昨天的文章通過4個角度分析了當下實體店如何去發(fā)展,

實體店要想長久發(fā)展和升級需要做那些?

1.必須打造好自身和自身團隊的能力,讓我們的思維不局限為傳統(tǒng)的思維方式;

2.我們要借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng),因為人們生活方式和購物方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,消費者已經(jīng)對互聯(lián)網(wǎng)形成了依賴;

3.去中心化的時代,每個人都是一個影響力中心,我們要做好口碑和品牌,必須要構建社交平臺和圈子,要有自己的粉絲圈,管理好自己的客戶;

4.通過購物需求發(fā)現(xiàn) ,消費者需求更注重購物體驗。已經(jīng)不局限于功能性和可靠性上面。這就是我們接下來的發(fā)展方向;

沒看的朋友可以點擊文字進行查看(實體店會消亡嗎?四個角度幫你分析實體店應該如何在當今發(fā)展?。?。

隨著社會的發(fā)展,消費者的生活方式和購物需求方向也發(fā)生了改變。開始由功能型到可靠型已經(jīng)發(fā)展到體驗型,你會發(fā)現(xiàn)從功能型和可靠型之外,你要想更好的抓住消費者的需求,那接下來就要做好用戶的體驗。

不管是身份的體驗、 情感的體驗、 社交場景的體驗、 還是方便快捷、還是具有文化氣息、還是具有個性化等各類體驗,這是我們實體店必須要走的路!

實體店分類這么多,如何去做體驗呢?

我們暫且按照行業(yè)中客戶的體驗度程度 分出高體驗度、中體驗度、低體驗度三種類型;

低體驗度

低體驗度行業(yè)更多的是功能性和可靠性方面的東西,

比如說:日用品、 快消品 、數(shù)碼電子類的產(chǎn)品; 這些只要有一個牌子在哪里 ,不需要很高的體驗度,只要這個東西可靠不是假的就行了 。

中體驗度

中體驗度行業(yè)就包括箱包、服飾、鞋子、家具 、建材 等等 。因為這里面包含一種體驗。

這些體驗來自于兩個個方面:

(1)我對產(chǎn)品本身外觀直觀的體驗;

(2)社交的體驗 (比如鞋子穿出去是要社交),是否符合我的個性等;

高體驗度

高體驗度行業(yè)基本集中在服務行業(yè);

比如美容、 足浴 、吃住玩樂、 游樂場、旅游等這些都是高體驗度行業(yè)。

這些行業(yè)更注重社交體驗、情感體驗、 身份體驗等。這些就上升了很多層面比如精神層面!

下面就針對每個體驗度來分析如何去發(fā)展:

1.低體驗度

針對低體驗度行業(yè), 直接去店面化, 降低和壓縮中間渠道成本,直接通過網(wǎng)絡進行銷售。這是必須要走的路! 中間渠道成本和運作成本很大的話, 在這個市場很難取得絕對的競爭優(yōu)勢;因為低體驗度的產(chǎn)品更多的趨向于價格戰(zhàn), 要做的就是壓縮渠道成本、運營成本、宣傳成本等不必要的成本。來結合互聯(lián)網(wǎng)進行直接的銷售。

2.中體驗度

中體驗度行業(yè)更好的運作方式今后的門店不要積壓太多的產(chǎn)品,門店屬于廠家加盟或者直營店, 是屬于展示材料、款式、樣本等。門店只作為宣傳和客戶聚會的地方。

以后我們更多的是在現(xiàn)場看材料和款式;看樣本通過互聯(lián)網(wǎng)下單,采取直接對接廠家的直銷形式,這就是中體驗度產(chǎn)品和行業(yè)要走的路。 比如家具行業(yè),只會放一些樣板、材料、圖片。體驗了之后直接通過互聯(lián)網(wǎng)下單,直接給客戶定制并發(fā)貨。

(各大家電線下門店,現(xiàn)在基本都是在這樣做)

3.高體驗度

高體驗度行業(yè)主要是線下做差異化、做客戶體驗,把體驗和差異化做好, 線上通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)聚集粉絲,做社交圈子, 通過圈子去培育客戶并形成粉絲經(jīng)濟。

這就是三種不同類別的體驗度采取不同的發(fā)展方向。

有些人說低體驗度和中體驗度只能打價格戰(zhàn)? 只能采取這種方式運作嗎?

這個里面還有一個向上轉(zhuǎn)移,就是我們所說的跨界。

高體驗度的行業(yè)不會這么快消亡,比如吃喝玩樂。低體驗度產(chǎn)品就要想著向高體驗度的方向去發(fā)展。

以低體驗度產(chǎn)品向高體驗度的走才能更好的區(qū)隔你的競爭對手,通過功能性、可靠性并壓縮中間成本,來低價或者是高附加值做為前段,去建立你的圈子。 在這個圈子里面讓客戶找到社交體驗、情感互動、 身份感。來嫁接你的后端。

中體驗度也一樣,比如服裝、鞋子等等;通過某個品牌作為切入 , 建立圈子給客戶帶來社交體驗、感情和身份的體驗。

體驗如果過度了呢?那就回歸到另外一個競爭層面,誰的更‘便宜’誰就能取的市場。這里的‘便宜’是達到高體驗之后回歸到價格。這里的價格是通過跨界的形式在后端去賺錢 。

當大家都是高體驗度的時候,為了讓別人不能更好的超越我,我就把價格壓低,讓消費者通過最低的價格獲得高性價比、高體驗度的產(chǎn)品。這個時候匯聚這些人建立圈子,再跨界到另外一個行業(yè)去賺錢;

跨界的前提是本身已經(jīng)達到高的體驗度。否側(cè)就會跨不起來,因為:

1.粉絲聚集不起來。

2.如果跨界過去自身也是沒有絕對的優(yōu)勢。沒有高的體驗度,還是會遇到競爭。就沒有自己的核心賣點。

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