PMP指的是項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證，它是由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project

Management Institute(簡(jiǎn)稱PMI)）發(fā)起，嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng)目管理人員知識(shí)技能是否具有高品質(zhì)的資格認(rèn)證考試。是國(guó)際上也包括中國(guó)在內(nèi)的對(duì)專業(yè)項(xiàng)目管理人士的一項(xiàng)認(rèn)可，國(guó)內(nèi)持證人數(shù)超過(guò)了30萬(wàn)，那么產(chǎn)品經(jīng)理是否有必要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，甚至通過(guò)報(bào)考證書(shū)的方式去倒逼自己完成這項(xiàng)任務(wù)呢？

我覺(jué)得答案是肯定的，我相信大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在平常的工作中本身就包含了部分項(xiàng)目管理的工作，我個(gè)人也是在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位上深耕了5年多。大部分產(chǎn)品經(jīng)理日常最多的工作不外乎收集需求、設(shè)計(jì)原型、編寫(xiě)PRD文檔、需求評(píng)審，監(jiān)督上線等，在我沒(méi)有接觸PMP之前，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這些日?，嵥榈墓ぷ髌鋵?shí)已經(jīng)被包含在整個(gè)項(xiàng)目管理體系中，并且被總結(jié)成了非常經(jīng)典的五大過(guò)程組，10個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，49個(gè)過(guò)程。在公司內(nèi)部一些小型的項(xiàng)目中，甚至沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理的角色，產(chǎn)品經(jīng)理兼職項(xiàng)目經(jīng)理的角色，產(chǎn)品項(xiàng)目的邊界越來(lái)越模糊。

在5月份報(bào)培訓(xùn)班后，我并沒(méi)有根據(jù)常規(guī)的安排在9月份進(jìn)行考試，而是跟著兩屆班級(jí)持續(xù)學(xué)習(xí)了6個(gè)月，在12月份參加了考試。我認(rèn)為比拿到證書(shū)更重要的是你在這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中實(shí)實(shí)在在理解了書(shū)的內(nèi)涵，可以和老師講的內(nèi)容融會(huì)貫通，并將其能夠運(yùn)用到工作中才是真正吸收掌握了其中的。

整個(gè)PMP的內(nèi)容都可以總結(jié)為五大過(guò)程組，10大知識(shí)領(lǐng)域。五大過(guò)程組分別是啟動(dòng)階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段、監(jiān)控階段、收尾階段。10大知識(shí)領(lǐng)域分別為整個(gè)管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理以及相關(guān)方管理。事實(shí)上很多方法我們已經(jīng)不知不覺(jué)用在了工作中，只是沒(méi)有形成系統(tǒng)的方法論。下面我將舉例說(shuō)明項(xiàng)目管理知識(shí)在產(chǎn)品研發(fā)中的運(yùn)用。

1|范圍管理

說(shuō)到范圍，項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍還是有所區(qū)別的。產(chǎn)品的范圍是不確定的，眾所周知，一款產(chǎn)品（這里指軟件產(chǎn)品）上市后總是會(huì)經(jīng)過(guò)很多的迭代升級(jí)，每次的迭代升級(jí)中又會(huì)包含產(chǎn)品功能或服務(wù)的變更，可能是對(duì)范圍的增加、可能是減少、也可能是改變。但是項(xiàng)目的范圍卻是明確的，有明確的范圍基準(zhǔn)，才能形成項(xiàng)目驗(yàn)收階段的可交付成果。

那么相同之處在哪呢，就是范圍都是來(lái)自于需求，做產(chǎn)品的時(shí)候我們可能對(duì)需求更熟悉一些，我們通過(guò)競(jìng)品分析或用戶研究等方式得到產(chǎn)品的需求，形成需求池，對(duì)需求池進(jìn)行管理，比如篩掉偽需求，利用工具諸如卡諾模型等對(duì)需求進(jìn)行分析，排出優(yōu)先級(jí)形成待辦列表在每一次的計(jì)劃版本中去實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目定義中的需求也是一樣的使命，只不過(guò)形成的是需求跟蹤矩陣，最終需要實(shí)現(xiàn)的需求是項(xiàng)目的范圍。

在產(chǎn)品進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)經(jīng)理往往需要將功能需求拆解成利于執(zhí)行地工作包，便于在系統(tǒng)中指派給個(gè)人，這里實(shí)際上用到的就是項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的WBS（Work Breakdown Structure）分解結(jié)構(gòu)。當(dāng)然我們?cè)诓鸾馊蝿?wù)的時(shí)候需要遵循一定的原則：1）WBS要遵循MECE原則，即對(duì)一項(xiàng)工作進(jìn)行分解時(shí)，要做到不重復(fù)、不遺漏的分類，子工作之間要相互獨(dú)立，所有的子工作要完全窮盡；2）WBS要遵循SMART原則，即一項(xiàng)工作的分解要具備具體（Specific）、可量化（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)(Attainable)、相關(guān)性(Relevant）、有時(shí)限(Time-bound)五個(gè)條件。每一項(xiàng)工作都必須要有部門(mén)和人負(fù)責(zé)，必須要有主要負(fù)責(zé)人員。每一項(xiàng)工作都要具體到個(gè)人，而不是分配給幾個(gè)人組成的小組；3)項(xiàng)目的每一個(gè)階段應(yīng)要能區(qū)分不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容，應(yīng)有較高的整體性和獨(dú)立性；4）可視化原則，可以分層看到每一項(xiàng)細(xì)化的工作；組件可以移動(dòng)位置以利于編排WBS；5)能夠符合項(xiàng)目目標(biāo)管理的要求，能方便的應(yīng)用工期、質(zhì)量、成本、合同、信息等手段；6）WBS不要太多層次，以四至六層為宜，最低層次的工作包的單元成本不宜過(guò)大、工期不要太長(zhǎng)。又是一年年末，下圖是舉辦年會(huì)的WBS分解示意。

2|進(jìn)度管理

提到進(jìn)度管理，相信大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都很熟悉，產(chǎn)品要準(zhǔn)時(shí)上線，離不開(kāi)有效的進(jìn)度管理，但是在工作中又無(wú)可避免會(huì)遇到坑，比如明明一個(gè)任務(wù)估了2天工時(shí)一干干了5天，明明一個(gè)月才能干完的模塊領(lǐng)導(dǎo)非要2周上線等，這幾乎是經(jīng)常遇到的事情。學(xué)了項(xiàng)目管理知識(shí)后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際上如何進(jìn)行有效的進(jìn)度管理，以及如何應(yīng)對(duì)進(jìn)度延誤的情況也都是有章可循的。

項(xiàng)目管理體系中，加快進(jìn)度有兩種方式：趕工和快速跟進(jìn)。其實(shí)不難理解，我們平常最常用的加班和增加資源都屬于趕工。而快速跟進(jìn)是將正常情況下按順序進(jìn)行的活動(dòng)或階段改為至少是部分并行開(kāi)展。而這兩種方式都是有代價(jià)的，趕工意味著增加了人力成本好理解，而快速跟進(jìn)則因?yàn)楸緛?lái)依次開(kāi)展的并行開(kāi)展，那么一旦前序任務(wù)不通過(guò)測(cè)試返工時(shí)則會(huì)造成后續(xù)任務(wù)關(guān)聯(lián)返工，增加了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)?？吹竭@，產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)谑盏讲缓侠砉て谝髸r(shí)，就可以有理有據(jù)的向提出方闡明由此帶來(lái)的影響，一味的接受只會(huì)給團(tuán)隊(duì)和自己帶來(lái)更大的坑。

那是不是進(jìn)度就不可商量呢，也不是的，項(xiàng)目管理體系中還提到了兩個(gè)資源優(yōu)化的方法，其中一項(xiàng)是資源平滑，其本質(zhì)是在關(guān)鍵路徑上的趕工，是非常值得推崇的一種壓縮進(jìn)度的方法。給大家舉個(gè)例子就知道了，比如一個(gè)任務(wù)拆成了如下A，B兩個(gè)子任務(wù)，按照第一幅圖的資源安排，完成任務(wù)的時(shí)間很顯然需要6天，也就是關(guān)鍵路徑是B。我們通過(guò)將A任務(wù)的其中一名資源挪到B任務(wù)上，此時(shí)B任務(wù)縮短至4天就可完成，A任務(wù)延長(zhǎng)至2天完成，總的工期還是關(guān)鍵路徑B，減少為4天。這就是資源平滑的含義，如果產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的依賴關(guān)系以及關(guān)鍵路徑有良好的認(rèn)知，完全可以充分利用資源，排出更為合理以及壓縮工期的進(jìn)度表。

還是以年會(huì)籌辦簡(jiǎn)單為例，合理的安排各項(xiàng)并行任務(wù)，才能在元旦之前完成整個(gè)的籌備事宜。

3|質(zhì)量管理

說(shuō)到質(zhì)量管理，在項(xiàng)目管理知識(shí)中有兩個(gè)概念，一個(gè)是質(zhì)量保證，一個(gè)是質(zhì)量控制。這兩者的區(qū)別在于質(zhì)量保證注重過(guò)程，通過(guò)監(jiān)督整個(gè)開(kāi)發(fā)的過(guò)程來(lái)確保最終產(chǎn)品質(zhì)量。而質(zhì)量控制注重結(jié)果，通過(guò)檢驗(yàn)交付成果來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)際上在軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都不可缺失，測(cè)試人員進(jìn)行黑白盒測(cè)試是從質(zhì)量控制（QC）的角度來(lái)確保軟件質(zhì)量，而貫穿始終的比如我們開(kāi)發(fā)人員在做的單元測(cè)試，需求變更的審核流程等屬于質(zhì)量保證（QA），大點(diǎn)的公司甚至有專門(mén)的QA部門(mén)來(lái)指導(dǎo)和影響開(kāi)發(fā)流程及質(zhì)量。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，可能不直接參與質(zhì)量管理的具體工作，但是每個(gè)產(chǎn)品就像產(chǎn)品經(jīng)理的孩子一樣，最關(guān)切的還是父母，所以產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)論是在開(kāi)發(fā)前、開(kāi)發(fā)中還是開(kāi)發(fā)后都應(yīng)該始終關(guān)注把控產(chǎn)品的質(zhì)量。開(kāi)發(fā)前，理所當(dāng)然要準(zhǔn)確的把控需求，開(kāi)發(fā)中要始終監(jiān)督UI設(shè)計(jì)完成度，前端開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)稿之間的完成度，以及提交測(cè)試后的測(cè)試完成度。開(kāi)發(fā)后仍需及時(shí)關(guān)注用戶反饋，不斷地進(jìn)行打磨優(yōu)化。

下面就質(zhì)量保證分別提出幾種辦法，質(zhì)量保證：1）專家培訓(xùn)，通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)來(lái)提高任務(wù)執(zhí)行率。2）流程化，不斷提高規(guī)范化水平，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)固化在流程中。使得產(chǎn)品質(zhì)量不依賴于人，而是依賴于流程、制度、規(guī)范。當(dāng)然流程也需要迭代更新。3）復(fù)用化，盡量把公共功能做成模塊，便于大家重復(fù)調(diào)用。避免每次重新開(kāi)發(fā)引起的新問(wèn)題。4）評(píng)審化：請(qǐng)專家對(duì)技術(shù)方案，思路進(jìn)行評(píng)審，在編碼之前找出可能的問(wèn)題。質(zhì)量管理大師戴明博士說(shuō)過(guò)：質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的。可見(jiàn)編碼之前的設(shè)計(jì)方案是非常重要。設(shè)計(jì)時(shí)就埋下的缺陷隱患在后期是很難解決的。設(shè)計(jì)不好的軟件就像體質(zhì)不好的人，后期再多的調(diào)理也收效甚微。

其他的內(nèi)容像相關(guān)方管理，溝通管理等知識(shí)在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中也相當(dāng)重要，產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)常需要與眾多的干系人協(xié)作溝通，包括用戶、開(kāi)發(fā)、老板等，如何識(shí)別他們的需求，權(quán)力，參與度？這些知識(shí)在項(xiàng)目管理體系中也有所涉及，本文不詳細(xì)贅述，在這次備考過(guò)程中，拓寬了眼界。以前也跟很多項(xiàng)目經(jīng)理打過(guò)交道，有時(shí)候會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理似乎很舒服，不需要操刀干活，學(xué)完以后才知道項(xiàng)目管理水多深，好的項(xiàng)目管理體系會(huì)讓團(tuán)隊(duì)事半功倍，相反壞的項(xiàng)目管理會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期、團(tuán)隊(duì)氣氛低下、失去領(lǐng)導(dǎo)信任等問(wèn)題。雖然現(xiàn)在大多數(shù)公司還是設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理兩種崗位的，但我個(gè)人認(rèn)為工作還是有很多交叉點(diǎn)，如果想成為一名優(yōu)秀全面的產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目管理能力必不可少。