工作中大家常常說到分工、說到職責(zé)，今天下午看了一本書《責(zé)任病毒》，基于書的啟發(fā)，對(duì)責(zé)任和分工有了一些新的認(rèn)識(shí)。

所謂分工，我理解就是當(dāng)一個(gè)組織的工作任務(wù)較多時(shí)，單靠某一個(gè)人難以應(yīng)對(duì)，所以將工作任務(wù)按照一定的聯(lián)系、任務(wù)量進(jìn)行有邏輯的量化分解，然后根據(jù)劃定的任務(wù)設(shè)置崗位，再根據(jù)設(shè)置的崗位找相應(yīng)合適的人選來承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)。人選一旦擔(dān)任了某個(gè)崗位，也就意味著被要求承擔(dān)崗位被賦予的任務(wù)、承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

《責(zé)任病毒》這本書提出了一個(gè)組織感染“責(zé)任病毒”會(huì)引發(fā)的兩個(gè)問題。一是當(dāng)組織中強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬分工任務(wù)干預(yù)過多，會(huì)造成下屬有意無意的責(zé)任萎縮，久而久之產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)越來越累、下屬越來越閑的畸形現(xiàn)象；二是過度強(qiáng)調(diào)和放任分工后，往往會(huì)造成分工責(zé)任人只關(guān)注自己領(lǐng)域的任務(wù)，喪失大局意識(shí)，造成部門相互掣肘、影響協(xié)作、拖累效率。

對(duì)于第一個(gè)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的問題，這雖然在很多組織中都很常見，但是在讀到這本書之前，我一直認(rèn)為這是個(gè)性化的問題，由組織的文化、個(gè)人的經(jīng)歷和習(xí)慣決定的，不具備普遍指導(dǎo)意義。

事實(shí)上，并不是強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)才導(dǎo)致了“責(zé)任病毒”。由于上下級(jí)的勢(shì)差、分工帶來的責(zé)任恐懼等原因，天生就會(huì)滋生“責(zé)任病毒”?！柏?zé)任病毒”一直存在、不請(qǐng)自來，不對(duì)它足夠重視的組織就很可能被感染。只有那些有智慧的領(lǐng)導(dǎo)或者下屬，才能對(duì)應(yīng)對(duì)客觀存在的“責(zé)任病毒”。

這也解釋了為什么大部分民營(yíng)企業(yè)的老板都很忙，卻很難找到心怡的心腹下手。白手起家的他們習(xí)慣了親力親為，習(xí)慣了對(duì)公司每一個(gè)業(yè)務(wù)了然于胸的掌控感，而正是這些親力親為、強(qiáng)大的控制欲，讓下屬無所適從、難有所為。

第二個(gè)問題，組織分工分權(quán)后，各部門自行其是，導(dǎo)致組織協(xié)作能力降低。對(duì)于這個(gè)問題，越是大的組織越明顯。

最明顯的，莫不過是機(jī)構(gòu)冗雜、人員眾多的政府機(jī)關(guān)了。管理一個(gè)國(guó)家，特別是集權(quán)國(guó)家，必須要靠一直龐大的隊(duì)伍來實(shí)施行政管理。但是社會(huì)事務(wù)名目繁多、任務(wù)繁雜，各組織對(duì)待同一問題的視角不同，處理方式方法，處理的積極性、優(yōu)先級(jí)自然不同，甚至?xí)叩綄?duì)立面上。

比如當(dāng)前的新冠疫情防控工作中，政府作為一個(gè)整體其目的是統(tǒng)一的，就是人民生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。在組織推動(dòng)中，政府組成部門中的經(jīng)濟(jì)部門和防疫部門之間一個(gè)要統(tǒng)籌復(fù)工復(fù)產(chǎn)、一個(gè)要抓牢疫情防控，這就產(chǎn)生了某種意義上的對(duì)立，所以需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展來動(dòng)態(tài)平衡其重點(diǎn)，才能更好地協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序穩(wěn)定。

從政府防疫的例子也可以看出，大組織中部門掣肘、甚至對(duì)立，進(jìn)而影響組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率是難以避免的，甚至是客觀、長(zhǎng)期存在的。分工后的崗位沒有全局目標(biāo)、全局資源，自然就欠缺全局視角、致使立場(chǎng)沖突，這也是滋生“責(zé)任病毒”的溫床。解決這個(gè)問題的良藥，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)指揮。協(xié)調(diào)，本身就是管理職能的一個(gè)重要組成。如何結(jié)合發(fā)展實(shí)際，在不同的形勢(shì)、不同時(shí)點(diǎn)統(tǒng)籌資源、協(xié)調(diào)各方，是一個(gè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力、管理藝術(shù)的重要體現(xiàn)。