一.調(diào)研背景
由于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，人們接受信息的時(shí)間趨于碎片化，資訊/閱讀類的應(yīng)用能很好的滿足了人們的獲取資訊和利用碎片化時(shí)間閱讀的需求，使得移動(dòng)閱讀類APP的用戶群體不斷壯大。
二.調(diào)研目的
網(wǎng)易蝸牛讀書新上線，口碑爆表，研究網(wǎng)易蝸牛讀書口碑火爆的原因
三.產(chǎn)品定位
按閱讀時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)的具有社交屬性的移動(dòng)端閱讀APP。專注于優(yōu)質(zhì)出版書籍、深度閱讀，并引入領(lǐng)讀人（書評(píng)書單）、問答機(jī)制，做到了功能差異化。
1.蝸牛閱讀屬于移動(dòng)閱讀類應(yīng)用??????
2.蝸牛讀書的用戶主要特征：
①35歲以下的年輕用戶特別是上班族用戶
②女性用戶偏多
③經(jīng)濟(jì)較為寬裕
④希望通過優(yōu)質(zhì)讀物提升自己的知識(shí)水平、專業(yè)能力或者追求精神世界的豐富
3.蝸牛閱讀的主要內(nèi)容以出版物為主???
4.蝸牛閱讀的付費(fèi)方式為時(shí)間付費(fèi)
5.蝸牛閱讀官方定位：
? ?①熱愛閱讀的用戶
?? ②提供沉浸、簡(jiǎn)潔的電子閱讀體驗(yàn)
?? ③希望與用戶一起構(gòu)建起立體化、全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)
? ?④滿足不同閱讀層次用戶的個(gè)性化閱讀需求
?
四.用戶需求
1.普通讀者
普通用戶核心的需求是閱讀，希望能免費(fèi)。蝸牛閱讀目前的功能都能滿足普通用戶，且能通過寫書評(píng)、寫問答換閱讀時(shí)間的方式促進(jìn)普通用戶加入到內(nèi)容生產(chǎn)中去。
2.資深讀者
已經(jīng)可以輸出一些優(yōu)秀的內(nèi)容，因此需求層次更高，希望能作家、著名評(píng)書人、大咖等進(jìn)行活動(dòng)，且有社交方面的需求，這一類用戶的閱讀需求的質(zhì)量要求比普通用戶要高，因此網(wǎng)易蝸牛讀書大量?jī)?yōu)質(zhì)的出版物內(nèi)容可以滿足需求。
3.領(lǐng)讀人
是網(wǎng)易蝸牛讀書的核心用戶，核心內(nèi)容生產(chǎn)者，他們提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的內(nèi)容的同時(shí)，對(duì)個(gè)人影響力提高的需求非常高，因此要求平臺(tái)能夠聚集大量的優(yōu)質(zhì)用戶，粉絲，能夠塑造出一個(gè)文化氛圍，對(duì)平臺(tái)打造粉絲經(jīng)濟(jì)的水平有需求，因此網(wǎng)易蝸牛讀書從功能到界面到運(yùn)營(yíng)都具備了這一要素。
五.產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)
讀者用戶可以通過領(lǐng)讀人書評(píng)、搜索找到自己感興趣的書開始閱讀，閱讀按時(shí)收費(fèi)，每天可免費(fèi)閱讀所有書籍一小時(shí)，讀者用戶也可以寫書評(píng)將自己的所思所想寫下來，書評(píng)獲得蝸牛讀書的推薦后即可登上領(lǐng)讀書評(píng)頁。
領(lǐng)讀人用戶可以寫書評(píng)，與讀者用戶分享自己的理解和閱讀經(jīng)驗(yàn)，讓讀者用戶能夠獲得看書之外更多的知識(shí)交流機(jī)會(huì)，領(lǐng)讀人同時(shí)可以獲得讀者用戶的關(guān)注，打造自己的品牌，體現(xiàn)自我價(jià)值，滿足榮譽(yù)感。
運(yùn)營(yíng)人員可以通過給用戶提供免費(fèi)閱讀時(shí)長(zhǎng)，挑選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容書籍上架，審核優(yōu)秀書評(píng)推薦上首頁，組織線上線下的活動(dòng)等，打造可以高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的自給自足的內(nèi)容型社區(qū)。
六.產(chǎn)品功能架構(gòu)
亮點(diǎn)功能：
① 時(shí)間付費(fèi)：目前主流的移動(dòng)閱讀多以內(nèi)容付費(fèi)為主，結(jié)合每天送用戶一小時(shí)的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)于普通用戶而言也是足夠，通過運(yùn)用，可以激發(fā)用戶的興趣。蝸牛讀書的時(shí)間付費(fèi)模式在培育用戶習(xí)慣上有一定優(yōu)勢(shì)。
②領(lǐng)讀人：通過優(yōu)質(zhì)的專業(yè)人士的書評(píng)解讀，給普通用戶一個(gè)快速篩選好書的途徑。
③問答：書籍問答，結(jié)合批注功能快速對(duì)書中問題進(jìn)行提問，有效的基于讀書完成了用戶之間的互動(dòng)，也可以好回答頻出，構(gòu)建良好的社區(qū)文化。
七.核心頁面
領(lǐng)讀頁
分類頁
閱讀頁
書桌頁
個(gè)人中心頁
可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易蝸牛讀書的“寫書評(píng)”功能以及“購(gòu)買時(shí)長(zhǎng)”出現(xiàn)頻次較高，而“書評(píng)”這一功能可用于提升用戶活躍度，促進(jìn)用戶間的交流，對(duì)于內(nèi)容型社區(qū)建設(shè)至關(guān)重要，因此設(shè)定了多條觸發(fā)途徑。而“購(gòu)買時(shí)長(zhǎng)”為蝸牛讀書唯一付費(fèi)功能，在“書桌”以及“個(gè)人中心”設(shè)置了較多條觸發(fā)路徑方便用戶進(jìn)行購(gòu)買。
八 .迭代路線與關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)點(diǎn)
網(wǎng)易蝸牛讀書發(fā)布時(shí)間不長(zhǎng)，到目前為止只發(fā)布了一年多的時(shí)間。但在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)易蝸牛讀書已經(jīng)進(jìn)行了七次大版本更新和多次小版本更新，大版本更新增加了很多新功能，而小版本更新主要是對(duì)產(chǎn)品交互優(yōu)化及BUG修復(fù)。
版本更新迭代速度快，并且圍繞產(chǎn)品定位增加許多新功能并持續(xù)優(yōu)化核心功能體驗(yàn)。
?九.增長(zhǎng)數(shù)據(jù)
下載量數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)
其中由多個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)下載量有明顯提高：
A:?2017.2.28-2017.3.3；2017.3.6-2017.3.10? 有兩段上升
關(guān)鍵詞：上線
原因：版本上線，前期推廣宣傳
B：2017.4.20-2017.5.5? 期間大幅度上升
關(guān)鍵詞：推廣
原因：V1.1.0版本上線，APP store 首頁推廣、專題推廣
C：2017.8.11-2017.8.21? 上升
關(guān)鍵詞：媒體
原因：連續(xù)參加了大量的線下活動(dòng)，且獲得CCTV等媒體報(bào)道
D：2017.9.1-2017.9.16? 有兩段上升
關(guān)鍵詞：合作
原因：1.2.0版本上線后，結(jié)合開學(xué)活動(dòng)，并且開始進(jìn)行合作活動(dòng)，打通網(wǎng)易內(nèi)部各大APP的渠道，并且月“民謠與詩”開展了線下活動(dòng)合作
E：2017.11.17-2017.11.30 上升后提升了平均下載量
關(guān)鍵詞：借勢(shì)
原因：1.3.0版本上線，并且借勢(shì)雙十一和《暴雪將至》電影大賣
F：2018.2.4-2018.2.13? 再次上升
關(guān)鍵詞：春節(jié)
原因：1.5.0版本上線，恰逢春節(jié)，進(jìn)行了春節(jié)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)推廣
G：2018.4.22-2018.5.5? 上升
關(guān)鍵詞：收獲
原因：1.6.0版本上線，一周年推廣活動(dòng)，持續(xù)合作的活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)一步提升，在東極島打造了一間“精神的殼”海島書屋
H：2018.6.7-2018.6.13? 上升
下載量變化與迭代時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)點(diǎn)一致，因此可以說明迭代的功能以及運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了相應(yīng)的效果。
十.競(jìng)品對(duì)比
用戶群體：
多看閱讀的主要用戶群體為：習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)閱讀，喜愛網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的年輕人，喜歡小說閱讀的人
易蝸牛讀書主要用戶群體為：熱愛讀書，自我提升，深度閱讀的人群。
業(yè)務(wù)邏輯：
蝸牛讀書在移動(dòng)閱讀市場(chǎng)中打造讀者與領(lǐng)讀人的新型用戶關(guān)系，將讀者和領(lǐng)讀人用戶需求統(tǒng)籌起來，形成用戶之間的閉環(huán)，找書、閱讀、輸出三方需求形成閉環(huán)，讓閱讀有了更多人文氣息。
多看閱讀是依靠算法來為用戶推薦書籍，不管是個(gè)性化推薦還是熱門推薦，這在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品中并沒有什么問題，因?yàn)檫@些作品的閱讀本就不講求閱讀的深入，講求的就是快速瀏覽，閱后即忘，算法更能適應(yīng)這種節(jié)奏。
付費(fèi)模式:
多看：購(gòu)買書籍本身
蝸牛讀書：購(gòu)買閱讀時(shí)長(zhǎng)
多看閱讀與網(wǎng)易蝸牛讀書的模式、內(nèi)容皆不相同：
網(wǎng)易蝸牛讀書在整個(gè)APP中，內(nèi)容均為優(yōu)質(zhì)讀物，專業(yè)評(píng)書人占了很高的比重，內(nèi)容從書評(píng)和問答幾個(gè)方面來做社交。主打“社交化閱讀”，在閱讀社交化上下了很大功夫。
多看閱讀則主打網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，衍生出了漫畫、雜志這樣的分類，有自己的亮點(diǎn)。可以學(xué)習(xí)網(wǎng)易的精品化，適當(dāng)?shù)倪^濾一些不好的、粗糙的內(nèi)容產(chǎn)物。但是在閱讀過程中的體驗(yàn)做的比較好，橫屏選擇，自動(dòng)翻頁，語音朗讀。
十一.總結(jié)
圖書應(yīng)用市場(chǎng)的突破點(diǎn)在于差異化功能、流量和熱門IP這幾點(diǎn)上。如「多看閱讀」內(nèi)容以大量小說漫畫為主以供用戶閱讀來打發(fā)時(shí)間，讓讀者沉浸在書中的世界；「網(wǎng)易蝸牛讀書」以坤領(lǐng)讀推薦模式，閱讀時(shí)長(zhǎng)購(gòu)買模式這兩個(gè)特色功能來為讀者提供全新的閱讀體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，營(yíng)造沉浸式的閱讀氛圍，打造讀者社區(qū)。
隨著越來越多的用戶養(yǎng)成使用移動(dòng)端設(shè)備進(jìn)行閱讀，且這部分用戶基數(shù)較大，那么書籍?dāng)?shù)量是否豐富，內(nèi)容是否優(yōu)質(zhì)，將會(huì)是各大移動(dòng)閱讀類APP的核心競(jìng)爭(zhēng)方向。而且用戶個(gè)性化需求不斷增加，以及競(jìng)品APP功能趨于同質(zhì)化，那些注重滿足用戶個(gè)性化需求、不斷提升用戶體驗(yàn)的APP會(huì)使得自己脫穎而出。
