人人都會犯錯。
有些錯誤讓人啼笑皆非。

譬如，某醫(yī)生手術時將紗布遺忘在病人體內(nèi)，十年后才發(fā)現(xiàn)；
譬如，德國某銀行因錯誤操作，將50億歐元錯轉給了四家銀行；
譬如，父母將孩子遺忘在高速公路服務區(qū)，行駛幾百公里后才注意到。

有些錯誤則讓人追悔莫及。

1985年8月12日下午18時56分，日航123在東京羽田機場起飛約半小時后墜毀在日本高天原山。悲慘的事故震驚世界，然而，禍不單行——

事故發(fā)生后，搜救人員認為不可能有人在這樣的事故中幸存，加之山地陡峭，天氣惡劣，遲遲不愿意進入事故現(xiàn)場搜救。結果，遲緩的救援隊進入后，發(fā)現(xiàn)居然還有4名女性幸存。

這次事故導致509名乘客罹難。
而結果本可以不這么糟糕。

不過，這只是這個令人惋惜的故事的前半部分，更令人扼腕的在后面。

事故發(fā)生后，日本政府開始了長達一年的事故調(diào)查。最后發(fā)現(xiàn)，這一悲劇性事故的起因，是在1978年的一次維修中，工人在本應打兩排鉚釘?shù)奈惨砩?，只打了一排鉚釘……這次事故也成為了人類歷史最慘重的單機空難事故。

這樣一次悲慘的事故，不禁讓我們陷入沉思：

一方面，以熟練細致著稱的日本維修工程師卻沒有按照標準進行維修作業(yè)；
另一方面，救援的時候，明明有救援黃金24小時的法則，但人們也沒有執(zhí)行。

這些事后看起來都是可以避免的事故，為什么不可避免地發(fā)生了？人們不得不思考一個問題：人究竟為什么會犯錯？

不能原諒的錯誤

人所犯的錯誤，大致有兩種。

一種是無知之錯，是指那些因為你不了解某一領域的知識，沒有掌握某種技能而犯下的錯誤。譬如你小學三年級時做一道五年級的題，結果做錯了，這種錯誤就叫無知之錯。

另一種是無能之錯，是那些你明明知道該怎么做，卻因為一些疏忽或紕漏導致的錯誤。小到寫文案時的拼寫錯誤，大到我們剛剛所說少加一排鉚釘導致的空難，都屬于無能之錯。

無知之錯，情有可原；無能之錯，不可原諒。

很長一段時間，人們都在思考：到底應該如何規(guī)避無能之錯？過程中也發(fā)現(xiàn)了許多好的方法和技巧。而在各種方法中，最為簡單實用的工具是：清單。

清單的妙用

清單，可以說由來已久了。

大約秦漢年間，大臣們上朝都會拿一個長板，有象牙的，也有玉石的。這些長板名叫“笏”，主要用來記錄皇上交代的重要事件，有時也用來記錄大臣要上報給皇上的事件。

笏的產(chǎn)生，除了禮儀的用途，防止大臣有所遺漏也是重要目的?？紤]到長板的面積和形狀，估計上面的內(nèi)容，十有八九就是一種清單體。

當然，這樣的清單，與我們今時今日所使用的清單還是有很大差別的。

我們今天使用的清單，更多是針對具體問題所設定的清單，像是一份行動指南。

它會告訴你，為了解決一個問題，我們應該做些什么，注意哪些問題，完成哪些步驟。羅輯思維最近每日為大家推送的清單，就是其中的典型——這些清單，向我們展示了面對一個比較棘手的問題時，我們究竟該如何去做。

就比如“拿下目標職位的16個必殺技”。脫不花根據(jù)3年來面試羅輯思維每位員工的經(jīng)驗，總結出16個要點，梳理出求職時我們應當關注的核心問題。

? 當你準備簡歷時，告訴我們“把投出的每份簡歷，視為對這家公司的一次特定的溝通。沒有標準簡歷的一說，每份簡歷都是專門準備的。”

? 當你到面試的公司時“注意感受整體氛圍：是否夠開放？人與人之間是否有很多交流？每個人的狀態(tài)看起來如何？我的直覺感受是怎樣的？”

? 而當你見到面試的主管時“不要叫‘某總’，張嘴就叫‘老師’?！?/p>

這份清單出來后，很多人都感慨：“原來可以這樣??！“

這就是一份優(yōu)質清單的作用，它會用最簡潔明了的方式幫你抓住問題的核心。

你無須面面俱到，只要能夠抓住20%的關鍵點，就能解決80%的問題。小到選擇一本書，大到選擇一份工作，一只股票，都可以使用清單來幫助你把握關鍵點。

而在這之上，還有人將一生的行為準則用一份清單列出來，防止自己出錯。其中，查理·芒格就是杰出代表。

查理·芒格曾在演講中談到這樣一份清單——《人類誤判心理學》。

清單中將所有可能導致人類錯誤判斷的心理因素和環(huán)境因素列出來。他在每次決策的時候，就會對照清單判斷自己是否受到這些心理因素的影響和干擾，從而導致錯誤決策。

我們雖然不能確定這份清單為他帶來多大的直接受益，但查理·芒格曾經(jīng)說過：在規(guī)避投資風險的工具里，沒有任何工具比清單更有效。

如何制作清單

既然清單這么有用，那么，我們應該如何制作一份有用的清單呢？應該注意哪些問題？遵守哪些原則？

這，就是《清單革命》這本書要為我們解決的問題。

《清單革命》的作者阿圖·葛文德是白宮健康政策顧問，是奧巴馬在衛(wèi)生政策上的得力助手。而他一生都致力于解決醫(yī)院中因為錯誤操作而導致的醫(yī)療事故。

經(jīng)過不斷摸索，他發(fā)現(xiàn)了清單這種簡單高效的工具。在他推廣清單的初期，就有8所醫(yī)院4000名病人的術后并發(fā)癥率下降36%，死亡率下降47%。

不僅如此，清單還在建筑、航空等多個領域發(fā)揮了奇效。

而剛才我們所說的，無能之錯與無知之錯，就是他在書中所提到的內(nèi)容。而書中也清晰講述了，我們應該如何回避無能之錯。

如果你想深入了解“清單”這個方法，推薦你閱讀阿圖·葛文德《清單革命》這本書。

如果你沒有時間閱讀或者習慣于聽書，那么，推薦你聽“得到”APP中成甲今天的這期說書節(jié)目：《清單革命》。