本篇：外貿(mào)職場中，你有足夠的人情味可以拿下客戶訂單嗎？

拿下訂單，一直是外貿(mào)人的終極追求。

有了訂單，就有業(yè)績和提成。

順帶改善生活，實現(xiàn)自己價值。

然后走上人生巔峰，迎娶白富美。

......

好吧，理想很豐滿，但現(xiàn)實一直都那般骨感~

在日常工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)：許多外貿(mào)人拿不下訂單在于，他們還不夠人情味。

同客戶溝通時，只為單純的完成工作，談話內(nèi)容單調(diào)，給人感覺壓抑...這樣的氛圍，怎么可能打動客戶，甚至搞定客戶拿下訂單呢？

想要有訂單，得先搞定人！那么，外貿(mào)職場中，你該如何變得更有人情味？

一、強調(diào)產(chǎn)品特點，增加產(chǎn)品互動

你的產(chǎn)品一直是你的優(yōu)勢，為什么不有效利用嗯？

同客戶溝通中，嘗試向你的客戶推薦新品，強調(diào)產(chǎn)品特點，對產(chǎn)品作詳細的說明。

注重客戶對產(chǎn)品的關注度和側重點，盡量跟著客戶解答疑問，讓對方感受到你的專業(yè)。

外貿(mào)職場中，同客戶溝通產(chǎn)品特點和優(yōu)勢時，還要站在客戶的角度思考：

如果對方是采購，那就著重說明價格成本、產(chǎn)品質(zhì)量以及市場覆蓋率；

如果對方是船務，那就具體描述詳細的裝箱信息，必須提供完整的相關海運要求文件。

總而言之，你必須在客戶的職位角度上作交流和服務，傳遞有價值的產(chǎn)品信息。

二、加強社交溝通，增進雙方感情

俗話說，拿下訂單的最好辦法就是和客戶成為朋友。

除了同客戶日常郵件溝通、常規(guī)電聯(lián)外，你還可以通過一些方式，拿到客戶的社交軟件賬號，加對方為好友。

常規(guī)的外貿(mào)社交軟件包括：

Whatsapp ,Facebook ,Wechat等。

數(shù)據(jù)顯示，很多經(jīng)驗豐富的老外貿(mào)，有很大一部分訂單就是在這些社交工具上談妥的。

與此同時，你可以在社交軟件上同客戶作日常溝通，在上面給客戶點贊。

人都是有虛榮心的，就像你喜歡別人點贊一樣，客戶也非常期待你的點贊和認可，這對于增進雙方感情頗有裨益。

三、分享日常生活，引發(fā)情感共鳴

在同客戶建立好友關系之后，我們就可以關注到客戶日常分享的信息內(nèi)容。

與此同時，我們也可以有針對性地開發(fā)和維系客戶關系，營造共同話題。

對于喜歡美食的客戶，單獨與其分享美食話題：

之前有一個加拿大的客戶，非常喜歡美食，經(jīng)常在朋友圈曬她自己做的精致美食。于是，我在給她點贊的同時，也經(jīng)常和她曬我這個吃貨遇到的各種美食，后來我們就這個話題成為了朋友。

對于喜歡運動的客戶，分享自己的健身故事：

我手頭曾經(jīng)有一個英國的客戶，酷愛運動健身，還專門買了一套健身器材。于是乎，為了搞定他，我在點贊的同時也開啟了我的擼鐵生涯與健身故事，不知不覺，我們成為了鐵友。

對于喜歡旅游的客戶，分享旅游資訊和美景：

很多國外客戶，都非常喜歡度假和旅游，也經(jīng)常在朋友圈曬旅游圖片。對于這類客戶，你也可以分享一些旅游咨詢，順帶拍一些美景畫面，這類共同話題會很容易讓你們聊到一起。

四、利用節(jié)假日祝福，巧妙傳遞問候

外貿(mào)職場中，每到客戶方節(jié)假日的時候，都是外貿(mào)人最高興的時候，為什么呢？

因為，我們可以名正言順同高管客戶發(fā)節(jié)假日祝福，而且絕對不會被拒絕。

很多國外高管類客戶，平時時間有限，也基本上不看陌生郵件和接陌生電話，對于他們來說，時間就是生命。

對于這類客戶，我們平時很難接觸到，這時候我們就可以借助節(jié)假日祝福，來巧妙傳遞我們的問候以及我方重要信息。

人類是感情的動物，最容易在重要時刻被打動。一個月一到兩封的周末祝福，偶爾重要節(jié)日的真誠問候，足以讓你的高管類客戶記住你，感受到你的人情味。

至于訂單，等到同對方的交流加深，建立更好的關系，想對方不了解你做什么的都難！

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