做為領(lǐng)導(dǎo)最不愛(ài)聽(tīng)的是什么?。烤褪前才乓患ぷ鞯臅r(shí)候，員工卻回答說(shuō)：“做不了！”那你什么都做不了，雇你干什么?。繉?duì)不對(duì)，所以我們說(shuō)，在我們工作，生活中肯定是充滿了困難，怎么辦？想辦法解決唄！但解決問(wèn)題要有好的方法，就職場(chǎng)而言，我們要學(xué)會(huì)壓力轉(zhuǎn)移！
這里呢，我做了一個(gè)應(yīng)對(duì)困難工作時(shí)處理問(wèn)題的模型，那么，下面我給大家解讀一下這個(gè)模型，然后按照這個(gè)模型的思路呢，我們來(lái)分析一個(gè)案例。
當(dāng)我們接到一個(gè)我們認(rèn)為很難完成的工作時(shí)，我們先不要急于表態(tài)說(shuō)這個(gè)工作我們做不了，我們要先想一下，這個(gè)工作是不是在我正常的工作范圍內(nèi)，如果不是，為什么領(lǐng)導(dǎo)要把這個(gè)工作交給我，有沒(méi)有可能是因?yàn)檫@個(gè)工作的難度較高，沒(méi)人愿接這個(gè)燙手的山芋，拿我做炮灰；那么如果我能做好，在領(lǐng)導(dǎo)眼中，我自然高人一等；如果做不好，也在領(lǐng)導(dǎo)意料之中。這個(gè)時(shí)候，我們就放下不安的心態(tài)，開(kāi)始需要考慮，這件工作的本質(zhì)是什么？它真的像是表面表現(xiàn)的那樣嗎？領(lǐng)導(dǎo)要的真正的結(jié)果是什么？想明白這幾點(diǎn)之后，我們便能明確目標(biāo)。目標(biāo)確認(rèn)后，便要開(kāi)始考慮達(dá)成該目標(biāo)我們應(yīng)該怎么做？里面有哪些風(fēng)險(xiǎn)？確保該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)我還需要哪些支持？這三個(gè)問(wèn)題我們想清楚之后，別著急去做，先找領(lǐng)導(dǎo)談判。找領(lǐng)導(dǎo)談什么：先講述：自己的行動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)該計(jì)劃可達(dá)成的結(jié)果；同時(shí)在講述行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候，要“適當(dāng)夸大風(fēng)險(xiǎn)性；”最后向領(lǐng)導(dǎo)“提要求，要資源”！不要想著一次性搞定領(lǐng)導(dǎo)，可以試著多談幾次，同時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，在自己能達(dá)到的基礎(chǔ)上修改行動(dòng)方案。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最終同意后，這也意味著什么？就是無(wú)論你最后的結(jié)果是什么，你的責(zé)任已經(jīng)很小了！之后你要做的就是根據(jù)方案來(lái)操作了，在方案制定中，要注意一項(xiàng)，就是盡量體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作這塊，既然我是這個(gè)工作的負(fù)責(zé)人，那么領(lǐng)導(dǎo)在給予我的支持中，就要包括各部門(mén)的協(xié)助及人員的配合。這樣，無(wú)論最終結(jié)果怎樣，你所做到的，就是所能做到的最好的結(jié)果，同時(shí)也是最貼近領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)想法的結(jié)果。
好的，那么下面我們來(lái)看一個(gè)案例：
A企業(yè)為一家上市公司的子公司，有一次需要采購(gòu)大批原材料，價(jià)值約40萬(wàn)元；便向合作多年的外地供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，同時(shí)預(yù)支付采購(gòu)款10萬(wàn)元；供應(yīng)商在配送部分原材料后，向公司提出要求，能否先把后繼貨款先行支付一下，以解決資金鏈的問(wèn)題，考慮到該供應(yīng)商已合作十余年，公司領(lǐng)導(dǎo)便同意先行支付，結(jié)果該供應(yīng)商因?yàn)橘€博，將貨款全部輸?shù)?，同時(shí)欠一大筆債款，已無(wú)力供貨。對(duì)此，子公司總經(jīng)理決定任命公司一名工作能力強(qiáng)的普通員工來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)此案，并直接自己匯報(bào)。如果你是這名員工，你怎么處理？
那么下面我們用這個(gè)模型，再來(lái)看上面我講到的那個(gè)案例：
第一步 思考該工作的本質(zhì)：
1、領(lǐng)導(dǎo)為什么要一名普通員工來(lái)負(fù)責(zé)這件事，原因可能有以下幾點(diǎn)：
（1）該經(jīng)銷商與企業(yè)合作多年，企業(yè)上下各部門(mén)負(fù)責(zé)人都非常熟，這里面的關(guān)系是不言而喻的；一旦處理不好，很可能牽扯出不必要的麻煩；
（2）這件事最后肯定要有人背鍋，所以誰(shuí)負(fù)責(zé)這件事，肯定是得罪人的活，誰(shuí)也不愛(ài)接；
（3）這件事是否涉及公司內(nèi)黨派斗爭(zhēng)，有些人會(huì)用這件事進(jìn)行人事變動(dòng)？
2、采購(gòu)部肯定是這件事的第一責(zé)任人，無(wú)論結(jié)果如何，這個(gè)責(zé)任是肯定要擔(dān)的了，所以要把事情僅僅控制在采購(gòu)部?jī)?nèi)部；
3、本次案件較大，關(guān)系復(fù)雜，內(nèi)部處理肯定困難重重，必須聘請(qǐng)外部第三方律師，以顯示公正性，同時(shí)也便于操作；
4、采購(gòu)部相關(guān)責(zé)任人，無(wú)條件全力配合該案件，將功抵過(guò)；
5、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)而言，最重要的不是把錢要回來(lái)，而是需要對(duì)這件事有一個(gè)定論，以便向總公司匯報(bào)；
第二步 明確目標(biāo)
1、聘請(qǐng)外部律師；2、采購(gòu)部經(jīng)理無(wú)條件配合；3、該案件法律層面僅定性為合同違約；
4、該案件公司層面僅定性為未設(shè)立完善的經(jīng)銷商安全評(píng)估體系，需成立風(fēng)險(xiǎn)控制小組，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范；
第三步 找領(lǐng)導(dǎo)談判，
1、該案件由于對(duì)方已經(jīng)無(wú)力履行合同，需要異地起訴，周期可能較長(zhǎng)；
2、案情繁雜，需要聘請(qǐng)外部律師；
3、下發(fā)公司內(nèi)部正式文件，成立案件處理小組，成員由負(fù)責(zé)人擬定；
4、涉及相關(guān)部門(mén)必須無(wú)條件配合；
5、相關(guān)費(fèi)用的審批，報(bào)銷走專項(xiàng)通道；
第四步 組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)施方案
在這一過(guò)程中，由于外部或內(nèi)部的環(huán)境是不斷變化的，所以每階段都要向總經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)；
第五步 上報(bào)結(jié)果
原則：法不責(zé)眾；
