001你的性格和你經(jīng)歷的每件事是你的透鏡，決定你怎么去看別人
002人們看待他人的方式是自己內(nèi)在品質(zhì)的反射
003想改變看待生活的方式，唯一的辦法是先改變自己的內(nèi)在
004遺傳基因我們無(wú)法改變，至少我們還可以改變其它四個(gè)因素，譬如：自我形象、生活經(jīng)驗(yàn)、心態(tài)和選擇、朋友
005世界上一半的傷害皆因人們想讓自己看起來(lái)很重要
006仁者樂(lè)山，智者樂(lè)水
007和那些自我認(rèn)知水平相當(dāng)?shù)娜嗽谝黄鹞覀儠?huì)感覺(jué)最舒服自在，最有“在家”的感覺(jué)。有相反認(rèn)知的人可能會(huì)吸引你，但不會(huì)有這種“自在”的感受。
008人們只對(duì)自己愿意相信的東西做出反應(yīng)，他們更愿意相信自己的經(jīng)驗(yàn)。
009你經(jīng)歷的每一件事塑造了今天的你
010我們可以選擇配偶，選擇職業(yè)，選擇去何處度假，選擇是否鍛煉身體，選擇學(xué)習(xí)什么。我們無(wú)法抹去過(guò)去的經(jīng)歷，但可以重整旗鼓，塑造全新的自我
011近朱者赤，近墨者黑
012今天的你和5年后的你，差別在于你和誰(shuí)在一起、讀什么書(shū)
013自我認(rèn)知并不容易，這是一個(gè)過(guò)程，需要刻意培養(yǎng)
014必須和睦相處的第一個(gè)人是自己,如果你總和自己過(guò)不去，你也很難和他人相處
015最重要的關(guān)系是你和自己的關(guān)系，首先要成為自己最好的朋友
016正確的人生打開(kāi)方式：修身、齊家、治國(guó)、平天下
017單靠一個(gè)人的力量，難以成就大事業(yè)
018照照鏡子吧，這就是顧客眼中的你
019有受害者心理的人會(huì)傷害他人，也容易被傷害，所以不要太懦弱和玻璃心
020“做自己”是要你從眼前出發(fā)，而不是讓你不要改變自己。
021如果你憎惡一個(gè)人，說(shuō)明令你憎惡的那個(gè)特質(zhì)在你身上也有。這句話對(duì)，也不對(duì)。只能說(shuō)明你還沒(méi)有和自己和解，和他人和解。
022缺乏自信的人不會(huì)成功，還會(huì)阻礙他人成功
023有受害者心理的人過(guò)度反應(yīng)、過(guò)度夸張且過(guò)度自我保護(hù)
024無(wú)論何時(shí)，如果一個(gè)人的反應(yīng)超乎問(wèn)題本身，他的反應(yīng)幾乎都與其他的事情有關(guān)
025有受害者心理的人經(jīng)常傷害自己
026和受害者心理的人打交道，要學(xué)會(huì)跳出，切勿落井下石，而是把你的手給他
027傾聽(tīng)，問(wèn)問(wèn)題，再傾聽(tīng)，問(wèn)更多問(wèn)題，再傾聽(tīng)，然后，回應(yīng)
028真正的談話藝術(shù)不僅是在正確的時(shí)間說(shuō)正確的話，還要在受蠱惑的時(shí)候不說(shuō)錯(cuò)話。
029通常，人們回應(yīng)我的態(tài)度和行為，而不是所說(shuō)的話本身。
030自責(zé)法則：花30秒去表達(dá)你的情感，然后就結(jié)束。
031我和妻子瑪格麗特會(huì)使用一個(gè)策略：當(dāng)我們和孩子談話時(shí)，一起坐在沙發(fā)上手拉手，一旦一個(gè)人火氣太大或反應(yīng)過(guò)度，另一個(gè)人就輕捏一下對(duì)方的手。
032如何培養(yǎng)一種溫和的與人溝通的方法：一是過(guò)去的就讓它過(guò)去，事情發(fā)生時(shí)，就當(dāng)下解決。事情過(guò)后，就不要再提起。
033行為比語(yǔ)言更讓人記憶深刻
034千萬(wàn)不要把情勢(shì)看得比關(guān)系還重要
035用無(wú)條件的愛(ài)對(duì)待你愛(ài)的人
036承認(rèn)錯(cuò)誤，請(qǐng)求寬恕
037人際關(guān)系中我們既可以提升他人，也可以壓低他人
038我們要對(duì)每一句廢話負(fù)責(zé)，我們也必須對(duì)每次毫無(wú)價(jià)值的沉默負(fù)責(zé)。
039世界上最缺乏的是欣賞，人們最渴望贊美。但必須有人先開(kāi)頭、先開(kāi)口說(shuō)同伴好話。
040世界上有兩種人，一種是提升者，為他人增加價(jià)值，一種是壓低者，讓他人損失價(jià)值，你是哪種人呢
041友情是由樂(lè)于傾聽(tīng)的耳朵、善解人意的內(nèi)心和伸出的援手組成的
042對(duì)新入職者的建議：早來(lái)晚走，每天幫周圍的人做些事情，讓老板知道如果有額外的事情要做，你樂(lè)意而為。
043擁有的才干和資源越多，成為價(jià)值倍增者的潛力越大。
044如果你想起那些倍增你生命價(jià)值的“貴人”，就放下手頭的事情，讓他們知道他們對(duì)你的意義有多重要。
045只要有人的地方就有機(jī)會(huì)做善事，提升者每天都激勵(lì)他人。
046通過(guò)每天的所做所為，你掌控著一種力量，可以使他人的生活感覺(jué)更好，也可以使人感覺(jué)更糟糕。那些你最親近的人——配偶、孩子和父母——更容易受你的影響。明智的使用這股力量吧。
047良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒
048每個(gè)人都能成為一個(gè)提升者，你只需要關(guān)心他人，付諸行動(dòng)。
049提升者明白生活不是彩排，生命只此一次，所以當(dāng)下行動(dòng)，不要拖延。
050談到社交時(shí)，一切都要從為人而不是為己考慮做起。
051當(dāng)兩人不再責(zé)問(wèn)：他能為我做什么，而是我能為她做什么時(shí)，婚姻關(guān)系就成熟了。
052自我主義者不是為自己考慮過(guò)多，而是為別人考慮太少。
053如果你關(guān)注的始終是自己，你就永遠(yuǎn)無(wú)法建立起積極良好的關(guān)系。
054如果你想擁有充實(shí)的人生，就得有健康的人際關(guān)系
055你對(duì)別人多一分關(guān)注，自己就會(huì)少一分私心
056人生能走多遠(yuǎn)，取決于你是否呵護(hù)幼者，關(guān)心老者，同情苦苦掙扎者并接受弱者及強(qiáng)者。因?yàn)樯哪骋惶炷銜?huì)經(jīng)歷這一切。
057把自己放在別人的角度上看問(wèn)題，一切問(wèn)題都解決了
058如果人們都花心思從別人的角度去看問(wèn)題，80%的沖突都會(huì)自動(dòng)消失。
059一旦心胸容納進(jìn)新的想法，它就不會(huì)再縮回原來(lái)的尺寸。
060我們遇到的每個(gè)人，都有可能在某一方面給我們教誨
061三人行，必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改?/p>
062阻礙一個(gè)人學(xué)習(xí)并提高自己的唯一因素就是態(tài)度不端正
063學(xué)生準(zhǔn)備好了，老師自會(huì)出現(xiàn)——柏拉圖
064學(xué)習(xí)常常是與非凡人士待在一起的回報(bào)，他們以及他們的知識(shí)，會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生影響
065我遇到過(guò)的每一個(gè)人，一定在某方面比我優(yōu)秀
066人們只對(duì)向自己表示興趣的人感興趣
067如果你想結(jié)識(shí)人，就關(guān)注他們，而不只是盯著自己
068要讓人喜歡你，就要真正對(duì)別人感興趣
069人們知道了你對(duì)他多關(guān)心后，才愿意去了解你知道多少。你的權(quán)力、教育和才能如何都不重要，人們知道了他在你眼里很重要后，才會(huì)對(duì)你有更友善的回應(yīng)。
070一個(gè)人的名字在他耳里是最動(dòng)聽(tīng)、最重要的聲音，所以要記住別人的名字。
071做一個(gè)好聽(tīng)眾——鼓勵(lì)他人多談?wù)撍约?/p>
072黃金法則：己所不欲，勿施于人；白金法則：己所欲，施于人
073沒(méi)有魅力的人走進(jìn)人群里，說(shuō)：“我來(lái)啦！”，有魅力的人走進(jìn)人群里，說(shuō)：“你們都在這里。”這一點(diǎn)，每個(gè)人都可以學(xué)會(huì)去做。
074贏人術(shù)：接近人，想要知道他們的名字，問(wèn)他們問(wèn)題，找到共同感興趣的領(lǐng)域，從而聊起來(lái)，讓關(guān)系變得密切。
075讓別人感覺(jué)到重要。這是即使是富人、名人、有權(quán)有勢(shì)的大人物都無(wú)法抗拒的偷心手段。
076遠(yuǎn)離那些輕視你雄心的人。小人總是貶低你，而那些真正偉大的人，會(huì)讓你覺(jué)得你也能變得很偉大?！R克。吐溫
077相信別人最好的一面，就會(huì)激發(fā)他們最好的一面
078今天的小人物，將會(huì)崛起成為明天的大人物
079助人者的影響會(huì)波及很多人
080那些心懷信任者，大多數(shù)人一生健康且長(zhǎng)壽
081健康的婚姻的首要標(biāo)志是夫妻雙方都比別人更欣賞彼此。
082解決沖突的路線圖：只同你關(guān)心的人起沖突——盡快碰面——首先尋求理解而不是贊同——說(shuō)出問(wèn)題所在——鼓勵(lì)對(duì)方做出回應(yīng)——達(dá)成一致的行動(dòng)計(jì)劃
083當(dāng)與別人有沖突時(shí)，50%的情況下，人們沒(méi)意識(shí)到有問(wèn)題
084任何時(shí)候，只要你真正的解決了交往中的沖突，它是不會(huì)傷害到關(guān)系的，事實(shí)上還能加強(qiáng)人們之間的聯(lián)系。
085信任是一切關(guān)系的基礎(chǔ)
086如果你想享受社交的美好，請(qǐng)用信任把它們框起來(lái)
087有一個(gè)可以完全信任的朋友，他知道我們的優(yōu)缺點(diǎn)，并且不因我們犯錯(cuò)而拋棄我們——這真是人生一大幸事！
088信任是冒險(xiǎn)后的成功收獲
089獲得別人信任首先要對(duì)自己真實(shí)，信守承諾，做事靠譜。
090信任無(wú)法劃分區(qū)域
091信任可以像銀行帳戶一樣存取，選擇信任別人，別人口袋里一開(kāi)始就會(huì)有零錢，別人都信任你，你口袋里就會(huì)有很多錢
092讓一個(gè)人可信的唯一途徑是依賴他，讓一個(gè)人不可信的好辦法是不信任他并表達(dá)出你的不信任
093不要把處境看得比關(guān)系重要
094當(dāng)鮑伯與每個(gè)人都有問(wèn)題時(shí)，鮑伯通常就是問(wèn)題所在？你是不是鮑伯呢？
095如何對(duì)付鮑伯：1、用積極的評(píng)價(jià)去回應(yīng)；2、表達(dá)你對(duì)被批評(píng)者的關(guān)切；3、鼓勵(lì)找到解決方案；要求鮑伯“說(shuō)話前多想想”；5、把鮑伯和其它人隔離開(kāi)來(lái)。
096自我放松，有助于別人跟我們?cè)谝黄饡r(shí)也放松
097讓別人覺(jué)得放松，是我們能夠給予的最好禮物
098讓人容易接近的人具有的品質(zhì)：熱情；2、欣賞彼此差異；3、情緒穩(wěn)定；4、察覺(jué)對(duì)方的感受；5、理解別人的弱點(diǎn)，并暴露自己的缺點(diǎn)；6、喜歡原諒別人和請(qǐng)求原諒；7、值得信賴。
099友善是一種語(yǔ)言，可以從啞巴口中說(shuō)出，也可以讓聾子聽(tīng)明白
100與人隔絕，早死的可能會(huì)增加兩三倍
101戰(zhàn)壕里的共同經(jīng)歷，鑄就偉大的友誼
102如果在你生命中，有人愿意與你同赴戰(zhàn)場(chǎng)，請(qǐng)珍惜他們，因?yàn)檫@樣的朋友太少了
103真正幫助我們的不是朋友的幫助，而是我們知道他會(huì)出手相助
104所有的關(guān)系都需要培養(yǎng)，你不能忽略一段關(guān)系，卻期望這段關(guān)系能成長(zhǎng)
105找到1%的共同點(diǎn)，給予100%的努力
106保持耐心，結(jié)伴旅行比獨(dú)自旅行慢 得多，但值得
107對(duì)人際關(guān)系的真正考驗(yàn)，不是朋友落難時(shí)我們多么忠誠(chéng)，而是他成功時(shí)我們多么高興
108當(dāng)我們待別人比他們待我們更好時(shí)，我們就達(dá)到了更高的境界
109對(duì)關(guān)系的堅(jiān)定承諾，是已婚夫婦能夠擁有的最大資產(chǎn)之一，也是所有深層關(guān)系的一大特點(diǎn)
110太輕易得到的東西，我們不會(huì)珍視；只有付出代價(jià)，才會(huì)讓一切東西有價(jià)值。
111和身邊的人先做好朋友，然后才是其它的身份，比如你的配偶和孩子、父母。
112家庭成員維持緊密聯(lián)系的方式之一是建立共同回憶。
113諾言可以讓你得到朋友，但表現(xiàn)會(huì)幫你留住朋友
114寵愛(ài)別人，不要寵愛(ài)孩子
115最快樂(lè)的人不見(jiàn)得擁有最好的東西，他們只是看到每樣?xùn)|西最好的一面
116結(jié)伴旅行時(shí)保持耐心
117如果你是一個(gè)缺乏耐心的人，正處于痛苦的逼迫自己有耐心的階段，要知道：你身邊的人會(huì)立刻從你那里受益、
118最大的美德，是對(duì)別人有用的美德——亞里士多德
119在人生中，所有真正有價(jià)值的東西都 需要時(shí)間去建立，在關(guān)系中也不例外。進(jìn)入關(guān)系圈的人越多，需要的時(shí)間越長(zhǎng)
120我們都希望別人對(duì)我們有耐心，那么，我們應(yīng)該把位置顛倒過(guò)來(lái)，對(duì)他們特別有耐心
121我們不能總是按照自己的意愿行事，有些事情，我們必須明白：有時(shí)需要放棄；有時(shí)需要讓步；有時(shí)會(huì)是互相給予和接受；
122沒(méi)人一起慶祝，成功的快樂(lè)就會(huì)大打折扣
123成功者只是少數(shù)，多數(shù)人還是失敗的
124你也許可以用成功換來(lái)刮目相看，但要打動(dòng)別人，你就得跟他們分享失敗。每個(gè)人都失敗過(guò)，所以，這是建立聯(lián)結(jié)的高招
125把人拒之于成功門外的因素常常阻止他們?nèi)ハ騽e人道賀
126不要把朋友、家人和團(tuán)隊(duì)成員看作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。做一個(gè)難得的、為別人的成功感到高興的人
127和家里人一起慶祝
128對(duì)待別人，比別人待我們更好。行走在高路上的行者不多。
129善意的對(duì)待別人，你就會(huì)改變對(duì)世界的看法
130共贏是一種總是與人尋求互惠的思維方法和心態(tài)，是基于這種模式來(lái)運(yùn)作，即一個(gè)人取得成功并不需要犧牲別人的利益或排擠他人的成功。
131當(dāng)我們幫助別人時(shí)，其實(shí)是在幫我們自己
132條件相同時(shí)，人們只喜歡跟自己喜歡的人一起共事；條件不同時(shí)，人們還是只喜歡跟自己喜歡的人一起共事
133一起努力增加了一起成功的概率
134在美妙的關(guān)系中，只要相伴就足以令人快樂(lè)
135投資于人就像是投資于股票市場(chǎng)，長(zhǎng)期努力，都會(huì)受益
136共同的命運(yùn)讓我們成為兄弟；無(wú)人可以孤立；我們帶到別人生命里的東西，最終會(huì)反饋?zhàn)约?/p>
137當(dāng)人們的動(dòng)機(jī)是純潔的，是真正地想給別人增值，就不可能不收到回報(bào)。回報(bào)可能是即時(shí)的，也可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，但最終會(huì)出現(xiàn)。它出現(xiàn)了，關(guān)系就譜響了協(xié)奏曲。
138在商業(yè)活動(dòng)中，永遠(yuǎn)不要低估友情和愉悅的力量
139 70%-90%的顧客不再購(gòu)買不是因?yàn)楫a(chǎn)品或價(jià)格因素，而是跟服務(wù)有關(guān)
140不論你做什么生意，都是在經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，所以，你的聲譽(yù)就是最大的資產(chǎn)。
141當(dāng)人們喜歡你的東西，更重要的是，他們喜歡你時(shí)，最高層次的商業(yè)關(guān)系就實(shí)現(xiàn)了。貼心的友誼是最強(qiáng)韌的商業(yè)紐帶。
142可以跟每個(gè)人建立關(guān)系，但只應(yīng)該跟少數(shù)人結(jié)伴。
143我想和愿意做有意義的事情的人，一起給人們帶來(lái)意義
144跟你來(lái)往最密的人，決定你成功的大小
145找到有能力、跟你有同等激情和使命，且需要?jiǎng)e人幫助來(lái)取得成就的人。當(dāng)你跟這樣的人結(jié)伴后，你們的前途就無(wú)可限量。
146生活的目標(biāo)不在于贏，而在于成長(zhǎng)和分享。當(dāng)你回顧一生所為時(shí)，你會(huì)從帶給別人的快樂(lè)中獲得更大的滿足，而不是沾沾自喜于勝過(guò)和擊敗別人的次數(shù)。
147一個(gè)人能干的事，拿到同別人一起做出的事前會(huì)相形失色。最有價(jià)值的關(guān)系永遠(yuǎn)是伙伴關(guān)系
148什么是跨越“一起開(kāi)始”和“一起保持”的關(guān)系的橋梁呢？答案是成長(zhǎng)。一起成長(zhǎng)的人彼此會(huì)更忠誠(chéng)，他們通常也會(huì)更快樂(lè)。
149當(dāng)某個(gè)人愛(ài)你，沒(méi)有什么條件，也沒(méi)有什么私心，這是世界上最自在的感覺(jué)
