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在公司討論怎么更好地來做銷售時,一位同事講了一個事例。
他有位共事過的同事,是個特別厲害的銷售,拿賣車來說,她每月至少售出十臺,業(yè)績遙遙領(lǐng)先與他人。
當(dāng)時我猜測這可能是個資深銷售,從業(yè)久,經(jīng)驗多,人脈廣,所以能做到如此的業(yè)績。
然而同事接下來的話卻出乎我的意料。
同事說,這位銷售高手,只有兩年的銷售經(jīng)歷,兩年前她還在超市當(dāng)收銀員,轉(zhuǎn)行到汽車領(lǐng)域當(dāng)銷售后,短短兩年時間就躍升為店長。
為何她成長的如此之快呢?
促使她取得成功的原因有很多,比如這位銷售高手,本身就對銷售感興趣,在開會培訓(xùn)時,她會比別人更加積極、認(rèn)真的聽講。
又比如她本身是個肯上進(jìn)的人,平常也比他人更努力。
同事還講到,這位銷售高手連出去餐廳吃飯,都會找到對方負(fù)責(zé)人并與其溝通好,讓對方同意把她的名片放在收銀臺;
或者是自費(fèi)給對方定制一些,帶有自己和公司信息的餐巾等物品,投放在對方的場地里,通過這樣的方式來給自己引流。
別小看了這些方式,她的很多客戶都是由此引過來的。
從這位銷售高手引流的做法上,我發(fā)現(xiàn)促使她取得如此成就的原因,有一個容易被我們忽視的點,那就是:她懂得發(fā)揮人際“弱關(guān)系”的作用。
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我們的人際關(guān)系大多分為兩種。
一種是強(qiáng)關(guān)系,指的是我們最熟悉且經(jīng)常互動的人,比如說我們的配偶、同事、密友等。
另一種就是弱關(guān)系,也就是和我們聯(lián)系不頻繁的人,比如在一些活動中見過面的人。
著名社會學(xué)家、斯坦福大學(xué)教授 Mark Granovetter,曾在上世紀(jì)70年代,專門研究了在波士頓近郊居住的專業(yè)人士、技術(shù)人員和經(jīng)理人員是怎么找到工作的。
他找來282人,然后從中隨機(jī)選取100人做面對面的訪問,發(fā)現(xiàn)100人中有54人是通過個人關(guān)系找到的工作。
所以當(dāng)一些人還在絞盡腦汁糾結(jié)于簡歷時,一半以上的工作已經(jīng)讓那些有關(guān)系的人先拿走了。
但這里的重點不是“靠關(guān)系”,而是“靠的什么樣的關(guān)系”,Granovetter的研究發(fā)現(xiàn):
在這些靠關(guān)系找到工作的人中,只有16.7%每周至少見兩次面;而55.6%的人每年至少能見到一次;另有27.8%的幫忙者則一年也見不到一次。
若按照二八法則來分,大概就是不到20%的工作機(jī)會源自強(qiáng)關(guān)系,剩下80%都是弱關(guān)系貢獻(xiàn)的。
也就是說,弱關(guān)系是帶來新機(jī)會的關(guān)鍵。
意味著,能給你帶來利處或機(jī)會的人脈,很可能是你不常聯(lián)系或見面的人。
他們基本上不在你當(dāng)前熟悉的社交圈里,跟你交往不頻繁,但在你需要的時候,他們卻有可能發(fā)揮大作用。
3
我們應(yīng)該經(jīng)營好自己的人際“弱關(guān)系”。
弱關(guān)系不僅能給我們帶來新機(jī)會,還有其他作用,比如,給我們帶來一些原本難以獲取的信息。
在強(qiáng)關(guān)系中的人,跟自己的生活幾乎重合,平常談?wù)摰脑掝}也都基本了解,信息很多都是重復(fù)的;
而那些久不聯(lián)系的人,他們可能掌握了很多我們并不了解的情況,從他們那,我們能接觸到更多新信息、新觀點和新知識。
也就是我上文中提到的那位同事,他告訴我們,平常他會主動去跟同行、客戶或者是以前共事過的同事交流。
這些人跟他交往并不頻繁,但時不時地聯(lián)系一下,他總是能得到一些收獲,比如知道了最新的銷售模式、有效的管理方法等等。
他說,這是他在自己公司接觸不到的,只有走出去,你才可能了解最新的玩法。
事實上,只有你多出去走走,你才能感受到更多變化,讓自己的眼界、見識得到提升。
而當(dāng)你走出去接觸到更多人,才有可能壯大自己的“弱關(guān)系”,讓自己的社交圈子積累更大能量。
這里最最關(guān)鍵的是:你要主動。