意義形塑是我在得到的“溝通課程”了解到的，其中的課程主講人熊浩，也曾經(jīng)上過(guò)奇葩說(shuō)做辯手，以其人格魅力取得了很多觀眾的喜愛(ài)。
我在了解“意義形塑”這個(gè)概念前，我總覺(jué)得奇葩說(shuō)的辯手，老是在偷換概念。
常常我憑直覺(jué)得到的認(rèn)知和立場(chǎng)，硬生生給他們給掰過(guò)來(lái)。
但了解這個(gè)概念后，我才理解了，辯手們這樣做的智慧和高明之處。
意義形塑第一層含義：
意義形塑，是人為地賦予語(yǔ)言和行動(dòng)一種意義，好讓溝通帶往自己期待的方向。舉下奇葩說(shuō)的例子
例子①：最新一季的奇葩說(shuō)，黃執(zhí)中跟一位新奇葩雷哥辯論，標(biāo)題是：“結(jié)婚發(fā)喜帖要不要邀請(qǐng)新同事？”
新奇葩雷哥，是以職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的角度來(lái)辯論。而黃執(zhí)中，用他經(jīng)典的開(kāi)場(chǎng)白“來(lái)”，輕描淡寫的，把這個(gè)辯題的更深層次意義給挖掘出來(lái)。
黃執(zhí)中：這道題，講的其實(shí)不是職場(chǎng)，也不是結(jié)婚發(fā)喜帖，而是——你有沒(méi)有對(duì)別人做出“差別待遇”的勇氣。
由此黃執(zhí)中，賦予了辯題更有利于己方立場(chǎng)的意義。后面就是一系列拓展，“差別待遇”能給人帶來(lái)幸福，因?yàn)槟愕牟顒e待遇，你愛(ài)的人體現(xiàn)了其價(jià)值等等等等。
例子②：課程中的例子，同樣是奇葩說(shuō)。辯題是：“應(yīng)不應(yīng)該刷爆卡買包？”
按說(shuō)這個(gè)辯題，沒(méi)什么新的角度，大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)可不應(yīng)該刷爆卡買包。
但是奇葩說(shuō)的辯手花希是這樣說(shuō)的：（下面是摘要）
我們今天討論的是——人應(yīng)不應(yīng)該在自己還沒(méi)準(zhǔn)備好的時(shí)候去為一些自己喜歡的東西付出一些代價(jià)。我覺(jué)得是應(yīng)該的。
是因?yàn)槿松艿踉幍牡胤皆谟?，你非常心?dòng)的時(shí)刻，往往都是你還沒(méi)準(zhǔn)備好的時(shí)候遇到的。當(dāng)你準(zhǔn)備好一切，你卻很難在找回當(dāng)時(shí)的心動(dòng)的那個(gè)瞬間了。所以貴的其實(shí)不是那一個(gè)包，是我心動(dòng)的那個(gè)時(shí)刻。
我小時(shí)候呢，特別喜歡看美少女戰(zhàn)士。當(dāng)時(shí)我就特別想買齊那一套美少女的DVD。但是作為一個(gè)小學(xué)生，我沒(méi)有那么多錢，我的錢都拿去買練習(xí)冊(cè)了，然后每天認(rèn)真學(xué)習(xí)，我就錯(cuò)過(guò)了那一套DVD。
可就在我那天逛商場(chǎng)的時(shí)候，我真的看到了美少女戰(zhàn)士重置版DVD?？墒俏艺驹谀堑臅r(shí)候，我再也找不回小時(shí)候那種沖動(dòng)想要把它買回家。
今天我想再奇葩說(shuō)做一些我沒(méi)做過(guò)的事。就是我想對(duì)我喜歡的人說(shuō)一些話。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? TA在我眼中是所有美好東西的代名詞，我能想到的所有美好的東西，TA身上都有。我在TA面前是那么地不堪，我什么都沒(méi)準(zhǔn)備好，我覺(jué)得我跟TA在一起我想都不敢想。
今天你為了得到一個(gè)包，也許你會(huì)刷爆你的信用卡，但是我為了得到那個(gè)人，我可能要刷爆我的自信，刷爆我的安全感，甚至刷爆我的自尊。
可是，我就是要得到TA啊，因?yàn)槟阒绬?。這個(gè)世界上沒(méi)有什么，比讓你喜歡的人喜歡上你，更讓人開(kāi)心的了。
你遇到過(guò)哪些你想追不敢追的，你都去追了，那么你追到之后也許會(huì)跑的人，你都去追了，那么一個(gè)你明明買得起的包，你干嗎不買呢？
以上就是例子②。
看完這些例子，你大概率會(huì)忘掉，什么買包，什么發(fā)喜帖給新同事。他們就是在進(jìn)行“意義形塑”。
黃執(zhí)中講了個(gè)故事，關(guān)于人生，關(guān)于幸福；花希也講了個(gè)故事，這個(gè)故事關(guān)于行動(dòng)，關(guān)于爭(zhēng)取，關(guān)于成長(zhǎng)，關(guān)于低估時(shí)的勇氣，關(guān)于青春的不自信。
奇葩說(shuō)辯手，展示了很多意義形塑的操作。剛開(kāi)始看你會(huì)覺(jué)得他們?cè)谕祿Q概念，但你還是很容易被他們的邏輯和表達(dá)打動(dòng)，而轉(zhuǎn)換立場(chǎng)觀點(diǎn)。
劃重點(diǎn)：“意義形塑”說(shuō)明了，在溝通對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)，誰(shuí)有能力為話題和語(yǔ)詞注入內(nèi)涵和意義，誰(shuí)就能占據(jù)主動(dòng)，就能影響對(duì)方。
“意義形塑”的第二種含義和理解
意義形塑是在溝通談判中，從零到一的去創(chuàng)造、去凝固、去建構(gòu)對(duì)方的需求。
廣東非常著名的廣告語(yǔ)：“怕上火，喝王老吉”。其實(shí)說(shuō)起來(lái)，這句話的真實(shí)需求情景應(yīng)該是“上火喝王老吉”。
而“怕上火”這句廣告詞把整個(gè)產(chǎn)品的本質(zhì)做了意義的重塑——王老吉不是在銷售一款涼茶，而是在銷售一種恐懼。
你吃辣和吃火鍋時(shí)候，你都不一定會(huì)上火，但你依舊害怕上火。這樣就大大拓展了人們飲用王老吉的需求。
所以在商務(wù)溝通中，客戶到底想要什么，一定程度上是可以由我們決定的。即“意義形塑”同時(shí)完成了賦予意義和建構(gòu)需求。
回到奇葩說(shuō)的例子。前面我沒(méi)提到的是，例子①里，黃執(zhí)中輸給了新奇葩雷哥。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，黃執(zhí)中發(fā)言的時(shí)候，給觀眾創(chuàng)造了一種需求，那就是幸福，如何幸福呢，要差別待遇，這樣你愛(ài)的人會(huì)變得特別，變得有價(jià)值。
而對(duì)面的辯手雷哥，則是在職場(chǎng)的角度上塑造意義，還給觀眾創(chuàng)造了一種恐懼：其實(shí)新同事，最怕的就是“差別待遇”，融入不了職場(chǎng)，沒(méi)有歸屬感。
黃執(zhí)中輸?shù)脑蛴胁簧?，比如黃執(zhí)中喜歡看金庸的書(shū)，武俠江湖快意恩仇，不適合職場(chǎng)類題目；再比如黃執(zhí)中打辯論，只打一個(gè)點(diǎn)，不斷深入和渲染，直到讓人寒毛炸起。
我認(rèn)為非常重要的原因是：黃執(zhí)中的點(diǎn)，擊中了人們追求幸福需求的癢點(diǎn)，而雷哥的點(diǎn)，擊中的是人們初入職場(chǎng)時(shí)的痛點(diǎn)，如何融入職場(chǎng)，害怕被老同事們批評(píng)和差別對(duì)待等。
雷哥建構(gòu)了一種恐懼，被老同事差別待遇。這種恐懼跟前面的王老吉類似。雷哥就是借著這點(diǎn)，才能翻盤戰(zhàn)勝實(shí)力老奇葩黃執(zhí)中。
最后幾句話
就像辯論的辯題一樣，很多辯題看起來(lái)，十分的清楚明白，但認(rèn)真研究下，會(huì)發(fā)現(xiàn)還有很多內(nèi)涵和意義可以挖掘。
溝通也是一樣的，如果你想讓溝通方向朝向你期待的方向，你可以學(xué)習(xí)下奇葩說(shuō)辯手們是如何進(jìn)行“意義形塑”的。
