2021-02-08 工作總結(jié)

17:02? 直播

18:03 下播


產(chǎn)品的描述:

問題總結(jié):

主題:

缺乏直播目標(biāo)和計(jì)劃,導(dǎo)致首播以失敗告終

當(dāng)直播開始之前,沒有鎖定目標(biāo)客戶群體,也就沒有制作針對性的內(nèi)容。在缺乏直播主題,沒有設(shè)定直播目標(biāo)和計(jì)劃的情況下就貿(mào)然開播,因?yàn)槲易约憾疾恢乐v什么,所以在直播的時候思維和語言邏輯特別混亂,觀眾聽的一臉懵逼,結(jié)果是首播以失敗告終。其核心原因體現(xiàn)在三個方面:

問題一:缺乏直播目標(biāo)和計(jì)劃

目標(biāo)就是客戶群體的定位和說服他們的內(nèi)容,計(jì)劃則是講解的流程,互動的頻次。開播之前沒有充分的想好,今天的目標(biāo)客戶群體是誰,他們想聽的內(nèi)容是什么,我準(zhǔn)備的內(nèi)容能將多長時間,給客戶群體帶來的明確利益,說白了就是沒有清晰的直播目標(biāo)和計(jì)劃。

問題二:思維邏輯和語言條理性太差

在直播的時候總是不停的講話,來掩飾自己的準(zhǔn)備不充分和緊張感。因?yàn)榇竽X的一片空白,思維和語言也是沒有邏輯的,講事情總是東一句,西一句。在講一個主題的時候,總是會插入很多跟主題無關(guān)的內(nèi)容。也沒有明確的告訴顧客,所講的內(nèi)容跟他有什么關(guān)系,只是一味講話,缺乏與顧客之間的互動。眼神一直在盯著屏幕,而沒有看攝像頭,手勢也沒有起到引導(dǎo)作用。

問題三:不夠自信,氣場太差。

在直播過程中,是應(yīng)該保持禮貌,但不應(yīng)該過分謙虛。因?yàn)檫^分的謙虛就顯得有些繁文縟節(jié),顧客只想聽到有價值的內(nèi)容,至于內(nèi)容前的鋪墊細(xì)節(jié),別人并不會很在乎。而且我在講話的時候,眼神,語氣都是很不自信的,眼神總是躲躲閃閃,對于自己的專業(yè)程度,對自己想要講的內(nèi)容是沒有充分準(zhǔn)備的,而且也是很急于表達(dá)的。

總結(jié):因?yàn)闆]有鎖定客戶群體,制定專屬的內(nèi)容,在直播前也缺乏目標(biāo)和計(jì)劃,所以就導(dǎo)致了在直播過程當(dāng)中的邏輯混亂,語言條理不清晰的結(jié)果。因?yàn)闂l理不清晰,又導(dǎo)致自己講話沒有底氣,沒有自信的,這就是今天首播失敗的三個原因。


優(yōu)化方案:

主題:在開播之前做好詳細(xì)的直播準(zhǔn)備

在開播前定位觀眾群體,需要哪些用戶,不需要哪些用戶,并根據(jù)觀眾群體制作內(nèi)容,在每次開播前都要做好目標(biāo)和直播計(jì)劃,比如在開播前先花一個小時來準(zhǔn)備內(nèi)容框架和準(zhǔn)備相關(guān)案例。以此設(shè)定三個方案:

方案一:定位觀眾群體和制定專屬內(nèi)容

確定好針對哪些人群,給他們提供什么價值?了解他們的痛點(diǎn)是什么?他們最想解決的是哪些問題,在人群定位上和內(nèi)容上要做好細(xì)致的分析。

方案二:規(guī)劃直播的流程和每次開播的目標(biāo)

就像賣產(chǎn)品一樣,一定要有一個不斷的循環(huán)。在設(shè)定直播目標(biāo)的時候,一定要先設(shè)定能達(dá)成目標(biāo)的內(nèi)容和計(jì)劃,直播總時長,收獲多少音浪和粉絲。在計(jì)劃執(zhí)行上比如做多長時間的自我介紹?多長時間的內(nèi)容講解,多長時間進(jìn)行抖包袱做解答。

方案三:講話上要自信,使用手勢并懂得停頓。

在直播的時候眼睛要看著攝像頭,手要吸引觀眾的注意力,引導(dǎo)他們點(diǎn)關(guān)注。在直播過程中如果出現(xiàn)小的錯誤,一定不要回頭去進(jìn)行糾正。一定要保持平和心,清楚的明白自己下一句要講什么?下一個動作的目的是什么,在講的過程當(dāng)中跟顧客達(dá)成一種互動,要運(yùn)用停頓和緩慢的語言來講述內(nèi)容。

總結(jié):在開播之前一定要做好充分的準(zhǔn)備工作,先定位客戶群體,根據(jù)群體制定內(nèi)容,內(nèi)容中一定要講跟顧客有價值,有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。在每次開播之前,要提前做直播計(jì)劃。設(shè)定直播的總時長和主題,設(shè)定整個直播的流程,比如互動多長時間,歡迎多長時間,內(nèi)容講解多長時間,抖包袱是多長時間?用這種明確性的規(guī)劃,來給自己一個安全感。讓自己在講話的時候有自信,心里也更有底,能非常清楚地知道自己下一步做什么?


直播禁用詞:

問題總結(jié):肆無忌憚,導(dǎo)致直播降級

在直播的時候,因?yàn)樾膩y如麻,講話總是肆無忌憚,無所畏懼,缺乏對平臺規(guī)則的敬畏之心。最終因?yàn)檎f了太多其他平臺的名稱,導(dǎo)致直播被限流,人是只出不進(jìn),最后關(guān)注人數(shù)為零。這其中主要是有兩個問題引起的:

問題一:缺乏對規(guī)則的敬畏之心

在直播過程中,對抖音平臺的規(guī)則,嚴(yán)重缺乏敬畏之心。對禁用詞也沒有做任何的掩飾,就很直白地講出很多平臺的全稱。這是不符合平臺利益的,而自己內(nèi)心是明白這一點(diǎn)的,但仍然還去講。這充分說明自己對于平臺的規(guī)則,是缺乏敬畏之心的,自己也是沒有真正全身心的投入其中。

問題二:說了太多觀眾聽不懂的案例

在直播中講述了太多專業(yè)的案例,這些案例自己也是半懂裝懂的狀態(tài),過分的賣弄和嘩眾取寵。在講述案例的時候沒有記住深入淺出的原則,沒有以聽眾能理解為中心,去進(jìn)行講述??偸且宰约旱闹R儲備去講案例,總是以自己講的痛快為目的。講述案例不是講給自己聽的,忘記了最終的目的是讓觀者聽懂,需要找一個各階層都能聽懂的通用案例。

優(yōu)化方案:

方案一:收集禁用詞列表

明天的去搜集平臺的禁用詞列表,尋找其中里面的規(guī)律,分辨清楚哪些是要做相應(yīng)的隱藏。禁用詞對于視頻錄制和直播都有著重要的關(guān)系,一定要做相應(yīng)的研究和認(rèn)知儲備,畢竟這是一個長期性的東西,它不是一時半會就能結(jié)束的,需要長期收集和更新的,直播禁用詞是一定要做的事情,躲是躲不掉的。

方案二:培養(yǎng)對規(guī)則的敬畏之心

在直播過程中說對平臺不利的名詞,其背后的原因就是自己沒有真正的融入其中,沒有真正的去敬畏平臺的規(guī)則。如果自己極其的投入其中,就一定會敬畏平臺規(guī)則,就會小心翼翼,謹(jǐn)言慎行。我下一步就要開始讓自己對平臺產(chǎn)生敬畏之心,尋找一個讓自己融入其中的心態(tài)。


表達(dá)順序和邏輯:

問題總結(jié):

總是無意識的進(jìn)行表達(dá),缺乏中心思想。

說的每一句話,都沒有經(jīng)過大腦的思考。沒有提前去想說出的這句話,可能會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。也不清楚自己最終想傳達(dá)什么樣的信息給對方,所有的語言,都是沒有經(jīng)過大腦思考,就用嘴巴無意識的說出來。這就會導(dǎo)致內(nèi)容不可控,導(dǎo)致最終的結(jié)果就不可控,從里面能發(fā)現(xiàn)兩個問題:

問題一:講述事情缺乏中心思想,缺乏重要主題。

當(dāng)講述一件事情,如果缺乏中心思想,缺乏主題。就像做事情沒有目標(biāo)一樣,就像做人沒有志向,沒有夢想一樣,最終會渾渾噩噩。不知道最終能達(dá)到什么樣的結(jié)果,因?yàn)檫^程不可控,結(jié)果就不可控。

問題二:什么都想講清楚,最后什么都講不清楚

在直播中講述事情的時候,總想把每一個細(xì)節(jié),每一個事情都講清楚,最后卻發(fā)現(xiàn)自己講的很累,對方聽得也很累還很懵逼。如果什么都是重點(diǎn),那么就是沒有重點(diǎn)。


優(yōu)化方案:

在講述問題的時候,一定要先樹立一個主題,然后運(yùn)用總分總的形式來講解。

設(shè)定主題之后,要圍繞著主題進(jìn)行講述,一定要是以90%的鋪墊,去突出10%的主題,而那10%的主題就能涵蓋100%的價值。這樣才能把主題講清楚,才能把中心思想講清楚。這里制定兩個針對性的解決方案:

方案一:在每一次講述的時候,都要有一個明確的目標(biāo)。

讓別人關(guān)注的時候,一定以關(guān)注為主要目標(biāo)。告訴別人為什么要去關(guān)注,要進(jìn)行不斷的論證和強(qiáng)化行為。同樣在分享內(nèi)容的時候,一定要運(yùn)用總分總的形式來講解。

方案二:只講對主題有幫助的案例,絕不做無用功,絕不具過度顯擺。

說的每一句話,每一個字,每一個標(biāo)點(diǎn)符號都要對中心思想,都要對主題有關(guān)鍵性的推動作用,不要去做無用的工作,更不要為了滿足表達(dá)欲,說過多冗長的內(nèi)容。一定要以最終能突出中心思想為核心目標(biāo),絕對不要偏離這個目標(biāo),去做一些滿足虛榮心的無用功。


懈怠和自我放縱:

問題總結(jié):

自己依然還是沒有完全的投入其中,還是抱有偷懶的心態(tài)。

當(dāng)前的我,對于工作還是抱著一個隨意和不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,因?yàn)楝F(xiàn)在自己無拘無束,沒有畏懼之心,所以整個人的投入狀態(tài),是相對比較敷衍的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到用心、認(rèn)真的態(tài)度,其主要體現(xiàn)在兩個方面:

問題一:總是為自己的偷懶,找出合理的放松理由。

每一次自己想放松的時候,都能找出讓自己心安理得的理由,然后肆無忌憚的放松。而一旦放松之后,狀態(tài)繃緊那根弦,那種專注力和認(rèn)真勁就會被放松,這對于事情的推進(jìn)效率是副作用的。

問題二:對自己真正想要的東西,還是不夠堅(jiān)定,不夠認(rèn)真,不夠用心。

對真正自己想要的東西依然不明確,沒有達(dá)到那種誓不罷休,一定想得到的心態(tài)。因?yàn)楫?dāng)你想要得到的時候,你的心力一定會百分之二百的投入其中。而當(dāng)前的我是沒有進(jìn)入這種狀態(tài)的,在做的過程中,仍然會給自己找很多放松的理由,來逃避我所認(rèn)為的痛苦。


優(yōu)化方案:

要樹立危機(jī)感,要明白時間不等人,機(jī)遇不等人,要抓緊時間。

一定要學(xué)習(xí)別人的堅(jiān)持,一個人能不能持續(xù)的把事情做好,最終還是要看這個人最終的堅(jiān)持和百分之百的投入狀態(tài)。能力沒有可以補(bǔ)能力,而我現(xiàn)在是態(tài)度不行,所以做事情很敷衍了事,總是想方設(shè)法的給自己放松。

只有用心的態(tài)度,投入了狀態(tài),才能有一種精益求精,做到極致的精神,才有機(jī)會把事情做好。當(dāng)前的機(jī)遇,就是需要跟別人去搶時間,去跟時間賽跑,而自己卻總是抱著放松的狀態(tài),沒有相應(yīng)的危機(jī)感和緊迫感。在這里要提出三個針對性的解決方案:

方案一:在工作的投入和效率上,每天的嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)盤和總結(jié)上,直播的投入上一定要用心。

所謂的用心,就是全身心的沉浸在其中,而不是為了敷衍了事,也不要放縱自己。沒有所謂的休息,一定要以當(dāng)日的目標(biāo)為中心去做這件事情,以最終做成為快樂的源泉。如果做事情沒有那種成就和快樂的源泉,是很難把事情持續(xù)的做好。當(dāng)前的我絕不能有任何的放松心態(tài),一定要時刻明白,現(xiàn)在的我就是在跟時間競爭,在跟時間賽跑。

方案二:做事情一定要專注專心不要去被其他人所影響。

一定要清楚的知道,每天要做什么事情,定好每天的目標(biāo)。定好每天的工作計(jì)劃,并嚴(yán)格按照計(jì)劃,按照目標(biāo)做事情。一定要全身心的投入目標(biāo)之中,嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)天訂立的行動計(jì)劃。不要給自己找任何的理由,完不成就加班加點(diǎn),雖然先開始很難,但這是讓自己有個適應(yīng)階段。就跟當(dāng)兵一樣,當(dāng)兵雖然先開始很痛苦,但是后面就會很幸?!,F(xiàn)在的我雖然也很痛苦,但是最終是為了未來的幸福。

方案三:不要做任何跟目標(biāo)無關(guān),對目標(biāo)推進(jìn),沒有幫助的事情。

要把時間用在目標(biāo)的有效推進(jìn)上,自我的有效成長上,不要把時間花費(fèi)在自己的虛榮心和無意義的事情上。把時間最大化的運(yùn)用起來,找到那種每天時間不夠用的感覺。


本周大目標(biāo):

直播收入100元,拍攝7個短視頻

每天小目標(biāo):

每天直播5個小時,拍攝一個視頻內(nèi)容

還差四個小時的直播時間

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