授人予漁
?? ? ? ? ? 授人以魚的基本理念是傳道，授業(yè)，解惑。簡(jiǎn)而言之就是給你指一條道，然后教你在這條道上怎么走，在走的過(guò)程中有什么問(wèn)題幫你解決。這種教育講究的是一步一個(gè)腳印，多背多練，恨不得把百科全書塞進(jìn)學(xué)生的腦袋，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。
授人以漁的教育理念不重視基礎(chǔ)知識(shí)的積累，不強(qiáng)調(diào)對(duì)書本已有理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。但是高度重視閱讀能力的培養(yǎng)，科學(xué)思維的訓(xùn)練，鼓勵(lì)觀察實(shí)驗(yàn)和獨(dú)立思考。這種理念的出發(fā)點(diǎn)是要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，只要會(huì)學(xué)習(xí)，書本上的東西，什么時(shí)候想學(xué)都可以學(xué)。
認(rèn)知
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分三大類
? ? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)分To?B是企業(yè)客戶、 To?C是一般用戶 、To?G是政府客戶。
To B產(chǎn)品是面向商業(yè)企業(yè)用戶的，一般不向大眾用戶公開(kāi)。To B可分為數(shù)據(jù)應(yīng)用類、企業(yè)管理類；
To C是市面上做的最多的產(chǎn)品，面向的是個(gè)人用戶，遵循比較規(guī)范的產(chǎn)品流程，相對(duì)而言做起來(lái)比較容易；
To G是從 To B衍生出來(lái)的一種特殊劃分，面向的企業(yè)為政府或相關(guān)事業(yè)單位，主要是根據(jù)每年政府投入的財(cái)政預(yù)算，然后去做的一系列信息化項(xiàng)目，可以說(shuō)是“指標(biāo)驅(qū)動(dòng)，為做項(xiàng)目而做項(xiàng)目”。?
相同之處：
1、都是為了解決人的需求，都需要去深入挖掘目標(biāo)用戶的需求，進(jìn)行分析轉(zhuǎn)化為功能，利用最低的成本去滿足用戶最迫切的需求。
2、都需要把產(chǎn)品做好，用戶用得爽，才能實(shí)現(xiàn)盈利。
3、產(chǎn)品經(jīng)理都需要具備核心能力（包括：需求分析、產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、溝通能力、技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)能力、邏輯思維等）。
?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CRM概念
? ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。
CRM根據(jù)業(yè)務(wù)屬性可以分為銷售CRM系統(tǒng)、客服CRM系統(tǒng)、營(yíng)銷CRM系統(tǒng)。
1） 銷售CRM除了會(huì)員體系部分，有銷售管理模塊、訂單管理模塊、合同管理模塊、客戶數(shù)據(jù)分析等；會(huì)員體系部分主要在里面承載著管理客戶的部分，因?yàn)殇N售CRM主要管理的是企業(yè)客戶信息，幫助銷售提提供有力的幫助。
2）客服CRM除了會(huì)員體系部分，多渠道在線客服、呼叫中心、工單、客戶數(shù)據(jù)分析等。會(huì)員體系部分主要管理客戶會(huì)員的同時(shí)，其實(shí)主要是發(fā)現(xiàn)線索提供商機(jī)給到銷售以及做好管理客戶的售后服務(wù)工作；
3）營(yíng)銷CRM除了會(huì)員體系部分，還包括營(yíng)銷觸達(dá)部分，會(huì)員數(shù)據(jù)分析部分；3個(gè)部分組成也只能算是勉強(qiáng)夠得上會(huì)員營(yíng)銷的門檻；
?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 營(yíng)銷CRM
?對(duì)于CRM中最關(guān)鍵的M，其實(shí)有不同的解讀方式，Management只是對(duì)M最基礎(chǔ)的理解，而個(gè)人理解應(yīng)該是Marketing，即營(yíng)銷。CRM的終極目的是完成客戶關(guān)系營(yíng)銷。
CRM作為客戶關(guān)系營(yíng)銷，業(yè)務(wù)部門作為與客戶聯(lián)系最緊密的前臺(tái)，關(guān)系著整個(gè)CRM系統(tǒng)的生態(tài)體系的發(fā)展方向及豐滿程度。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 會(huì)員體系
會(huì)員體系的搭建分3個(gè)主要模塊：會(huì)員等級(jí)（成長(zhǎng)值）、會(huì)員積分、會(huì)員權(quán)益。
我們帶著這幾個(gè)問(wèn)題，去看上述的腦圖會(huì)有比較清晰的概念
1.如何成為會(huì)員？
2.成為會(huì)員以后如何劃分等級(jí)？
3.如何獲得積分？積分如何使用？
4.?成為會(huì)員后的可以享受哪些權(quán)益福利？
