自在云@今天學習《京哲學》第55天

54貫徹顧客至上主義

? ? ? 京瓷創(chuàng)業(yè)以來，就以新技術(shù)立足，視技術(shù)為生命力和血液。是生產(chǎn)零部件的廠家，京瓷不屬于他人的下包加工企業(yè)，而是一家獨立自主的公司。
? ? ? 所謂獨立自主，就是要不斷創(chuàng)造出客戶期待的產(chǎn)品。因此，在相關(guān)領(lǐng)域里，必須擁有比其他廠家更為先進的技術(shù)。必須憑借先進的技術(shù)，在交貨期、質(zhì)量、價格、新產(chǎn)品開發(fā)等所有環(huán)節(jié)上，全方位地滿足客戶的需求。
? ? ? 京瓷在自己技術(shù)這么牛的公司依然需要取悅客戶，取悅客戶是從商之本，做不到這一點，就不可能持續(xù)獲取利潤。技術(shù)早晚有一天別人也會有，所以與客戶共創(chuàng)共贏才是長久之計。
? ? ? 所以客戶是上帝，有了客戶的認可和依賴企業(yè)的產(chǎn)品才有價值。企業(yè)與客戶都是命運共同體。只有客戶更有市場力，咋們的企業(yè)才能持續(xù)立足！所以想客戶之想，相互促進客戶和企業(yè)共同成長，做出好產(chǎn)品為客戶和公司贏得更大的市場。建立依賴關(guān)系。

? ? ? ? ? 凡事想起來容易做起來難，所以在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，每個部門都要有客戶至上改善事項。擴大自己的服務圈層。