Day 3

一:「說服」如何對上級說不，拒絕不合理安排的智慧。

1，戰(zhàn)略上高度肯定。

2，成本上的精密核算。

3，決策權(quán)完全上交的姿態(tài)。

二:「溝通」如何成為好的聆聽者？主動式聆聽

1，善用反饋

無聲-點(diǎn)頭，凝視

有聲-表肯定，表疑問，表感嘆

小心同感泡沫

2，事實(shí)重復(fù)

3，尋找共鳴

三：「談判」如何談判效用最大？跳崖式讓步

1，不要做擠牙膏式讓步，咬定底線不退讓。

2，特殊原因松動，僅此一次。

3，表示自己已經(jīng)盡力而為的態(tài)度。