最近抽油煙機壞了，本著環(huán)保意識，打算報修來著。打開官網后簡單的填寫操作，其后數次跳出的“表單填寫有誤，請檢查!”，我也真的不知道我哪里填錯啦……綜合情況分析，并寫下關于交互設計的想法，略表拙見。
寫的時候上去翻了翻櫻花的官網，發(fā)現報修頁面的交互設計已經更改了。
點擊進去的維修登記長這樣：
填寫后報錯的提醒頁面長這樣：
然后我在這個頁面重復操作三次以上，都并未成功。
就此情況，我就按照標紅的位置特別修改：
包括固定電話，我填了公司的固定電話（現在有多少家用固定電話啊，家里根本沒人接），找不到問題，它又標紅了，我只能一把可能的問題都進行了嘗試。
但它還是報錯了，經過幾次后，我終于發(fā)現了問題。最后填報成功了。
問題總結：
1.“請選擇故障現象”這句小字左對齊，導致容易忽略，且并未對齊故障現象的填寫框。導致用戶容易忽略。我潛意識以為是“表單填寫有錯誤”的再次提醒。
2.填寫了移動電話，沒有填寫固定電話的情況下，報錯后還是會在下框提醒“至少填寫一種聯(lián)系方式”。結合問題1，會給用戶錯覺，是不是固話也是必填項。ps，雖然未記得截圖，但確實是這種情況。我是填完固話還是不行，才去找是不是有忽略的問題。
3.故障現象并沒有*標紅必填項。
新的報修頁面交互設計：
1.把表單分成了三部分，（選擇產品，地址及聯(lián)系方式，預約上門安裝時間），彈出表單填寫，縮小填寫出現錯誤范圍。且標紅了錯誤的選擇/填寫框。
2.新增了產品項中的產品型號，為必填項。這一項在原來是填報成功后維修人員用短信和我溝通詢問的內容。
3.購機時間在選擇產品和預約上門安裝時間里重復出現了。選擇產品中為必填，預約上門安裝時間中不必填。
新的報修頁面問題總結：
1.如果未事先查看產品型號，會造成中斷操作，需確認才能完成報障填寫操作。
2.購機時間在選擇產品和預約上門安裝時間里重復出現了。
3.固定電話的填寫仍帶必填*。
4.郵政編碼為選填項，保留此項的必要性？
5.選填報修要先頁面注冊……我一年報修幾次哦……
如果你的表單交互設計有此類設計，建議更換……
實踐是檢驗真理的唯一標準。
