01
領(lǐng)導(dǎo)們，你們平時(shí)跟員工吹牛皮嗎？
估計(jì)回答是：當(dāng)然！”
吹什么呢？
回答應(yīng)該是這樣的：“給員工畫餅，吹公司的愿景與發(fā)展目標(biāo)”、“給員工說(shuō)說(shuō)工作應(yīng)該咋干！”……
會(huì)跟員工聊聊你們自己過(guò)去的事情嗎？
大家肯定說(shuō)：也會(huì)。主要聊聊“自己以前在工作中取得了哪些成績(jī)，獲得哪些獎(jiǎng)勵(lì)”、“員工該向我學(xué)習(xí)什么”、“自己過(guò)去的工作條件非常艱苦，如何克服”……
但是，會(huì)跟員工說(shuō)一下自己過(guò)去的失敗，講一點(diǎn)自己的糗事嗎？
這時(shí)候的答案應(yīng)該就是否定的了，那不是自毀英雄形象嗎？！要是說(shuō)了，員工以后還會(huì)敬佩領(lǐng)導(dǎo)嗎？”
真的是這樣嗎？
當(dāng)年，克林頓當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)，一上任就進(jìn)行了一次高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，克林頓講了一件自己的糗事。
他小時(shí)候比較胖，跑得慢，小朋友打了他，他追不上，所以總是被人欺負(fù)……
相信以一個(gè)平民的身份成為美國(guó)總統(tǒng)的克林頓有很多輝煌的時(shí)刻跟他人分享，但是為什么單單撿自己的糗事來(lái)說(shuō)呢？
其實(shí)，跟員工說(shuō)說(shuō)自己過(guò)去的糗事和失敗，也是吹牛和鼓舞員工的一種方式！
02
心理學(xué)有一個(gè)溝通的原則，叫“表露互惠原則”。
心理學(xué)家找來(lái)兩名被試，遞給他們一張寫著70個(gè)話題的A4紙，這70個(gè)話題隱私程度從低到高排列。
隱私程度最低的話題是談天氣，而隱私程度最高的是談自己的親密關(guān)系。
兩名被試通過(guò)拋硬幣的方式來(lái)確定聊天順序，每一個(gè)被聊完的話題就會(huì)被劃掉，不能再聊。
結(jié)果，實(shí)驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)，兩名被試聊的話題是隱私程度相近的：第一個(gè)被試聊了第一個(gè)話題，第二個(gè)就會(huì)聊第二個(gè)話題，如果第一個(gè)聊了話題30，第二個(gè)就會(huì)聊30附近的話題。
這是為什么？
設(shè)想一下，第一個(gè)聊了話題69，與對(duì)方分享了一個(gè)自己極為隱私的事情，而第二位卻決定談?wù)勌鞖?，?huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果？
相信第二位給人留下的印象一定是：難以交流和溝通，很難打交道。
為什么？
因?yàn)?，人際關(guān)系是在適度暴露個(gè)人隱私的過(guò)程中逐漸加深的。
一般來(lái)說(shuō)，我們跟普通的同事朋友只會(huì)泛泛地聊一些很公開(kāi)的話題，你只有跟自己的好朋友才會(huì)聊一些隱私的話題。
與一個(gè)普通朋友深交到好朋友的過(guò)程，通常需要深度交換一些個(gè)人隱私，彼此才認(rèn)為是真正的朋友！
這就是表露互惠原則在溝通中給我們帶來(lái)的啟示。
03
在管理中，管理者也需要學(xué)會(huì)適度使用表露互惠原則來(lái)與員工進(jìn)行溝通。
比如，上文提到的克林頓，就是在坦露自己糗事的過(guò)程中，讓大家發(fā)現(xiàn)，他不僅聰明、有能力還很親民，大家就愿意接近他了。
其實(shí)，克林頓就是使用了表露互惠原則。
☉跟員工聊聊自己過(guò)去的失敗經(jīng)歷
談?wù)勛约哼^(guò)去失敗的經(jīng)歷，在失敗中都經(jīng)歷了什么，以及后來(lái)如何克服了自己的困難，這樣一來(lái)可以讓員工感受到你比較容易接近，另一方面也讓大家在你的失敗中找到經(jīng)驗(yàn)和自信，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)你也曾經(jīng)“二”過(guò)，也干過(guò)不靠譜的事情的時(shí)候，他們可能陡然找到了自信，覺(jué)得自己也會(huì)通過(guò)努力，成為現(xiàn)在成功的你！
☉跟員工分享一點(diǎn)自己的小秘密
比如，自己發(fā)現(xiàn)了坐公交車省錢的辦法，或者自己原來(lái)在追女票的時(shí)候使用過(guò)哪些方法等等。在分享的過(guò)程中，員工感受到你是有血有肉的人，不只是一個(gè)威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)，他們對(duì)你不僅敬畏也充滿了愛(ài)，相信“士為知己者死”，他們會(huì)因?yàn)閷?duì)你的感情而付出更多努力的。
☉跟員工適度開(kāi)點(diǎn)玩笑
如果大家記得奧巴馬，應(yīng)該都知道他是一個(gè)“逗比”。他的下級(jí)去稱體重，他在后面偷偷踩上一只腳。下級(jí)的孩子來(lái)到辦公室，他允許孩子摸他的頭發(fā)，躺在辦公室的地毯上，跟孩子們逗趣，這塑造了一個(gè)活靈活現(xiàn)的奧巴馬形象，也使得奧巴馬的人格魅力得以凸顯。
通過(guò)分享自己的糗事和失敗，來(lái)塑造自己“高大上”的個(gè)人形象，員工一定會(huì)“愛(ài)死”你的，尤其是那些富有個(gè)性的“90”后，說(shuō)不定你還會(huì)成為他們的偶像呢！
（圖片1，3，5來(lái)自攝圖網(wǎng)，其他圖片來(lái)自百度圖片）
