——熱點(diǎn)問(wèn)題——
跟大家談了兩期方法論了，很多人有了一些認(rèn)識(shí)，至少知道，有方法總是比沒(méi)有方法好點(diǎn)，有方法論總是比沒(méi)有方法論強(qiáng)點(diǎn)。
不錯(cuò)不錯(cuò)，已經(jīng)很有進(jìn)不了。但是戰(zhàn)神中又俠還是要強(qiáng)調(diào)方法論是有應(yīng)用對(duì)象的，不同的問(wèn)題需要采用不同的方法論。尤其是硬系統(tǒng)方法論和軟系統(tǒng)方法論，要區(qū)分清楚。
但是很多問(wèn)題確實(shí)還是比較容易混淆的，比如有兩個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，所謂熱點(diǎn)問(wèn)題，就是人們經(jīng)常談起的話題，想起一個(gè)段子，兩個(gè)人談對(duì)象，初次見(jiàn)面。
男：你對(duì)A股怎么看？
女：（驚訝&&懵比之后）我覺(jué)得還是婚后吧。
男：（暈，換個(gè)話題吧）那你怎么看房 市？
女：（害羞）只要難度不是太大，我還是同意的。
雖然我沒(méi)有怎么看懂，但是總體上，股市和樓市確實(shí)還是社會(huì)上的兩個(gè)熱點(diǎn)。
這兩個(gè)問(wèn)題，是硬問(wèn)題，還是軟問(wèn)題呢？
戰(zhàn)神中又俠以自己的角度，對(duì)此進(jìn)行一下分析。
盡管股市和樓市涉及范圍廣，有眾多的人文、社會(huì)因素，但是對(duì)于具有某一立場(chǎng)的人來(lái)看，都是有具體的立場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)的，因此，決策主體和目標(biāo)都是確定的。因此，我們可以將其看作非常復(fù)雜的硬系統(tǒng)問(wèn)題。
也就是說(shuō)，從每個(gè)人的角度看，是你自己擁有你的目的，采用硬系統(tǒng)方法論，并最終決策你的行為。
所以說(shuō)，很多事情，只要是決策主體單一，或者雖然較多但是目標(biāo)、認(rèn)識(shí)等都完全一致，基本上可以考慮硬系統(tǒng)問(wèn)題。
其實(shí)，還有很多問(wèn)題，都不是一個(gè)人說(shuō)了算，或者說(shuō)其結(jié)果只影響一個(gè)人的，這就是下一個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)說(shuō)了算？
——誰(shuí)說(shuō)了算——
當(dāng)涉及一件事情，不管涉及到多少人，其實(shí)決策者就一個(gè)，決策者是一個(gè)具體的人。我們做研究時(shí)，也主要是為決策者服務(wù)的。
但是，決策者做決定，不能隨便做。即便是皇帝，也不是隨心所欲的。決策者做決策，也要考慮事情涉及人的利益和思想。
有很多事情，其實(shí)原理并不復(fù)雜，事情也很明了，但是就是涉及了很多人的利益。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，解決的核心就是如何界定問(wèn)題的范圍，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是：“誰(shuí)說(shuō)了算”。
最先考慮從這個(gè)角度解決問(wèn)題的是沃納·烏爾里克。
看樣子也是個(gè)牛人啊，他從“怎么定義問(wèn)題，誰(shuí)說(shuō)了算”這個(gè)角度解決問(wèn)題，提出了“批判系統(tǒng)啟發(fā)法”方法論。
用戰(zhàn)神中又俠理解的話說(shuō)：
批判，是一種態(tài)度，就是不受以往的思想限制，從頭考慮問(wèn)題；
系統(tǒng)，是一種認(rèn)識(shí)，就是界定系統(tǒng)的邊界、人員、事情本質(zhì)；
啟發(fā)，是一個(gè)過(guò)程，就是不斷討論、不斷提高、不斷完善對(duì)事情的認(rèn)識(shí)。
具體來(lái)講，就是通過(guò)回答12個(gè)問(wèn)題，逐步界定問(wèn)題。
通過(guò)由管理者和決策者考慮這12個(gè)問(wèn)題，就重新界定了系統(tǒng)問(wèn)題的邊界。
世界，忽然變得美好了起來(lái)，不是嗎？
具體操作起來(lái)，其實(shí)相對(duì)就比較簡(jiǎn)單了，就是兩個(gè)階段：
第一個(gè)階段：把各個(gè)角色的人員考慮進(jìn)來(lái)；
第二個(gè)階段：征求各方面的意見(jiàn)，并納入考慮中。
應(yīng)用批判系統(tǒng)啟發(fā)法（CSH）方法論，就可以定義系統(tǒng)邊界尤其是定義誰(shuí)應(yīng)該說(shuō)了算，很多問(wèn)題就能得到有效地解決了。
但是還有很多情況下，盡管邊界比較清晰，人們?nèi)匀淮_定不了該怎么辦，大體上是由于人們的認(rèn)識(shí)不同導(dǎo)致的，這就又出現(xiàn)了一個(gè)新的方法論——基本表面假設(shè)與檢驗(yàn)（SAST）方法論。
——該怎么想——
很多時(shí)候，雖然人很多，但是他們面臨的情況相同，所需要的就是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
怎么統(tǒng)一認(rèn)識(shí)呢？
就是采用上面提到的基本表面假設(shè)與檢驗(yàn)方法論，這個(gè)方法論是丘奇曼提出的。
戰(zhàn)神中又俠理解：其實(shí)SAST方法論主要基于這種考慮，每個(gè)人對(duì)于一個(gè)事情，往往考慮的基點(diǎn)不同，是埋在心里面的最深處的想法決定的，如果把人們的這些想法擺出來(lái)，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多認(rèn)識(shí)是不一致的，通過(guò)討論，每個(gè)人就明白了“事情的真相”，糾正了原來(lái)有的問(wèn)題偏差，那么，以后的決策就是科學(xué)的。
采用這個(gè)方法論，主要包括四個(gè)階段：
第一個(gè)階段：小組形成階段。把人召集起來(lái)，根據(jù)不同的類(lèi)型，如擁護(hù)的方案相近、既得利益相當(dāng)、性格類(lèi)型想似、都是某一類(lèi)管理者、都注重短期或長(zhǎng)期目標(biāo)等，劃分不同小組。
第二個(gè)階段：假設(shè)前提的顯化階段。每個(gè)小組分析自己的方案，尤其是把自己描述方案或觀點(diǎn)的前提條件，基本假設(shè)都提出來(lái)，一起討論，形成共識(shí)。
第三個(gè)階段：辯證式辯論階段。開(kāi)大會(huì)，每個(gè)小組的代表把自己小組的觀點(diǎn)陳述出來(lái)，其他小組可以修正自己的觀點(diǎn)，最終在基本假設(shè)等方面獲得較為一致的看法。
第四個(gè)階段：綜合階段。對(duì)基本假設(shè)上形成一致意見(jiàn)，并最終提出更好的解決方案。
他的這些想法，其實(shí)我也想過(guò)，不過(guò)有點(diǎn)晚，不然就叫戰(zhàn)神中又俠方法論了。
看來(lái)，出生的早，也很不錯(cuò)呢！
——決策協(xié)調(diào)難、方案執(zhí)行難——
上面的兩個(gè)方法論，基本解決了誰(shuí)說(shuō)了算，怎么一致看法的問(wèn)題。
但是還有很多時(shí)候，面臨著事情很復(fù)雜，方案制定過(guò)程過(guò)于復(fù)雜，不知如何操作的問(wèn)題；還有雖然制定方案能制定出來(lái)，但是執(zhí)行過(guò)程還需要廣泛的發(fā)動(dòng)群眾，等等。
這些問(wèn)題怎么處理呢？下次再說(shuō)。
