠交流，獲得信任。
4、話語直接，不拐彎抹角。
5、多用陳述句和肯定句。
