例如，今天我問(wèn)同事，我的這個(gè)顧客約好了時(shí)間嗎？（內(nèi)心話：沒(méi)有就趕緊約）她說(shuō)她沒(méi)打電話（這是她分內(nèi)工作，只是我經(jīng)常自己和顧客約時(shí)間）。她說(shuō)，要不你現(xiàn)在打給他。我很順口就說(shuō)好。（內(nèi)心卻有不滿意，因?yàn)槲以絹?lái)越多的顧客都要我去打電話了，本來(lái)是她的工作，現(xiàn)在都是我跟進(jìn)）

我開(kāi)始認(rèn)為她工作偷懶了，現(xiàn)在又反省到自己，其實(shí)是我自己加入了這個(gè)團(tuán)體后，為了各種原因，我經(jīng)常自己會(huì)主動(dòng)去跟進(jìn)。而不是全部交給前臺(tái)。她開(kāi)始習(xí)慣我自己的顧客自己跟進(jìn)。其實(shí)是我縱容了她，我應(yīng)該明確告訴她讓她打，并嘗試多幾次。