A: 這兩年我的內(nèi)心有了很大變化，也和大家分享一下，我們HR在解決沖突時(shí)，也不能完全站在公司的角度去考慮問(wèn)題，我們要站在同理心的角度去思考，也要考慮員工的感受，畢竟員工還是屬于弱勢(shì)群體，我相信大部分員工都是好的，當(dāng)他將被踢出局前，我們HR也要悄悄的調(diào)查，他的領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)他進(jìn)行了輔導(dǎo)，是否給過(guò)改進(jìn)的機(jī)會(huì)...，如果HR總是幫助用人部門(mén)解決這類(lèi)沖突，用人部門(mén)很難認(rèn)真的去思考招錯(cuò)人帶來(lái)的問(wèn)題，反正HR會(huì)幫著解決，給多少賠償我也不管。我們千萬(wàn)不要變成很雞肋的角色，至少做個(gè)公正的人。

B: 不同的公司，不同的環(huán)境對(duì)HR的要求是不一樣的，其實(shí)我們處理問(wèn)題很多情況下都依賴(lài)于公司的價(jià)值觀(guān)和自己價(jià)值觀(guān)的結(jié)合，對(duì)事不對(duì)人，別把自己搞成高危崗位。

C：刻板印象很難改變，但行好事，莫問(wèn)前程吧，其實(shí)我們做了很多好事，但不為人知;

D：我們不像業(yè)務(wù)部門(mén)，我們做的很多事情不是能看到產(chǎn)出的,比如維護(hù)員工關(guān)系，維護(hù)好了，員工好好上班，看不出我們有啥貢獻(xiàn),維護(hù)不好，仲裁什么的，我們背鍋了哈哈;

E：法在前，而后講情，這個(gè)情才顯得可貴。HR需要幫企業(yè)制定各種風(fēng)險(xiǎn)范防措施，這是人力專(zhuān)業(yè)的地方，至于說(shuō)，公司和員工遇到?jīng)_突，不可協(xié)調(diào)的，走法律途徑，其實(shí)是一件很中性的方式，被告或者起訴，不一定是壞事。只是有時(shí)按照公司規(guī)定按照法律裁量之后，無(wú)論弱勢(shì)的員工一方被“欺”了，還是強(qiáng)勢(shì)的公司一方覺(jué)得委屈了，這法之后，再講情，會(huì)好點(diǎn)。