要想好好聊天，聊天溝通中的氛圍很重要
溝通氛圍的好壞，主要由兩大要素決定：
第一，肯定信息多還是否定信息多?？隙ㄐ畔ⅲ侵纲澩瑢?duì)方的信息，表達(dá)的是對(duì)他人的重視和贊賞；否定信息，是指反駁對(duì)方的信息，表達(dá)的是對(duì)他人的不尊重以及不欣賞。在溝通過(guò)程中，如果肯定信息占據(jù)主導(dǎo)，那么溝通氛圍也會(huì)比較輕松愉快；而如果否定信息更多，那么溝通氛圍也就更加嚴(yán)肅凝重。
第二，溝通對(duì)象是否處于心理防衛(wèi)狀態(tài)。如果溝通對(duì)象處于心理防衛(wèi)狀態(tài)，他就很難敞開(kāi)心扉跟你交流，或是真心接受你提的意見(jiàn)建議。
所以，營(yíng)造好的溝通的關(guān)鍵，就在于增強(qiáng)肯定信息的表達(dá)，以及減少他人的心理防衛(wèi)。關(guān)于增強(qiáng)肯定信息的表達(dá)，有三種方法可以實(shí)現(xiàn)：
一是重視。重視是表達(dá)肯定信息的基本動(dòng)作。很多時(shí)候，我們給別人留下不重視對(duì)方的印象，都是由于忽略了這個(gè)基本動(dòng)作。所以，增強(qiáng)肯定信息表達(dá)的第一種方法，就是避免忽視他人。
二是承認(rèn)。承認(rèn)別人的觀點(diǎn)和感受，是表達(dá)肯定信息的一種有效形式。在與他人或者團(tuán)隊(duì)的溝通過(guò)程中，多詢(xún)問(wèn)別人的意見(jiàn)，能夠有效表達(dá)對(duì)別人地位和作用的承認(rèn)，有助于收獲更多的認(rèn)同。
三是贊同。“承認(rèn)”表示你對(duì)別人的意見(jiàn)有興趣，而“贊同”則表示你同意他們的意見(jiàn)，且認(rèn)為這些意見(jiàn)是重要的。當(dāng)然，你不一定要借由完全的同意來(lái)表現(xiàn)你對(duì)他人信息的贊同，可以在信息中找出你所認(rèn)同的部分加以回應(yīng)。
