開場白
一名運(yùn)營小白，說來慚愧，我年紀(jì)已經(jīng)不小，不過挺符合我的性格，永遠(yuǎn)都有一顆不安分的心、和永不被滿足的好奇心。
我先做個簡單的工作介紹：
我之前都是在傳統(tǒng)行業(yè)工作，有8年左右，工作性質(zhì)都是BD，不過跨了好幾個不同的行業(yè)，工業(yè)自動化、能源資訊以及人才測評-人力資詢這塊，后面和朋友做了3個活動落地項(xiàng)目，都還不小，基本是全程參與了，包括一支MV的錄制，一次表演活動現(xiàn)場的落地，一次創(chuàng)意活動的現(xiàn)場執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)盡管這三個活動都是第一次做，不過第一次做得還可以，自己在執(zhí)行、策劃和內(nèi)容輸出這塊，不算小白。
也是從這次的經(jīng)歷中，發(fā)現(xiàn)自己也許可以往市場、活動策劃或者內(nèi)容運(yùn)營這幾個方向去發(fā)展。
報(bào)名學(xué)習(xí)運(yùn)營課程的前奏
言歸正傳，去年就知道了“三節(jié)課”，對三節(jié)課的品質(zhì)還是略知一二的，不過自己當(dāng)時的行業(yè)和職業(yè)，離產(chǎn)品和運(yùn)營比較遠(yuǎn)，所以沒有報(bào)課程的打算。不過老黃和三節(jié)課一直都在持續(xù)關(guān)注中，正好今年年初的一次機(jī)會，和朋友的背書，果斷地報(bào)了三節(jié)課P1的課程。
首先覺得魔鬼班的課程安排不錯，有群，有班班，有助教，有提醒，每周分階段完成，有作業(yè)，有實(shí)操和選做，還有講解，可以看出是很用心的了。
稍微吐槽下，課程的前四部分，包括導(dǎo)論，跟老黃的《運(yùn)營之光2.0》的重復(fù)度比較高，基本我就當(dāng)作復(fù)習(xí)來看了，所以需要花費(fèi)的時間也不是很多，感覺是在給自己找理由，所以這個時候就推薦有余力的小伙伴，可以再看看另兩本推薦的書籍，例如韓敘的《超級運(yùn)營術(shù)》，不同的人，對同一事物的不同看法，可以觸發(fā)不同的腦回路思考。
不過這可不是在說什么壞話，純粹是自己的一個直觀感受。
看了后面的課程表發(fā)現(xiàn)，其實(shí)實(shí)操的都在后面，這也許就是我需要好好學(xué)習(xí)的地方了，等學(xué)完之后再和大家分享。
今天關(guān)于運(yùn)營的分享
今天想和大家分享的是兩點(diǎn)：
1、我理解的運(yùn)營
2、互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部運(yùn)營的職能分工
產(chǎn)品是生孩子，運(yùn)營是養(yǎng)孩子。
產(chǎn)品是產(chǎn)品汪，運(yùn)營是運(yùn)營喵。
這兩句話話說讀起來還挺溜的。不過產(chǎn)品和運(yùn)營的思路是完全不同的，這個在以后單開一篇文章講。今天主要講運(yùn)營。
我理解的運(yùn)營
運(yùn)營的工作體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，就兩件事：拉新和留存。
所以運(yùn)營的所有工作、采取的運(yùn)營手段和策咯都需要圍繞這兩點(diǎn)去做。所以說，運(yùn)營是一份非常結(jié)果導(dǎo)向的工作，在某些行業(yè)或者細(xì)分職能里，TA可以完全認(rèn)定為銷售的工作，看數(shù)據(jù)說話的。
TA需要用恰當(dāng)?shù)摹⑸倩ㄥX的方式，把產(chǎn)品的價值、特點(diǎn)和體驗(yàn)放到目標(biāo)客戶群的面前；要變著花的讓客戶感受到產(chǎn)品的價值；完成了拉新后，還要維系客戶，還要轉(zhuǎn)存。
說的高級點(diǎn)，運(yùn)營就是要和用戶之間建立起一份親密的情感聯(lián)系，客戶喜歡你、認(rèn)同你，從而使用你的產(chǎn)品。
那如何達(dá)到呢？
讓用戶“開心”和“玩好”。
之所以打雙引號是因?yàn)?，“開心”和“玩好”是可以有多鐘不同層次的解讀的。今天先按下不表，大家可以分析下不同的產(chǎn)品的定位和營造的場景給你的體驗(yàn)。
以下是從課程里面的運(yùn)營工作流程，大家可以看出，運(yùn)營是一份需要有很強(qiáng)的邏輯性以及分析能力的工作，不是一個只需要動手，拼體力的活兒。
下圖，說了運(yùn)營最重要的兩個指標(biāo)，可使用的手段有哪些？而使用什么手段，取決于你現(xiàn)在運(yùn)營的產(chǎn)品周期生命周期在什么階段，用戶狀態(tài)如何，你的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)多少等等。
如果有運(yùn)營的小伙伴，歡迎一起來討論和交流。
運(yùn)營的職能分工
在初創(chuàng)公司的話，運(yùn)營可能就1-2個人，所以不會分的那么細(xì)，可能1個人同時需要做好幾塊的運(yùn)營工作，包括新媒體的運(yùn)營（公號/知乎/頭條號）、內(nèi)容的輸出、活動的策劃、社群的運(yùn)營和用戶的運(yùn)營等。我覺得好處是，可以有機(jī)會接觸到不同板塊的運(yùn)營，從中發(fā)現(xiàn)自己在哪一塊有些特長、愛好，是可以在今后當(dāng)作長板去發(fā)展的。不好的地方是，可能目前用戶基數(shù)很好，運(yùn)營經(jīng)費(fèi)有效，每一塊內(nèi)容都做不深，做不透。
在成熟的公司，例如BAT這種，僅僅微博這塊的運(yùn)營就會分的很細(xì)，包括專門活動的運(yùn)營、內(nèi)容的運(yùn)營、用戶的運(yùn)營等等，不同的運(yùn)營職能，會背負(fù)不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
關(guān)于運(yùn)營，今天先說到這里，附上兩張運(yùn)營職業(yè)成長路徑和隨著公司成長對運(yùn)營能力變化的圖，下回我來好好說說自己的想法。
寫在最后的話
我覺得運(yùn)營有意思的地方是，我們是可以通過運(yùn)營數(shù)據(jù)去分析些東西出來的，同時我們也可以根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)隨時去優(yōu)化和調(diào)整我們的運(yùn)營手段的，而當(dāng)自己采取了些方法和手段，的確看到效果后，那種成就感是很難去形容的。還有就是，用戶對你的喜愛和認(rèn)可。
