在圖書市場，溝通的頭部暢銷書銷量大都在10萬冊以上，我們熟悉的就有《非暴力溝通》《關(guān)鍵對話》《高效溝通》《所謂情商高就是會說話》等等，讀了聽了這些書，會收獲一些理念和方法，但是我們的關(guān)注點(diǎn)，很多時候是怎么說服別人或者打動別人，對應(yīng)的是邏輯能力和情商，總之就是打造個人的影響力，是以自我為中心，向外擴(kuò)散。
這是人性使然，無可厚非。但是，吊詭的事情就在于，只有反過來學(xué)會了聆聽，才能真正發(fā)現(xiàn)問題所在，進(jìn)而把問題解決掉。《用事實(shí)說話》講了這一點(diǎn)，作者馬克·墨菲指出，要跳出溝通陷阱，首先要聚焦事實(shí)，把事實(shí)和解讀與反應(yīng)區(qū)分開來。
但是要做到這一點(diǎn)并不容易，因?yàn)槲覀兯伎贾饕孔竽X，決策主要靠右腦。《高效演講》當(dāng)中講了一個研究。神經(jīng)學(xué)家安東尼·達(dá)馬西奧有一位叫艾略特的的病人，艾略特是一位功成名就的律師，因?yàn)槟[瘤切除了大腦右側(cè)，手術(shù)后，艾略特別的方面都很正常，但是他失去了作決策的能力。達(dá)馬西奧的研究表明，人類的決策是由處理故事、情感、色彩和幽默的右腦作出的。
這個研究成果告訴我們，人們的決策其實(shí)是靠感覺的。邏輯讓人思考，感覺讓人決策。
你有沒有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)你喋喋不休的時候，別人可能已經(jīng)不耐煩了，而處于表演狀態(tài)的你可能并沒有察覺，以至于對別人用腳投票無法理解。當(dāng)然，如果你善于講故事，別人聽你講話的概率會變大，這里是有提升空間的。
我想說的是，這種提升是有上限的，除非你開始真正地聆聽。印度哲學(xué)家克里希那穆提在他的一本書里講到了聆聽的重要性，他說，只有當(dāng)你不解讀、不反應(yīng)地去聽的時候，才會真正靜下來，才會產(chǎn)生洞察，因?yàn)槟愕淖晕易冃×耍踔料Я?，此時實(shí)相會出現(xiàn)。
不知道馬克·墨菲有沒有受他影響，但是有一點(diǎn)我敢肯定，他們對于聆聽的強(qiáng)調(diào)，對于急于表達(dá)的我們來說，彌足珍貴。
在眾生喧嘩的時代，誰愿意聆聽，誰就會有更多的發(fā)現(xiàn)?！墩训滦戮帯分姓f：“水靜極則形象明，心靜極則智慧生。”諸葛亮《誡子書》中說：“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)。”稍微查一下可以發(fā)現(xiàn)，儒家、釋家和道家均有關(guān)于“靜能生慧”的說法，這說明，古人早就知道聆聽和感知（感知其實(shí)是用眼耳鼻舌身意去聽）的重要性，只是我們沉浸在浮華當(dāng)中，難以安靜片刻。
所以，當(dāng)你遇到問題時，不妨先讓自己靜下來。
