周五公司年中會(huì)議，周末兩天企業(yè)管理學(xué)課程，都是密集的大腦活動(dòng)，周日下午終于撐不住了，困得下午課上都睡著了。其實(shí)我只是感覺晃了一下神兒沒真正睡著，旁邊同學(xué)說你怎么沒睡著？我跟你說話都沒理我。也許是腦力活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間太長了，真的累了。-_-||看看李教授帶我們頭腦風(fēng)暴的板書吧！
這三天我是感受很多，收獲很大。公司處于變革期，年中會(huì)議總結(jié)的很多，暴露了很多問題，包括我自己都有很多困惑。公司年中會(huì)議時(shí)間也是真的很巧，我剛好可以把這些問題帶到人大的課堂上，周六下午和商學(xué)院的李教授做了交流。正如李教授所說，周日的授課內(nèi)容解答了我的疑惑。
我最大的疑惑是什么？管理上計(jì)劃、組織、控制都做的很好，但結(jié)果并不理想，原因在于員工只發(fā)揮了60%的潛能。剩下40%潛能怎么把它更多的激發(fā)出來？這個(gè)后面會(huì)說到。
管理的一切行為都指向兩個(gè)E，Effectiveness和Efficiency，有效果和有效率，可通俗理解為做事要有結(jié)果并有效率，管理就是讓別人和自己一道用正確的方法做正確的事，以達(dá)成組織目標(biāo)。
方向比方法更重要，選擇比努力更重要，
組織在開展各項(xiàng)管理活動(dòng)之前一定要思考的三個(gè)問題:
Who（使命:你要成為什么，為何在存在？）?
What（愿景:你的目標(biāo)是什么，做到什么地步？）
How（價(jià)值觀:你的處事原則是什么，你怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？）
把方向確定了就要開始尋找方法了，PDCA循環(huán)模型，高效能人士的七個(gè)習(xí)慣這些都是方法。管理上分自我管理和組織管理，自我管理都一團(tuán)糟就別妄談組織管理了。
企業(yè)是為創(chuàng)造價(jià)值而存在，企業(yè)管理的中心議題是圍繞客戶展開的，而員工作為內(nèi)部客戶，組織不把他們服務(wù)好，怎么會(huì)把外部客戶服務(wù)好呢？如何改變員工的行為，對其潛能進(jìn)行深度開發(fā)，我想下圖給出了答案。
之前對管理的整個(gè)知識(shí)體系可以說是支離破碎，經(jīng)過李教授體系化的梳理引導(dǎo)，感覺很多理論知識(shí)和實(shí)際遇到的很多經(jīng)歷和場景產(chǎn)生了聯(lián)系。工作多總結(jié)，推薦的書也該好好讀幾遍，向知行合一努力。
