內(nèi)容運(yùn)營規(guī)劃

1、內(nèi)容分類

確定定位之后，起碼從2個(gè)方向出發(fā)：內(nèi)容、用戶。內(nèi)容就是確定定位后，你大概清楚可以發(fā)哪些內(nèi)容。比如帳號(hào)屬于美女類用戶，發(fā)什么內(nèi)容，你就比較清楚。

2、優(yōu)先等級(jí)

“情緒ABC”理論比較實(shí)用，就是考慮內(nèi)容分類和互相關(guān)系，看因果關(guān)系，分類列出來，以此對(duì)比，算出排序，就是你內(nèi)容的先后順序。確認(rèn)優(yōu)先級(jí)，確定條數(shù)、頻次，把這些固定出來。新媒體不是固定的，只是發(fā)的時(shí)候盡量固定頻次，讓用戶形成良好閱讀習(xí)慣。比如，9點(diǎn)發(fā)內(nèi)容，用戶會(huì)習(xí)慣每天9點(diǎn)閱讀，讓用戶養(yǎng)成比較好的習(xí)慣。

3、單點(diǎn)突破就是特色

不是所有點(diǎn)都要做，可能想到幾十個(gè)點(diǎn)，把其中兩到三點(diǎn)內(nèi)容做得很不錯(cuò)，很有特點(diǎn)，就做起來了?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代講究極致、精簡，不是求大而全，單點(diǎn)突破比較重要。很多人知道京東，我最早會(huì)買在京東東西，是因?yàn)樗_實(shí)快，只是因?yàn)橐粋€(gè)點(diǎn)。

內(nèi)容運(yùn)營的注意事項(xiàng)

1、熟悉產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品特性

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，產(chǎn)品和運(yùn)營是不分家的。做運(yùn)營的要了解產(chǎn)品，做產(chǎn)品的能做運(yùn)營更好。因?yàn)檫\(yùn)營跟用戶結(jié)合更緊密，了解用戶后，抓點(diǎn)更準(zhǔn)確。

2、細(xì)節(jié)決定成敗

起標(biāo)題要花心思，跟論壇帖子一樣，標(biāo)題是一個(gè)帖子成功的一半。也不是說要去做標(biāo)題黨，但盡量讓有人點(diǎn)擊欲望；圖片也要注意，很多微博喜歡長圖，長圖不是一定好的。讓用戶怎么方便以及一看就能看明白，這是更重要的。字?jǐn)?shù)也不是越多越好，很多不錯(cuò)的內(nèi)容只有幾百上千字，把話說清楚，說人話，不要顯得自己很牛逼，以讓大家聽懂為原則。我舉一個(gè)簡單的例子，做手機(jī)不要寫得過于專業(yè)。要能用通俗語言，讓所有用戶能聽懂，這是基本原則。

3、考慮用戶為什么分享你的內(nèi)容

用戶分享前提是看你發(fā)的東西有沖動(dòng)，比如發(fā)勵(lì)志、振奮的東西，讓人看了比較感動(dòng)，想起原來一些往事，比如《老男孩》，所以我有分享的欲望。比如好玩搞笑，我就開心一下。引起用戶的共鳴，讓用戶主動(dòng)分享你的內(nèi)容。

4、考慮品牌正向性

有損品牌正面形象的內(nèi)容，能避免就避免一些。做活動(dòng)創(chuàng)意，創(chuàng)意是成功的一半，活動(dòng)平庸，沒有太多亮點(diǎn)，為了做而做，可能花了很多人力物力，最終效果不是特別有效。

5、內(nèi)容聚焦

不要雜、多、亂，一定要做精品，做優(yōu)質(zhì)粉絲，真愛粉。真愛粉是什么意思？比如小米，在微博或空間有幾千萬粉絲。真愛粉就是有一天你被欺負(fù)、跟人家打架了，他會(huì)出來幫你打架，說公道話，他是真的幫你。人家可能說你手機(jī)有問題，粉絲會(huì)為你反駁，義無反顧地向著你。真愛粉有多少才是關(guān)鍵的？不要單純追求數(shù)字。其實(shí)我講很多內(nèi)容，是屬于不花錢或少花錢能做的事情，很多人用“粉絲通”，花很多錢，比如花50萬做粉絲，效果其實(shí)很差，50萬可以做很多更好的效果。

6、其它

圖片質(zhì)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，個(gè)人覺得也得考慮。我參與活動(dòng)，第一次得了幾個(gè)獎(jiǎng)品，下次還是那幾個(gè)，我就不會(huì)再參與，種類數(shù)量盡量豐富?；顒?dòng)引導(dǎo)，也不是發(fā)完文章就萬事大吉了，活動(dòng)需要很多引導(dǎo)，比如前期積累人脈、積累KOL，留在平時(shí)當(dāng)評(píng)委。在你做之前就要找好人，就像很多酒吧有托。運(yùn)營規(guī)則跟現(xiàn)實(shí)邏輯，其實(shí)很多類似。

用戶運(yùn)營：金子塔模型

1、基礎(chǔ)層：所有粉絲

用戶運(yùn)營里面有一個(gè)用戶金塔模型，這對(duì)新媒體運(yùn)營、用戶、內(nèi)容、活動(dòng)運(yùn)營，都是比較有效的模型。80%得用戶可能是潛水用戶，平時(shí)不發(fā)內(nèi)容的用戶，都在這一類。

2、中間層：群管

幾倍管理能力，對(duì)社區(qū)起較大作用。

3、 最上端：運(yùn)營、產(chǎn)品人員

誰跟用戶走得最近，就是金塔頂端，主要發(fā)揮從上到下引導(dǎo)的作用。在用戶心目中，能把你當(dāng)知心人，這是比較關(guān)鍵的。