【搜索】/【推薦】/【列表頁-內(nèi)容頁】/【評價】功能體驗
1、體驗說明
產(chǎn)品版本：大眾點評安卓版7.9.0/美團安卓版v6.0.1-b301
手機型號：華為榮耀6
操作版本：基于Android?4.4.2的EMUI?3.0操作系統(tǒng)
2、搜索功能體驗
2.1搜索位置及形態(tài)
【相同點】
位于首頁的搜索功能，兩者均采用了搜索框形態(tài)且都置于頁面頂端，有著較好的視覺位置，方便用戶快捷使用。當(dāng)用戶有著明確的行為目標(biāo)時，進入APP首頁即可直接進入相關(guān)服務(wù)頁而不用再由具體欄目頁導(dǎo)入，減少了用戶操作流程，符合用戶操作習(xí)慣；
位于欄目頁的搜索功能，則均被設(shè)置為搜索圖標(biāo)的形態(tài)，表明其使用頻次與重要性較于首頁有所降低。當(dāng)用戶選擇從欄目頁進入服務(wù)頁的行為路徑時，就說明用戶有著大致的消費傾向（譬如美食/電影等類型消費），但卻沒有明確的消費目標(biāo)。因此搜索這類指向具體”目標(biāo)“的操作的優(yōu)先度降低，按相關(guān)維度的篩選功能需求度上升；
【差異點】
位于欄目頁面的搜索功能（以美食欄目為例）：大眾點評采用全局搜索，美團則采用局部搜索（操作過程：在美食的二級頁面搜索框輸入“中環(huán)城”）。個人認為美團該項功能更為細膩。用戶在具體欄目頁面使用搜索功能，最大的原因可能是認為篩選操作太過繁瑣，于是想通過輸入關(guān)鍵詞+美食類目直接達到相關(guān)界面；
位于首頁的搜索框，用戶高頻使用的關(guān)鍵為品類+地點，二者具有強相關(guān)性，解決用戶在什么地方吃什么；因此當(dāng)輸入兩者之一時，應(yīng)該自動匹配（品類/地點）。在這一點上，大眾點評操作更加細膩。當(dāng)輸入”火鍋“時，點評自動匹配地點，并綜合距離/結(jié)果維度推薦排序；而美團僅僅是粗暴地抓取關(guān)鍵詞，體驗略差。
2.2熱門搜索推薦
【大眾點評】：點評的熱門搜索推薦首推”商圈”，場景邏輯更加指向周末/節(jié)假日消費；
【美團】：美團的熱門搜索推薦傾向于“附近”商品推薦，場景邏輯更指向外賣服務(wù)；
2.3搜索結(jié)果
大眾點評的搜索結(jié)果默認距離排序，并且搜羅了所有在點評上留下信息的商鋪（無論其支不支持在線團購等服務(wù)）。出于消費轉(zhuǎn)化率考慮，個人認為這里有改進的區(qū)間：因為用戶使用團購類型的網(wǎng)站，首要的目的是實現(xiàn)消費/次要目標(biāo)才是查看點評信息。因此在搜索結(jié)果顯示界面，應(yīng)優(yōu)先顯示支持在線消費的店家，避免次要信息對于用戶消費的干擾。
美團作為以消費為導(dǎo)向的團購網(wǎng)站，在搜索結(jié)果界面就顯得直接得多（標(biāo)明價格/導(dǎo)向消費）。
3、商戶列表頁+內(nèi)容頁體驗
【列表頁】
個人感覺：美團的商戶列表頁導(dǎo)覽效果優(yōu)于大眾點評。原因如下：
（1）整體而言，美團的商戶列表信息層次較清楚，視覺中心集中（優(yōu)惠價格+團購/外賣等服務(wù)以差異化顏色標(biāo)識出來），方便用戶迅速了解商戶優(yōu)惠信息；
（2）在引導(dǎo)頁就將該店的優(yōu)惠信息（優(yōu)惠價格+套餐信息）標(biāo)識出來，能夠刺激用戶去消費“優(yōu)惠”，而大眾點評的不足之處在于：未突出優(yōu)惠信息（僅僅完成描述）；
（3）細節(jié)方面：大眾點評提醒用戶商鋪距離商場XX米遠（實際效果在哪？）/美團的縮略圖質(zhì)量優(yōu)于大眾點評，更能引誘用戶消費/WIFI服務(wù)提醒+已售XX的支持信息，增強用戶消費決策；
【內(nèi)容頁】
個人感覺：美團的內(nèi)容頁結(jié)構(gòu)更加清晰。分析如下：、
美團優(yōu)點
（1）店家高清封面大圖占據(jù)內(nèi)容頁上端，更具視覺沖擊力，且用戶能夠瀏覽更多照片（維度：菜品/環(huán)境/其他）確認消費決策（圖片比數(shù)字更易直觀了解）；
（2）內(nèi)容各個欄目之間有著明顯的區(qū)隔效果，顏色搭配統(tǒng)一，閱讀觀感更佳；
（3）展示具體用戶評論前，再次向用戶提供店鋪總體評分，使用戶確認大致印象；
（4）推薦系統(tǒng)較于大眾點評更為細膩：美團提供基于附近的細分推薦（美食/麗人/購物/全部）且美食欄目提供菜品圖片/套餐內(nèi)容/距離/優(yōu)惠價格等，較強吸引用戶點擊；而點評在推薦頁面中強化“推廣”信息，查找附近僅提供入口，吸引度較??；
大眾點評優(yōu)點
（1）“優(yōu)惠買單”按鈕占據(jù)視覺黃金位，方便用戶一鍵操作（勿須跳轉(zhuǎn)二級頁面）；
（2）明確店家營業(yè)時間，避免用戶“白跑一趟”的麻煩（溫馨?。?/p>
（3）集納商場入駐商戶信息，便利用戶關(guān)聯(lián)性消費；
（4）地圖導(dǎo)覽功能直接說明駕車/公交車/步行時長，方便用戶決策；
4、商戶評價頁面體驗
【大眾點評】
優(yōu)點：
（1）設(shè)置點評局部搜索功能，便于用戶針對性瀏覽信息；
不足：
（1）評論的標(biāo)簽化信息展示引導(dǎo)功能不足（更偏向信息分類導(dǎo)航），維度邏輯較混亂；
（2）用戶互動交流鍵隱藏過深，信息流動性差；
【美團】
優(yōu)點：
（1）總體評分及評價標(biāo)簽引導(dǎo)功能明確：總體評分建構(gòu)用戶的模糊印象，評價標(biāo)簽系統(tǒng)瞄準美食消費的（味道/分量/服務(wù)/環(huán)境）等要素且以差異化顏色標(biāo)識引導(dǎo)用戶認知，幫助用戶迅速形成決策；
（2）區(qū)隔”團購評價“，找準用戶痛點需求；
（3）鼓勵用戶評價信息的有用性，形成某種認知信任；
