上一講我們講了SCOR的價(jià)值，既然SCOR那么有價(jià)值，那如何應(yīng)用好SCOR呢？這一講我們探討一下應(yīng)用好SCOR需要做的事情，以及用什么樣的態(tài)度看待SCOR。

在中國(guó)人心中其實(shí)一直有著“中醫(yī)”情結(jié)。例如，每到立冬之時(shí)，一些中醫(yī)醫(yī)院門庭若市，許多人期望能讓老中醫(yī)把把脈，開個(gè)進(jìn)補(bǔ)膏方；許多西醫(yī)無(wú)法理解的疑難雜癥往往會(huì)通過中醫(yī)治療獲得癥狀改善。但西方人對(duì)中醫(yī)往往不能理解。

中醫(yī)與西醫(yī)在理念上是很有差別的：西醫(yī)把人體當(dāng)部機(jī)器，醫(yī)生會(huì)用最實(shí)效的方法（如手術(shù)、退燒藥等）來(lái)快速消除病癥；而中醫(yī)把人體當(dāng)做綜合的系統(tǒng)，通過平衡內(nèi)生能量狀態(tài)（陰陽(yáng)狀態(tài)）讓人體自身產(chǎn)生抵御疾病的能力。

西方人偏重實(shí)效和實(shí)操，他們更相信立竿見影的效果；中國(guó)人喜歡調(diào)理養(yǎng)生，認(rèn)為預(yù)防重于治療。如果把這種“中西醫(yī)的理念差異”搬到企業(yè)供應(yīng)鏈管理行為上，我們有趣的看到，中外企業(yè)的理念正好換位。國(guó)內(nèi)企業(yè)非常注重管理的實(shí)操性和實(shí)效性，追求“退燒藥型”的西醫(yī)療法，而外資企業(yè)注重管理的體系建設(shè)，講究的是預(yù)見性和平衡性，類似中醫(yī)的理念。

SCOR是供應(yīng)鏈運(yùn)作模型框架，我把她比作《本草綱目》。SCOR框架羅列了供應(yīng)鏈運(yùn)作中所涉及到的基本要素（如流程框架、績(jī)效指標(biāo)體系、最佳實(shí)踐和技術(shù)技能等）。SCOR框架本身并不難，但如何應(yīng)用就非常講究，管理理念對(duì)應(yīng)用好SCOR是密切相關(guān)的。有這樣一個(gè)例子：國(guó)內(nèi)某企業(yè)老總看到外資同行運(yùn)用SCOR后在“計(jì)劃”方面改善效果非常明顯，于是也找咨詢公司實(shí)施了一個(gè)SCOR項(xiàng)目，花了很多錢和精力，結(jié)果項(xiàng)目中途停止，搞得“天怒人怨”。這個(gè)老總問題出在哪里了呢？他把SCOR當(dāng)做手術(shù)刀或退燒藥，用“西醫(yī)”模式來(lái)治療一個(gè)綜合疾病。

SCOR的運(yùn)用需要遵循類似“中醫(yī)”的理念。企業(yè)要運(yùn)用好SCOR,

·首先，需要放下“浮躁和取巧”之心。中醫(yī)認(rèn)為每個(gè)個(gè)體都是特異的系統(tǒng)，需要通過“望”“聞”“問”“切”來(lái)進(jìn)行健康診斷，別人的藥方永遠(yuǎn)不是自己的。

·第二，需要有“自體治療”的意識(shí)。中醫(yī)所有治療手段的目的是為了調(diào)節(jié)陰陽(yáng)，產(chǎn)生自體治療能力。企業(yè)可以聘請(qǐng)SCOR的教練來(lái)講解SCOR的知識(shí)和方法，但SCOR項(xiàng)目本身必須由企業(yè)自己來(lái)完成。

·第三，需要有“持續(xù)改善”的機(jī)制。一蹴而就地做SCOR項(xiàng)目對(duì)企業(yè)本身并沒有太大價(jià)值。因?yàn)楣?yīng)鏈運(yùn)作本身是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，總會(huì)有新的挑戰(zhàn)出現(xiàn)。企業(yè)需要培植自身的SCOR基因（如人才、組織、技術(shù)等）才能夠持續(xù)地利用SCOR進(jìn)行供應(yīng)鏈改善。

下一講，我們講供應(yīng)鏈的績(jī)效。是SCOR里主要的內(nèi)容。

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作者：Roger He