做產(chǎn)品經(jīng)理工作的幾年中總結(jié)了一些工作經(jīng)驗(yàn)和感悟，在這里寫出來與大家分

享。也許對于資深的產(chǎn)品經(jīng)理來說這些道理已經(jīng)早就明白了，看起來也非常淺

顯。主要還是寫給產(chǎn)品新人，希望對那些剛?cè)胄械漠a(chǎn)品同行們有一些幫助。

這是很多對產(chǎn)品工作感興趣的同學(xué)都會(huì)問的問題。如果你問我這個(gè)問題，我會(huì)告?

訴你重要。在未入行之前，我找產(chǎn)品工作的時(shí)候看到很多公司的招聘要求中寫有

工作經(jīng)驗(yàn)的要求，當(dāng)時(shí)我也很不解。

經(jīng)驗(yàn)真的很重要嗎？答案是肯定的。直到工作以后才切身感受到經(jīng)驗(yàn)的重要性，

比方說我們在做產(chǎn)品的原型的時(shí)候，對于功能在頁面中的位置，頁面文字的顏色

搭配等細(xì)節(jié)問題。如果一個(gè)人毫無經(jīng)驗(yàn)，他在做這些事情的時(shí)候會(huì)隨意搭配，毫

無依據(jù)的憑自己感覺去做，而這樣做的結(jié)果往往就會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，雖然有了美

觀性，但是整個(gè)頁面沒有輕重點(diǎn)之分，或者說把功能的輕重點(diǎn)劃分錯(cuò)了。

通常來講，重要的功能在頁面顯示上應(yīng)該突出一些，而一些不常用或者不太重要

的功能可以適當(dāng)?shù)碾[藏一些。至于說判定某功能是否重要的依據(jù)，不同類型的網(wǎng)

站、不同的公司都會(huì)有所不同。

如果你認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作主要就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品界面，而你也非常喜歡鉆研頁面設(shè)

計(jì)，那你應(yīng)該從事的是用戶體驗(yàn)或交互設(shè)計(jì)方向。

產(chǎn)品工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只設(shè)計(jì)頁面那樣簡單的，產(chǎn)品經(jīng)理還需要去設(shè)想產(chǎn)品功能邏輯

上的關(guān)系，防止讓用戶鉆漏洞，避免功能邏輯上的缺陷。比方說一些網(wǎng)站設(shè)有邀

請獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，那么產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)上就要考慮采用什么樣的方式避免同一個(gè)用

戶多次注冊而獲得獎(jiǎng)勵(lì)的這種作弊行為。舉個(gè)電商產(chǎn)品的例子，很多用戶會(huì)打電

話查詢訂單方面的一些問題，產(chǎn)品人員設(shè)計(jì)的網(wǎng)站的管理后臺(tái)系統(tǒng)，就需要考慮

怎樣才能使得客服人員在解答用戶問題時(shí)，快速而有效。說到這你也就可以理解

為什么產(chǎn)品人員招聘要求中會(huì)有邏輯思維強(qiáng)的要求了。

其實(shí)問題還有很多，我在這只是舉幾個(gè)例子說明一下。如果你在最初入行的時(shí)

候，做的產(chǎn)品是自己特別喜歡的，能學(xué)到很多東西，即使薪水不如意也不妨先積

累一些工作經(jīng)驗(yàn)，這樣會(huì)提高自己的競爭力。

不管是做什么，端正態(tài)度都很重要。一個(gè)產(chǎn)品從idea到正式上線，并不是一個(gè)短

暫的過程。雖然我們講產(chǎn)品有五個(gè)層面：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表

現(xiàn)層，但就實(shí)際情況來講，產(chǎn)品部門在戰(zhàn)略層做的工作比較少，大多數(shù)公司中，

戰(zhàn)略層都是由公司的管理層決定的，產(chǎn)品經(jīng)理做的主要是把控產(chǎn)品的方向。

不過從范圍層開始產(chǎn)品人員就要開始忙碌起來了，在整個(gè)過程中，產(chǎn)品部門做的

事情包括概念圖、邏輯圖、流程圖、PRD等等，之所以會(huì)做這些事情一來是為了使

產(chǎn)品人員自己的思路清晰；二是為證明自己的一些想法提供依據(jù)，可能是給Boss

和同事看的；第三也是最主要的一點(diǎn)就是為了表達(dá)自己的想法，技術(shù)人員需要有

依據(jù)的開發(fā)，例如UE、PRD等這些都是技術(shù)與產(chǎn)品之間的橋梁，傳達(dá)產(chǎn)品經(jīng)理的想

法。

有時(shí)候在網(wǎng)上看到一些圈內(nèi)人會(huì)問別人要PRD的模板，講到PRD怎么寫，流程圖怎

么畫，這沒有一個(gè)絕對的標(biāo)準(zhǔn)，做這些事情的核心目的就是讓技術(shù)人員明白我們

的意圖，只要能表達(dá)出我們的想法并且讓文檔的閱讀對象明白就可以了。但是產(chǎn)

品人員在做這些工作的時(shí)候一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，PRD中功能的描述要詳細(xì)，文檔

要寫的嚴(yán)謹(jǐn)，語句無歧義。

有些公司的產(chǎn)品經(jīng)理，他們并沒有那么多講究，有的甚至直接從畫原型開始，之

前的工作都省略了。圈內(nèi)人喜歡將這樣的產(chǎn)品經(jīng)理稱為野路子。說實(shí)在的這種做

法，做出來的產(chǎn)品也未必就見得會(huì)差。但如果前期工作沒有做，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中

的很多細(xì)節(jié)，功能上的邏輯產(chǎn)品人員往往自己都沒有想清楚，后期會(huì)出現(xiàn)缺這個(gè)

少那個(gè)的問題，到時(shí)候再補(bǔ)救就很容易亂套。

產(chǎn)品經(jīng)理有個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度很重要。

如果把溝通能力算作產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之一，有些人可能會(huì)反對，但溝通的好

壞的確很影響做事的效率和結(jié)果。

前面說產(chǎn)品部門所作的一些工作有些是為了提醒自己，有些是技術(shù)部門開發(fā)所

用，還有一些是給管理層看的。雖然我們希望將PRD寫的更完善，我們也會(huì)跟技術(shù)

部門開評審會(huì)議，可是在產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們還是難免要和技術(shù)部門溝通。

人不是萬能的，別人不是你肚子里的蛔蟲。產(chǎn)品的構(gòu)想在你心里很明白，但是對

于技術(shù)、運(yùn)營人員來說就不一樣了。即便是在評審上技術(shù)人員當(dāng)時(shí)明白了，但在

開發(fā)過程中也還是會(huì)有含糊的地方，需要產(chǎn)品人員給他講解。為了不使得技術(shù)人

員做出來的產(chǎn)品偏離方向，并且使各團(tuán)隊(duì)之間能夠更好的合作，溝通是必需的。

又是一個(gè)問題。如果你拿這個(gè)問題問我，同大多數(shù)人一樣我也覺得不重要。一些

牛人用Word也能做出Flash動(dòng)畫效果，對于這樣的人我也是很佩服，但是這種做法

需要耗費(fèi)很多時(shí)間。對此我個(gè)人是不提倡的，工具本身就是方便人使用，提高工

作效率的，我們要做的就是利用工具把自己的想法表達(dá)出來，同樣的事情如果說

你做出來的效果美觀性不如別人這并不重要，但如果產(chǎn)品的邏輯沒考慮清楚這才

是最可怕的。

如果你時(shí)間充足的話，對于一些用到的工具應(yīng)該盡量精通，而且產(chǎn)品工作需要使

用的工具，Axure、MindManager等學(xué)起來都非常簡單。對工具最大化的利用，做

出來的東西美觀性好一些，會(huì)在溝通過程中提高聆聽者的積極性。另外別人也會(huì)

覺得你很專業(yè)，可以滿足自己的一點(diǎn)虛榮心。

之前網(wǎng)上特別流行一種說法：一個(gè)苦逼的設(shè)計(jì)背后總有一群指點(diǎn)江山的神，這句

話曾經(jīng)引起了很多人的共鳴。有很多人說做產(chǎn)品講究一種感覺，對于產(chǎn)品未來的

樣子，團(tuán)隊(duì)里通常也是各持己見，就連開發(fā)人員也有自己的一些想法，畢竟人都

是有思想的動(dòng)物嘛！這也是人與人之間需要溝通的起始原因，產(chǎn)品人員需要去給

別人講自己為什么要這樣設(shè)計(jì)，這樣設(shè)計(jì)的優(yōu)勢在哪里，去說服別人認(rèn)可自己的

設(shè)計(jì)。

通常產(chǎn)品經(jīng)理也常常會(huì)為一處設(shè)計(jì)而爭論不止，彼此之間難以說服。判定一個(gè)產(chǎn)

品是否成功的決定權(quán)在用戶手中，所以說產(chǎn)品設(shè)計(jì)能否成功只有等產(chǎn)品上線后才

能知道結(jié)果?？墒窃诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中必須要采用一套方案，這時(shí)候怎么辦？沒辦

法，只能由領(lǐng)導(dǎo)拍板了。設(shè)計(jì)被否決的那一方肯定會(huì)有些不舒服，有些無奈，但

沒辦法做產(chǎn)品就是這樣。

學(xué)會(huì)接受別人的意見，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┩讌f(xié)，如果一意孤行很容易僵持不下，事情

無法進(jìn)展。有些事時(shí)間長了，自己也就慢慢理解了。

做產(chǎn)品這段時(shí)間以來，讓我感受非常深的一點(diǎn)就是糾結(jié)。某個(gè)功能該放在哪里，

該使用什么顏色，文案怎么寫才能更人性化，我們常常需要為一些設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)

而糾結(jié)，不知道該如何選擇，有時(shí)候我們?yōu)橐粋€(gè)問題苦想了一天可能都沒有什么

成果。雖然有數(shù)據(jù)作為依據(jù)，但數(shù)據(jù)只能作為參考，純粹依據(jù)數(shù)據(jù)其實(shí)并不靠

譜。設(shè)計(jì)過程中我們會(huì)思考很多，一個(gè)產(chǎn)品的改進(jìn)會(huì)有眾多設(shè)計(jì)方案提供選擇，

而我們終究需要選擇一種，糾結(jié)之處就在于如何選擇？

現(xiàn)在對待糾結(jié)這件事要灑脫很多，工作性質(zhì)如此，做產(chǎn)品經(jīng)理始終是一個(gè)糾結(jié)的

過程。雖然糾結(jié)是件令人痛苦的事情，但是有糾結(jié)就有思考，有思考就有收獲，

有收獲才利于自己成長。