經(jīng)常有跨境電商賣家將國內(nèi)、國外的消費(fèi)者混為一談，認(rèn)為適合國內(nèi)消費(fèi)者的就一定適合海外的消費(fèi)人群，真是圖樣圖森破。
一、觀念上的區(qū)別
國外消費(fèi)者在購買觀念上與國內(nèi)消費(fèi)者還是存在很大差異的，且主要呈現(xiàn)出以下幾個特征：
1、不以瘦為美
買家在消費(fèi)觀念的建立上是有所不同，相比國內(nèi)的消費(fèi)者而言，歐美、非洲等國家地區(qū)的消費(fèi)者并不是以瘦為美，白富美在國外男性看來并不一定是美的象征。他們喜歡身材勻稱、健美的肌肉線條和體型，而與高矮胖瘦無多大的直接聯(lián)系。
2、消費(fèi)與年齡無關(guān)
在中國多數(shù)花甲老人日常生活開支一般花費(fèi)在醫(yī)療、保健等領(lǐng)域，而在國外這項占比卻不高，外國同等年齡的消費(fèi)者其購買需求十分多樣化，F(xiàn)ashion類、泳裝、美妝產(chǎn)品等還是頗受他們的追捧。
例如，在中國，人們會以年齡分層來定位生活品類和消費(fèi)適用群體的細(xì)分；但在國外除了未成年和已成年的特殊界限外，基本其他細(xì)化區(qū)分。更有甚者，還能在國內(nèi)外新聞和相關(guān)資訊報道中，了解到國外老人穿著五顏六色的時尚大衣，“返老還童”的獨(dú)特消費(fèi)觀。
3、重視性價比
近年來，隨著中國制造向中國“質(zhì)”造的轉(zhuǎn)變，中國生產(chǎn)的商品越來越得到國外買家的青睞，繼而在選購商品時愈加重視產(chǎn)品價格和性能之間的衡量。
二、國外買家并不是富有群體
國人有一個普遍根深蒂固的觀念：“反正老外有錢，價格抬高點(diǎn)無所謂?！睋?jù)悉，美國60%成年人存款沒有超過500美元（人民幣不足3500元）。說明美國消費(fèi)者還不如國內(nèi)大部分成年人的購買力，而需要注意的是美國超前消費(fèi)的購買習(xí)慣，國家政府在教育、醫(yī)療方面的政策福利能夠讓消費(fèi)者有更多的金錢投入到購物需求上。
從美聯(lián)儲7月10日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：“經(jīng)季調(diào)后，美國5月份消費(fèi)者信貸為38000億美元，同比增長5.75%。其中，循環(huán)信貸為9795億美元，以年率8.75%增長；非循環(huán)信貸為28205億美元，同比增長4.75%?！庇纱丝梢姡绹M(fèi)信貸的增長，購買力和消費(fèi)需求水平的提升，對跨境電商的發(fā)展也是一個難得的商機(jī)。
三、上網(wǎng)工具相對落后
在歐美地區(qū)的消費(fèi)者使用的手機(jī)價格大多在100—150美元之間，對比國人在購物方面的隨大流、走排場的消費(fèi)習(xí)慣，外國消費(fèi)者在選取上更加務(wù)實。這也就造成了一種情況，部分國家地區(qū)的消費(fèi)者上網(wǎng)工具較為落后，移動端購買的普及率還有待提升。
據(jù)了解，美國37個州的個人WIFI使用網(wǎng)速低于10M/S，而在其他地方，買家上網(wǎng)的代價也是較為巨大的，非洲上網(wǎng)一小時需要4美元，歐洲平均1G流量也需要2.3美元?！?/p>
眾所周知，自2011年以來全球智能手機(jī)市場一直由蘋果和三星主導(dǎo)，而現(xiàn)如今隨著國產(chǎn)機(jī)的研發(fā)制造，很多國外消費(fèi)者在選取上網(wǎng)工具時都有所側(cè)重。據(jù)Strategy Analytics最新調(diào)查數(shù)據(jù)稱，全球智能手機(jī)出貨量的榜單，前三名分別是三星、蘋果、華為，且隨著華為積極進(jìn)軍歐洲和北美市場，相信未來跨境電商的增長也將隨著智能手機(jī)的市場推廣有所浮動。
四、購買引導(dǎo)盡量簡潔
在國外消費(fèi)者的思維里，簡潔、通俗易懂是他們所喜愛的交流方式，多數(shù)情況下中國賣家的產(chǎn)品標(biāo)識都是中國式英語，真正的美國或英國消費(fèi)者在查閱產(chǎn)品說明時是用猜的。再者，國外消費(fèi)者對數(shù)字計算十分不敏感，類似‘9+11-5=？’這種簡單的算數(shù)時，都是需要用到計算機(jī)的?！彼裕瑢脮r應(yīng)該以最簡單的價格和優(yōu)惠空間引導(dǎo)買家消費(fèi)購買。
相對來說，很多國內(nèi)的賣家都習(xí)慣性的以國內(nèi)的認(rèn)知去定位國外的消費(fèi)者，為此建議賣家：“很多商家都是以我們的習(xí)慣去定位客人，實際上我們更應(yīng)該去觀察客戶的消費(fèi)理念和習(xí)慣觀念，選合適客戶的產(chǎn)品，乃至于我們賣家也可以通過展示客戶消費(fèi)的理念和定位，從而提高我們的訂單轉(zhuǎn)化率?！?/p>
